在深化养老服务突出问题整治行动中
扬州市邗江区市场监管局重点关注
老年消费市场乱象
6月，邗江区市场监管局接到多起群众投诉，反映在扬子江北路得意楼2楼租赁场地举办的“某某老窖展销会”存在严重诱导消费行为。据调查，该展销会主办方利用免费发放鸡蛋、对老年人嘘寒问暖等“感情牌”方式建立联系，进而推销高价白酒，导致多名老年人受骗，消费金额从1000元至20000元不等。
针对举办方已撤离扬州、异地经营、老年消费者维权难的实际情况，市场监管部门迅速行动，采取跨区域、多部门联合执法的方式开展整治维权：
一是快速响应，深挖线索。接诉后市场监管部门立即启动调查机制，确认展会时间为6月2日至6日，主办方为注册地在盐城市盐都区的商贸公司；通过询问老年消费者、查阅相关宣传资料和收款记录等，基本锁定主办方利用“免费礼品”诱导老年人购买高价白酒等不当行为。
二是跨域协作，多方施压。鉴于主办方已离扬，邗江区市场监管局通过电话联系主办方，并正式发函至盐城市盐都区市场监管局请求协助处理。同时，积极协调属地派出所、信访局共同参与，形成监管合力，对主办方进行法律法规宣讲与心理施压，要求其限期返回扬州处理纠纷。
三是现场调解，维护权益。经多方努力，督促主办方代表于6月17日到场组织调解。调解期间，除初始投诉人外，又有10余名老年人闻讯赶来主张权利。市场监管执法人员全程现场监督，保障调解过程公开、公平、公正。
经多方协调与现场调解，最终成功促使展会主办方为26名老年消费者办理退货退款手续，共计退还金额15万余元。此次行动不仅为老年人挽回了经济损失，有效打击了针对老年群体的“展销会”式套路营销乱象，也对异地流动违法经营行为形成了有力震慑。
来源：扬州市场监管
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