为了更好地服务独角兽联合会会员企业，联合会安排了会员企业定期走访，了解企业的发展情况和需求，聆听企业的心声，解决企业发展难题。6月29日，联合会走访了苏州瑞泰信息技术有限公司。
在互联网信息技术、云计算与大数据等新技术的不断迭代更新的背景下，企业对数字化产品和服务的需求逐渐成为主流。同时，受人口红利消失、市场竞争环境愈发激烈等多项因素影响，也让越来越多的企业充分认识到数字化、线上化的必要性。
由此可见，未来企业的发展必然会围绕“大数据”来展开，那么传统的企业管理理念、管理模式、管理方法等都将以数据为核心，迎来新的变革。
其中，CRM（客户关系管理）系统可以实现客户数据、客户体验、数据分析等数字化，帮助企业更好地把握客户需求、提升客户满意度，是企业数字化转型过程中重要的组成部分。从全球市场范围来看，CRM市场正在持续蓬勃发展。然而“百试百灵”的CRM在中国的发展却遭遇了“滑铁卢”。
2015年前后，中国市场迎来了SaaS元年，诸多CRM SaaS企业受到了资本的青睐，然而在CRM业务高投入、低回报等因素影响下，这股热潮逐渐冷却下来。为了在起起伏伏的资本市场中获取更多的竞争能力，越来越多的CRM厂商在技术、产品和服务等多维能力上面狠下功夫的同时，也在尝试挖掘新的赛道。在众多CRM厂商中，苏州瑞泰信息技术有限公司（以下简称瑞泰信息）结合本土环境，独特创新出了一套适合中国企业数字化提升的路径，在该行业中脱颖而出。
在成立瑞泰信息之前，联合创始人&CEO孙海东意识到了众多企业在供应链环节中仍然存在“长鞭效应”，即过长的环节导致信息在传递过程中发现了偏差，最终使得企业的需求信息和实际消费市场中顾客的需求无法匹配。另外，国内大多数企业管理软件往往以结果为导向，忽略了销售端和服务端的重要性。
孙海东敏锐地嗅到了市场中的商机，因此在创立瑞泰信息的时候，就选择了“客户关系管理”这一赛道。同时秉承着“自上而下”的市场经营思路，从大型企业入手，在行业内树立标准的数字化营销服务案例，在产品以及方案布局上则以“专业化、行业化”为主要定位，根据不同行业的特点，打造定制化的数字化营销服务方案。
自2008年，瑞泰信息于苏州高新区成立以来，15年间始终专注在CRM领域做精做专。企业自主研发有瑞泰G+CRM系列产品和低代码平台瑞泰R平台，助力企业构建以客户为中心、数据驱动的营销服务数智化体系，用科技的力量实现企业与客户的链接，实现可持续增长。在行业化方面，瑞泰信息如今已在高科技、汽车与装备、家电家居、3C及高价值消费品、医疗大健康等领域内沉淀了针对性的解决方案，并与500多家行业龙头建立深入合作。
近年来，随着AI行业的兴起，瑞泰信息也与时俱进，紧跟时代潮流，布局相关领域，就在今年3月，瑞泰信息成为首批微软 Azure OpenAI 商用合作伙伴，目前，瑞泰信息已经开始将Azure OpenAI能力融合到自身产品与行业解决方案之中。
[Azure OpenAI 与瑞泰产品矩阵融合]
成立至今，瑞泰信息已经成长为泛CRM领域内团队规模、客户案例、营收规模等多方面优秀发展的解决方案服务商，帮助客户利用数字化技术，实现营销、销售、客户服务领域的数字化增长。截至目前，公司已先后获批“国家高新技术企业”、“苏州市企业技术中心”、“江苏省瞪羚企业”、“苏州市重点龙头企业”等荣誉资质，同时也是微软Dynamics大中华区唯一一家有十余年经验的合作伙伴。
未来，随着越来越多的企业逐步实现数字化，对于数字化服务的需求缺口也将进一步打开，另外，AI的兴起也使得该行业有了新的发展契机。联合会衷心祝愿瑞泰信息能利用自身优势，打造智能化、个性化、集成化的一体化解决方案，成为行业内的领跑者。
独角兽联盟
苏州高新区独角兽联盟是在苏州高新区企业服务中心指导下，联合苏州高新区辖区内独角兽企业和潜在独角兽企业，按照“平等、自愿、合作”的原则，自愿组成、共同发起的非营利性独立法人组织。
独角兽联盟旨在更好地服务苏州高新区独角兽企业，挖掘苏州高新区独角兽企业、潜在独角兽企业的深度需求，解决企业问题，助力企业发展，促进实现区内企业良性发展大循环，更高层次打造“创业者乐园、创新者天堂”。
