文王酒业业务员管理制度及业务培训手册
目 录
前言---------1
第一部分：文王文化-2
第二部分：工作职责10
第三部分：业务素养17
第四部分：产品知识20
第五部分：区域开拓22
第六部分：渠道运作24
第七部分：终端陈列33
第八部分：市场规范38
第九部分：售后服务42
第十部分：客户管理44
附录：应用工具表格举例-------47
前言
业务员的概念是指负责某项具体业务操作的人员。比如，负责采购的人员、负责销售的人员等等，业务员是企业的代表，是直接展示企业品牌或产品的形象代言人，能够传递企业与市场之间的本质信息，是寻找买方与卖方扣链的经纪人，也是促使消费者消费产品或服务的外界动力。
跨入业务员门槛必须有强烈的实现自我价值的欲望，百折不挠的拼搏精神以及敏捷、灵活的才智等等。顶尖级的业务员形象就是有侦察兵的脑袋、相声演员的口才、将军的风范及百折不挠的登山运动员精神的综合体。
业务员的工作就是从成千中万吨矿石中淘取闪闪发光的黄金；就是从成千上万名客户筛选真正的买家；就是在强手如林的同行竞争中击败对手，获得客户的宠幸。
业务员推销产品，实际上就是先推销自己——业务水平、谈判技巧、为人品德等综合素质。如果客人不接受人不接受业务员的气质形象，也就无法接受其产品。
信心是灯，毅力是发电机。如果业务员没有强劲不息的毅力这个动力源，就不会让信心之灯永远明亮，从而也就不可能发掘出丰富的成果。高超的业务手段就是让客户心甘情愿地掏出腰包付给其报酬，并还在心里钦佩不已。
业务员的动力不是靠上司的逼迫、老板的诱惑、同事的嘲讽而产生的，而是自身产生的一股旺盛的激性，即“不到长城非好汉”的行动。这样，其每天的计划、行勤、启迪及收获都会在有条不紊之中进行。业务员的乐趣就在于其工作中有丰富多彩的内容、斗志斗勇的风险、起伏跌宕的情节以及最后的来之不易的成果。
业务员就是商战中的特种兵——集大智大勇、将帅风度、谋士气质、斗士勇气于一身的特种人才！
作为文王企业业务员，在具备基本素质之时，还应不断提升自己，掌握各个方面的知识，包括对文王企业有深度了解，对自身所在岗位职责、素质要求、销售技巧、市场情况等等。
第一部分：文王文化
一：企业概况
安徽文王酿酒股份有限公司位于号称天下粮仓之一的淮北平原,古时周文王第十子聃季载的封地沈子国,现安徽省阜阳市临泉县境内。
文王酒业从其诞生之日起就被上帝冷落于皖西边陲，她是靠着自身的坚韧与睿智，在我们尊敬的刘素敏董事长带领下文王酒业互联网新贵，化偏僻为地利，聚人气为人和，化人和为动力，以动力为推力，借推力为创造力，将皖西这片孕育着千年古韵、采集了日月之光和大地精华的肥沃之地文王酒业互联网新贵，以文王贡酒的形式昭告世人：文王人是如何化腐朽为神奇、发奋图强，最终崛起于泉河之滨！
文王酒业（安徽文王酿酒股份有限公司）的前身创建于1958年,现已发展成为拥有资产上数亿元,占地数百多亩,年创利税数万元的省白酒重点骨干企业。2001年,公司位阜阳纳税前五强,中国白酒企业百强行列,2003年,迈入安徽省民营企业十强。公司规模宏大,设备先进,技术力量雄厚,拥有数千名员工，数千条发酵池，几百亩的生产酿造基地和几十条现代化瓶酒灌装生产线,并有自己的高科技实验室和具有精密设备的化验室 。年生产白酒数万吨。公司秉承传统工艺,以现代科技为指导,用自家
文章来源网络，如有侵权请联系删除！中国白酒门户网www.460.net.cn
