当AI竞争的胜负手从"模型能力"转向"工程化应用能力"，Agent已经取代大模型成为行业焦点。在刚刚结束的世界人工智能大会上，腾讯全面展示了其Agent矩阵，并上线了腾讯云企业级智能体开发平台ADP 4.0海外版。
一个绕不开的问题是：在WorkBuddy这类个人智能体已经被广泛采用的背景下，企业为什么还要费劲打造属于自己的Agent？
腾讯云副总裁吴运声给出了答案，核心指向一个词：管控。腾讯云ADP已落地30多个行业，今年客户需求较去年至少同比翻倍——这组数据背后，是企业级智能体市场的真实需求正在爆发。
01 / 个人智能体好用，但企业需要"管控"
吴运声对比了两种用法。员工在本地使用WorkBuddy，做了很好用的销售流程、调了哪些系统，企业管理者可能看不见，无法让同事复用。但如果员工在ADP上做了"销售助手"，可以一键发布出来，30个员工能直接调用，高层能看清使用情况和权限，甚至能嵌进企业原有的CRM或OA。
也就是说，个人和团队提效，使用端侧桌面智能体很方便。但如果要在企业业务和经营场景里使用，本身对智能体的构建有很高要求，更强调被集成和管控性。基于ADP做"云端一体化"是更合适的路径。
个人智能体 vs 企业专属Agent
个人端侧：方便提效，但企业看不见、无法复用
企业ADP：一键发布、权限管控、嵌入CRM/OA
核心差异：管控性、可集成性、可运营性
吴运声认为，企业级智能体不是比谁搭得更快，而是比谁能更稳定、安全地跑在业务现场，形成一个持续创造价值的运营体系。能力和知识缺一不可——ADP解决怎么建、怎么跑、怎么管，知识库则解决智能体懂什么、信什么、用什么。
02 / 老系统对接：企业Agent落地的真正卡点
企业在搭建自己的Agent时也会面临挑战。吴运声提到，目前企业部署智能体过程中面临一个很大的困难：怎么对接已有的老系统。很多数据或流程都沉淀在各个老系统里，而一些之前信息化做得不是很好的企业，老系统缺少成熟的API或MCP接口可以调用。
"老系统也会因为现在的趋势推动而做一些改变，因为老系统以前是为人设计的，界面、交互、输出都是给人看的；未来很多系统的设计理念，要考虑为Agent设计。"吴运声表示，为Agent设计的系统理念，和为人设计的系统理念是不一样的。
企业Agent落地的核心挑战
老系统缺少成熟API/MCP接口
传统系统为人设计，非为Agent设计
系统设计理念需要根本性转变
这意味着，企业Agent的真正价值不只是搭建一个新工具，而是推动整个企业IT架构从"为人服务"向"为Agent服务"转型。这是一个更深层、更长期的系统性工程。
03 / Agent不会侵蚀SaaS，而是叠在系统之上
一个备受关注的问题是：Agent会不会侵蚀原有SaaS？吴运声的答案是"不会"。在他看来，Agent更多是叠在现有系统之上的一层能力，去串联、去调度，而不是推倒重来。真正的增量，是让那些沉淀了几十年的老系统，长出被Agent调用的接口。
瞄准企业搭建Agent的需求，腾讯在2025年5月将其大模型知识引擎全面升级为腾讯云智能体开发平台（ADP）。经过一年多发展，加上今年新技术出现，客户对Agent的接受度明显提升，腾讯云ADP的客户需求量也明显增长，今年较去年至少同比翻倍。
目前腾讯云ADP已落地30多个行业，覆盖智能客服、知识管理、媒体生产等业务场景。最新升级的ADP 4.0定位为AgentOps平台，为企业提供云端智能体的构建、分发和治理一站式服务。ADP 4.0已实现Agent与Workflow双向互调，兼顾开放意图与严谨流程。
腾讯云ADP关键数据：
已落地：30多个行业
需求增长：今年同比至少翻倍
ADP 4.0：AgentOps平台，Agent与Workflow双向互调
覆盖场景：智能客服、知识管理、媒体生产等
此外，ADP还通过OpenAPI，开放空间、应用、Skill、插件、知识库、文档与会话等模块能力，方便企业将智能体能力嵌入原有业务流程。这才是企业Agent的真正价值——不是替代，而是增强；不是颠覆，而是集成。
30多个行业落地、需求同比翻倍——腾讯云ADP的数据说明，企业Agent不是概念炒作，而是真实需求正在爆发。当AI竞争从模型能力转向工程化应用能力，谁能把Agent稳定、安全地跑在业务现场，谁就拿到下一阶段的入场券。
