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会展数字化
2026年7月值得关注的会展科技:商务旅行、展商线索等创新工具
作者：本站编辑
2026-07-28 09:58:33
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2026年7月值得关注的会展科技:商务旅行、展商线索等创新工具(本文根据TSNN网站，2026年7月9日文章编译，作者：Claire Hoffman) 本月，会展活动音视频技术公司Encore宣布将在2026年投资1亿美元用于新型会展科技和制作解决方案，包括AI驱动的互动工具、沉浸式LED环境、升级音响系统以及数字化策划平台。CVENT在其Connect用户大会上提出投资10亿美元于AI产品研发。 01 帮助旅行者通过对话式AI搜索发现酒店 万豪国际（Marriott International）推出了全新AI驱动搜索体验Ask Bonvoy，让旅行者能够使用自然语言指令探索万豪旗下近万家（约10,000家）酒店。该工具目前在Marriott.com网站及万豪礼赏（Marriott Bonvoy）移动应用上进行内测，可根据旅行目的、目的地特色及所需设施（如水疗、高尔夫或餐饮选项）帮助用户搜索，其推荐结果基于万豪自有的已验证物业数据，而非来自开放网络的信息。 万豪国际总裁兼首席执行官Anthony Capuano表示："近一个世纪以来，万豪始终拥抱变革，并在行业中保持领先创新地位。Ask Bonvoy延续了这一传统，将对话式AI引入旅行者探索万豪全球版图的核心体验中。" 该公司计划逐步在全球范围内推广这一功能，惠及其近2.83亿万豪礼赏会员及其他注册加入该忠诚度计划的旅行者。 02 捕捉传统展位交流之外的展商线索 会展科技提供商Visit by GES推出了新一代NFC（近场通信）互动装置Touchpoints，旨在帮助展商捕捉那些造访展位却未与工作人员交谈的参观者的兴趣线索。参观者只需轻触活动胸卡即可获取数字内容，使展商能够从自助式互动中收集潜在客户数据，同时让主办方更清晰地了解整体展位互动情况。升级后的设备配备全新界面设计、数字显示屏，并具备更强的耐用性，电池续航长达23天。 Visit by GES硬件工程师Frank van Veen表示："在大多数展位上，线索报告反映的只是交谈记录，而非到访情况。那些浏览产品、上手体验后未与任何人交谈便离开的参观者，根本不会出现在数据中。Touchpoints正是为弥补这一空白而生。新一代产品部署更快，现场数据也更精准，但它所解决的核心问题始终未变。" 03 通过自然语言对话管理客户服务运营 AI原生客户服务平台ChatSpark推出了全新代理式运营层AI Operator，使客服团队能够通过对话式指令而非传统仪表盘来分析绩效、发现知识盲区、管理收件箱并执行运营任务。该工具可读取实时工作区数据、提出行动建议、生成报告并自动化工作流程，同时在执行任何变更前都需获得用户批准。ChatSpark表示，该平台旨在减少人工行政工作负担，帮助团队更从容地应对日益复杂的大规模客服运营。 ChatSpark创始人兼首席执行官Chris Robinson表示："AI聊天和AI生成摘要已成为客服软件的标配。下一步的进化方向是代理式管理（agentic management）。企业应当能够通过对话来运营和优化客户服务，AI Operator让我们大大向这一未来迈进。" 该工具目前已在ChatSpark的Pro和Enterprise套餐中上线，还可通过Slack、WhatsApp和Telegram等渠道推送定期绩效报告与运营洞察。 04 帮助协会和会展主办方打造更具针对性、高价值的社交体验 MatchPoint推出结构化会面功能SpeedMatch，使主办方能够为买家、供应商及其他参会群体打造定制化的一对一配对会面环节。相较于依赖开放式社交时段或人工表格协调，主办方可自行设定会面时间、参与者角色、场地和桌位，设置屏蔽规则，并借助AI智能匹配或人工控制生成日程安排。该公司表示，过去需要数天协调的预约日程，如今可在几秒钟内生成，同时为参会者和展商提供清晰的日程表，明确显示他们将与谁会面、何时何地会面。主办方还可以在发布最终日程前对匹配结果进行审核和调整，让社交环节成为会展体验中更有组织性、可衡量的一部分。 MatchPoint联合创始人Bill McGlade表示："社交是人们参会的最大动因之一，但对主办方而言，这往往也是最难把控的一环。SpeedMatch让会展团队能够更有针对性地设计这些时刻。主办方无需再寄希望于合适的人自然相遇，而是可以营造一个结构化的环境，让有价值的对话更有可能真正发生。" 05 将互动式会展教育内容延伸至远程观众 AI驱动的学习与会展内容平台NoteAffect已将其技术扩展至支持面向远程参会者的直播功能。这一新能力使主办方无需另行搭建制作流程或虚拟会展平台，即可将现场可享有的互动学习体验——包括AI辅助笔记、多语言字幕、实时问答、会议录制及AI生成摘要——同样提供给线上参与者。 NoteAffect首席执行官Jay Tokosch表示："我们已经消除了直播在经济和运营层面的复杂性，使会展方能够在无需额外制作成本或改变现有技术架构的情况下，大幅降低开支、简化内容分发，并创造新的营收来源。现在，无论是现场还是远程参会者，都能直接与内容进行互动，获得更优质的学习体验。" 该平台可与会展现有的注册系统、视听（AV）基础设施及移动应用集成，让主办方能够通过统一的工作流程同时支持线下与线上观众。 06 简化按需彩色胸卡与标签打印 打印及影像科技公司爱普生（Epson）推出了ColorWorks CW-D3800——一款专为低容量、按需应用（如访客管理、会展签到及定制产品标签）设计的紧凑型彩色标签及胸卡打印机。与打印机同步推出的还有全新Label Boost软件套件，其中包含用于设计和打印访客胸卡、会展凭证、运输标签及其他彩色标签的工具，无需依赖第三方软件。该公司表示，这一解决方案面向那些需要经济实惠、易于使用的系统来按需制作专业级标签和胸卡的组织。 爱普生美国产品经理Andrew Kim表示："一款价格实惠、支持低容量按需打印的彩色标签打印机，不仅仅是便利之举，它还切实解决了企业面临的一些实际制约。访客管理解决方案的需求也在不断增长……各类组织都需要一种简单的方式来制作和打印身份识别及安全用途的胸卡。彩色胸卡往往是访客管理的首选方式，因为它们能够实现快速视觉识别，并有助于提升门禁管控与安保响应能力。" 07 帮助酒店在新兴AI渠道中获取预订与洞察 旅游科技提供商Amadeus公布了针对酒店业的重大AI战略扩展计划，推出了AI驱动的商务解决方案，以及可在其整个酒店科技产品体系中运行的全新AI助理层——Amadeus Max。该商务平台旨在帮助酒店在AI驱动的搜索及助理环境中保持可见性和可预订性，同时保留对定价、营销推广及交易的自主掌控权。该平台还包含相关工具，用于提升酒店在AI生成搜索结果中的可发现性，并支持可直接嵌入酒店官网及预订引擎的对话式预订体验。 Amadeus酒店业务总裁Francisco Pérez-Lozao Rüter表示："从AI助理、搜索平台到酒店自有触点，AI正在重塑旅行者发现、比价、预订及体验酒店的方式。对于酒店经营者而言，我们致力于帮助他们保持可见度、竞争力和自主掌控。我们的技术通过智能化、以业绩为导向的工具简化酒店从业者的运营流程，帮助团队提高工作效率、做出更明智的决策，并提供更加个性化的宾客体验。" 08 最新动态、促销、融资与并购新闻 全球会展制作与科技公司Encore宣布将在2026年投资1亿美元，用于新型会展科技和制作解决方案，涵盖AI驱动的互动工具、沉浸式LED环境、升级音响系统及数字化策划平台。此项投资将支持一系列新产品的推出，从AI生成的演讲者介绍词、多语言字幕，到增强型会展可视化工具及下一代显示技术，旨在帮助策划者打造更具互动性和个性化的会展体验。 会展营销平台RainFocus对其网络研讨会管理解决方案Base Webinar进行了功能升级，该解决方案旨在帮助营销团队在单一系统内管理网络研讨会、参会者数据及互动洞察。新的制作工具使团队能够创建具有内置直播、聊天、问答及投票功能的品牌化网络研讨会体验，同时自动将研讨会互动数据整合至统一的参会者档案中，供销售与营销系统共享使用。 展商与赞助管理平台FFAIR已与互动展位图提供商ExpoFP达成合作，将展位选择与展商管理直接对接，打造更为顺畅的展商入驻体验。此次整合旨在减少主办方的人工行政工作，同时为展商提供从选定展位到完成入驻手续的单一、连贯的工作流程。 酒店管理平台Cloudbeds已与会展销售及管理软件提供商Tripleseat达成合作，打造双向集成方案，连接团体销售、会展管理与酒店运营。该集成方案可实时同步两大平台之间的房间区块、配额及入住提取数据，帮助酒店团队减少人工数据录入、提升库存可见性，并更高效地管理团体及会展预订业务。这一新连接将Tripleseat的会展销售平台与Cloudbeds近期推出的团体与会展（Groups & Events）模块相连接，为酒店提供了一条从初始合同签订到宾客抵达全流程更为顺畅的团体业务管理路径。 AI驱动的知识管理平台Alani已更名为Alani Hub，并推出全新界面设计，专注于帮助用户组织、搜索及处理个人知识库。此次更新还新增了增强型笔记功能，并通过全新的应用市场（marketplace）接入第三方内容源，让用户能够在单一AI驱动的工作空间内，整合自有文件、研究资料、会议记录及外部内容。 会展数字化聚焦会展行业的数字化转型，提供数字会展洞察、国际行业趋势、最佳实践案例和知识的分享与交流。在这里，您还可以免费领取《2021-2025中国会展主办机构数字化调研报告（DRCEO）》、《数字会展术语白皮书（2025）》、《线上线下融合会展白皮书》，了解中国会展业数字化创新大会（CEIDIC）的最新信息，详情添加客服微信：19117363991，备注“领取会展数字化报告”或“CEIDIC大会”，同时，欢迎针对会展数字化主题进行投稿。
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