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官方回应属实:德国姑娘投诉青岛啤酒节的啤酒假的,羊肉串也假

作者:本站编辑      2023-08-05 16:06:52     29

7月21日,德国姑娘海雯娜在崂山参加青岛啤酒节活动时,点了两升号称是来自慕尼黑的纯正德国啤酒和8个羊肉串,啤酒是90块钱一升,羊肉串15元一串。

虽然啤酒价格非常贵,但能在青岛喝一下家乡的啤酒,海雯娜就没计较太多。

不过,在喝过啤酒之后,海雯娜感觉和自己在德国时喝的感受差别太大,怀疑里面可能掺水了,而且那个羊肉串也有问题,可能是鸡肉或鸭肉做的。

第二天早上,海雯娜就开始拉肚子,一气之下就把自己的经历发到了网上。

因为是拥有众多粉丝的大网红,又是德国姑娘,海雯娜在网上发完之后,瞬间引发强烈的关注,也引起了很多人对啤酒节物价和酒水食材的各种吐槽。

7月26日,涉事商家青岛花园大酒店居然反击了,说是该女子是利用自己“特殊的身份误导消费者,没有事实依据,我们会保留运用法律维护自身利益的权利”。

同时有很多营销号在攻击海雯娜,可是,人家是德国女生,她不吃这一套啊,直接给青岛花园大酒店来了个普法,教育他们什么是消费者的权利。

8月2日晚上,海雯娜发文称事情得到了解决:

大家好,跟大家说一个事,我前些天反映的啤酒节的问题得到了初步解决。我今天来到了青岛市市场监管局。
青岛市市场监督管理局关注到了我所反映的情况。他们在前期主动约我进行了交流后,于今天联络我去接受商家的道歉和赔偿。目前,市市场监管局经现场调查,结合我提供的图片视频,认为我反映的“酒棚所售卖的啤酒可能是非德国原装慕尼黑皇家啤酒”,所售卖的羊肉串可能并非羊肉”基本属实。
因此,在他们的主持下,我接收了酒棚商家赔偿给我的1200元(退一赔三),并接受了酒棚展商给我造成不佳消费体验的道歉。同时,商家完全撤回了他们的不当声明。对我而言,这个处理结果好于我的预期。我并没有想到中国的法规还会要求商家对消费者“退一赔三”(其实也是有可能我没有在德国经历过这个问题的缘故)。那些网上质疑和辱骂我的水军和喷子,你们欠我一个道歉。
虽然经历了这些,我仍然喜爱青岛这个城市,并且期待在所有人的共同努力下城市会越来越好。

虽然事情看上去得到了解决,不过不少网友仍表示有很多疑问:

其一,商家在青岛啤酒节上假羊肉串卖15元一串,假德国啤酒卖150元两升,受害者只有“海雯娜”一名消费者吗?这显然不太可能。那么,其他消费者是不是也该享受“退一赔三”的待遇呢?要做到这一点并不难,只要查看商家收款记录即可,让商家直接退到每个人付款的微信或者支付宝账户里即可。

其二,商家售假,地方监管部门有没有对商家依法处理呢?希望当地能及时公布出来。如果商家只是与“海雯娜”一个人和解了事,这违法成本太低,法律法规可不答应。只有下重拳,才能消除此事带来的负面影响。


☆ END ☆

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