会展企业的多元化发展早已成为行业常态，但能从展台设计搭建商成长为业务覆盖主承办、主场、搭建、会务等领域的会展产业链综合运营商的企业仍并不多见。从下游服务商向上游主承办业务发展会面临哪些挑战？多元化业务如何实现资源共享、团队协同？如何看待新时期会展行业的发展趋势？带着这些问题，记者采访了河南前方会展服务集团有限公司（简称“前方会展集团”）董事长李文辉。
河南前方会展服务集团有限公司董事长
多元化旨在提升企业抗风险能力
李文辉告诉记者，前方会展集团成立于2010年，彼时郑州会展行业正处于起步高速发展阶段。公司依托对本地会展市场的洞察以及自身业务优势，最初以展台设计搭建为核心业务。后来随着行业不断发展、市场需求持续变化，公司的发展定位也顺势迭代更新。十余年来，公司始终坚持跨界转型、全链条布局，核心考量有两点：第一，以客户与市场需求为导向，打通会展上下游服务链路，搭建完整服务闭环，打造一站式会展综合服务平台；第二，提升企业抗风险能力。因为单一搭建业务抗风险能力薄弱，极易受展会档期、市场竞争影响，而全产业链布局能够让各业务板块相互赋能、彼此支撑，平抑不同业务的周期性波动，保障企业长期平稳运营。
李文辉透露，公司从下游落地服务商向上游主承办转型升级，主要面临两大难点。第一是资源整合能力不足。展台搭建、主场服务属于后端落地类业务，只要规范作业流程、严守现场安全管控，就能保质保量完成交付；但展会主承办属于前端统筹业务，既要精准研判细分行业供需痛点、深挖参展企业真实诉求，还要储备充足的行业政企、产业上下游资源，缺少核心资源就无法塑造展会差异化品牌价值。第二是团队能力不匹配。公司原有主场、搭建团队深耕现场落地执行，擅长实操管控；但主承办业务对资源统筹、风险防控、展会品牌长效运营能力要求更高，原有团队能力模型无法适配上游业务需求。“后续我们也是通过不断进行外部资源对接、内部团队专项培养，才逐步补齐了两项能力短板。”李文辉说。
分板块独立运营，但资源统一调用
李文辉认为，虽然会展产业链各细分业务客群、盈利模式存在明显差异，但业务链路始终紧密关联、互相支撑。为了整合好多元化的业务和资源，前方会展集团建立了分工明确、统筹协同的管理体系。首先，遵循专业人做专业事的原则，实行分板块独立化运营。主承办、主场、搭建、会务分别组建专属独立团队，设立独立运营主体，杜绝人员跨板块交叉混用；业务端相互导流配套、财务端独立核算考核，从根源上避免内部人力、客户资源争抢。其次，搭建集团统一客户资源数据库。公司统筹归集全板块客户信息，按照客户参展需求、所属行业分类归档，由各项目组统一权限管理、按需调用，根据客户多元化需求精准匹配对应服务团队，全面提升内部业务运转效率。
李文辉强调，在主承办业务方面，集团始终以打造贴合行业、赋能参展企业的高价值会展平台为核心定位。面对近两年市场波动、行业下行的外部环境，公司从招商、观众邀约两端发力维稳提质。招商层面，摒弃单打独斗模式，大范围拓展跨界合作渠道，深度整合政企、产业协会、异地会展资源，通过多方联动保障展会参展规模稳定增长。观众邀约层面，转变以往重数量、轻质量的粗放思路，不再盲目扩充到场人数，重点聚焦专业采购观众精准邀约。同时近几年持续加大境外采购商、国内外贸企业的邀约投入，强化展会商贸对接实效，切实提升参展企业参展获得感与整体满意度。
对行业中长期发展仍保持乐观
谈到行业前景，李文辉认为，未来两年国内会展行业发展阻力将持续加大，主要面临三大挑战：一是同品类展会扎堆举办，同质化低价竞争愈发白热化；二是参展企业、专业观众需求趋于精细化、个性化，对展会配套服务、商贸对接质量要求持续抬高；三是行业监管趋严，市场对会展主承办企业的合规办展、全域统筹能力提出了更高标准。
但李文辉对行业中长期发展仍保持乐观态度。因为实体展会是企业品牌展示、供需对接最高效、最直接的线下渠道，无论是国内内循环发展，还是企业外贸出海布局，都离不开线下展会的信任背书。整体来看，未来行业将朝着规模化、专业化双向发展，同时进入优胜劣汰的深度调整周期。未来具备全产业链服务能力、项目运营规范的会展企业与展会项目，会抢占更多市场份额，行业整体服务标准、服务质量也会实现系统性升级。
（原标题：各行各业发展离不开展会的信任背书）
编辑：韩明强
审稿：裴 峰
