展销会上的免费学习机“不免费”,黄平县市场监管部门帮助消费者追回资金2000元
作者：本站编辑
2023-07-26 22:50:33
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3月14日，某展销会在黄平县举行，张女士逛到展销会的某电子智能学习机活动摊位时，被营销人员称“免费领取学习机，不收一分钱！”
看了没一会，“重头戏”来了，商家声称赠送一款原价4999元的学习机，但消费者要购买价值2499元的配套学习卡和学习资料。张女士想着家里小孩正好有学习上的需求，便掏钱购买了学习机，回家激活该电子智能学习机后发现学习机里并没有学习内容，发现被骗，张女士便来电到市场监管局求助，请帮忙处理，要求退货退款。黄平县市场监督管理局接到投诉后，立即给求助人张女士提出了解决方案，由求助人张女士先和销售人员协商，协商不成市场监管部门再介入处理。3月14日晚求助人张女士来电告知，其已按照市场监管局提供的方案与销售人员协商，当天销售人员同意退回2000元并已到账。近年来，家长对子女教育非常重视，线上教学普及，学习机等电子教学类产品销售火爆，家长为孩子在学习教育上也越来越舍得花钱，花了高价购买学习卡或者学习资料，事后发现学习机质量和服务夸大宣传，希望退货退款时，商家已经撤走，难以维权。
市场监管部门提醒消费者，在选购电子学习用品时，要选择有固定场所、证照齐全的正规商家，不要选择通过临时展销台等方式消费。在消费时，要核对消费清单，索要正规票据，保留好消费凭据，如遇消费纠纷，自身合法权益受到侵害时，及时拨打“12315“市场监管投诉举报热线电话或登录全国12315网站进行维权，也可以拨打12345政务服务热线或向当地相关行政职能部门、消协组织投诉，切实维护自身的合法权益。
