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智研早报| 酒旅企业驰援京津冀闽等受灾地;中消协发布消费投诉情况,旅游成投诉热点;北京受灾情影响的缴存职工,可全额提取住房公积金

作者:本站编辑      2023-08-09 00:04:34     19



2023年8月8日  星期二

全文共1867字,阅读需要4分钟

今日重点:酒旅企业驰援京津冀闽等受灾地区;石基企业平台成功上线洲际酒店集团第100家酒店;中消协发布上半年消费投诉情况,旅游出行成投诉热点成都迎“体育+旅游”热潮北京:受灾情影响较大的缴存职工,可全额提取账户内住房公积金


01
食宿圈

酒旅企业驰援京津冀闽等受灾地区

自涿州洪灾发生以来,华住集团旗下多家酒店关闭了线上预订。以低价接待受影响的居民、免费接待救援人员。同时了解到灾情的严重,还有一线救援人员和灾民可能没有充足的物资保障。华住旗下酒店业主们也行动了起来,目前正在四方筹集物资,包括矿泉水、方便面、面包、水果等,争取以最快速度送到救援总队。

据悉,即日起至2023年12月31日,九牧集团为京津冀闽等受灾地区用户提供卫浴产品免费上门检测和维修服务等救灾物资,用于后续灾后重建工作。据了解,京津冀发生灾害后,九牧集团迅速成立抗洪救灾志愿服务队,为家中卫浴产品受损的家庭,以及医院、学校、企事业单位等重要公共场所提供上门免费检测和维修服务,助力重建美好家园。(迈点)

石基企业平台成功上线洲际酒店集团第100家酒店

近日,石基集团完成新一代纯云架构的石基企业平台(Shiji Enterprise Platform)在西安中建假日酒店的上线,这是2021年洲际酒店集团选择石基企业平台作为集团标准以来,成功上线的第100家酒店。

截止目前,成功上线的100家酒店覆盖了60多个城市。第100家酒店的落地,充分彰显了石基企业平台贴合规模化大型国际酒店集团管理需求的独特优势,也是双方团队通力合作所取得的阶段性丰硕成果。(迈点)

02
旅游圈

中消协发布上半年消费投诉情况,旅游出行成投诉热点

中消协8月2日发布的2023年上半年全国消协组织受理投诉情况分析显示,消费者投诉热点问题主要涉及旅游出行、演出票务等行业和领域。此外,预付式消费作为老问题仍然隐患难除。消费者投诉的主要问题有:一是酒店行业趁节假日大幅涨价,部分酒店或民宿将住宿价格调高数倍,或缺乏诚信单方违约砍单。二是部分旅游景区超出接待能力售票,景区人流量过载,有的景区临时关闭却不事先告知。三是景区购物问题多发,存在商品以次充好、价格虚高、缺斤短两现象,以及导游强行推销、强制购物等问题。

中消协提醒消费者,目前暑期旅游和研学市场火热,常见的问题有项目减少、额外消费、行程变动、退款困难等。建议学生和家长出行前一定要做好计划和攻略,综合考虑气候、行程等因素,提前了解目的地和景区相关公告,避免扎堆。(环球旅讯)

成都迎“体育+旅游”热潮

国家体育总局近日发布《关于恢复和扩大体育消费的工作方案》,提出深化消费试点示范、加大高质量赛事供给、打造体育消费新业态等措施。

在体育赛事带动下,“体育+旅游”等消费环节也迎来进一步增长。据携程数据显示,截至8月1日,成都赛事举办期间,成都的酒店预订量较2019年同期增长76%。(迈点)

03
其他



北京:受灾情影响较大的缴存职工,可全额提取账户内住房公积金

8月7日消息,北京住房公积金管理中心今日发布《关于帮扶救助受灾企业及缴存职工给予阶段性支持措施的通知》。其中强调,受灾情影响较大、导致急需大额资金支出的缴存职工,可全额提取本人账户内住房公积金余额,应对暂时生活困难。阶段性支持措施适用范围为:受到涉雨涉汛灾情影响,存在困难的缴存企业和职工;受灾情影响一线抢险队员、水务工作者、基层干部等。受灾企业和缴存职工提出申请后,公积金中心将与所在区政府相关单位或街道乡镇政府对接核实。据了解,这一阶段性支持措施执行至20231231日。(财联社)

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