第22届东博会，场馆馆长服务先锋岗坚守南宁国际会展中心D区、B区主战场，全体人员秉持服务至上的初心，恪守高效协同的准则，扎根便民服务一线，怀揣热忱、履职尽责，用专业水准与贴心温度，守护每场展会顺畅高效运转。
暖心便民，擦亮服务窗口
B 区人流量大、客商需求多样，面对络绎不绝的咨询问询，团队成员化身为场馆里的“活地图”、有求必应的“百事通”，精准为客商解答展区位置、活动安排、场馆通行路线等各类问题。为了更好地让客商了解展会信息，团队分发近3000本会刊、400份参展商手册，14800 份中文版导览、2950份英文版导览，助力海内外客商合理规划参观路线。为了统一服务标准、提升现场工作效率，团队精心编撰《现场工作人员手册》，手册内容翔实、指引清晰，成为一线工作人员必备的“行动指南”, 不仅确保了现场服务标准统一、响应迅速，也全方位提升了客商的观展体验，彰显着团队精益求精、细致周到的服务精神。
严守防线，筑牢场馆安全
团队深知安全稳定是展会有序运行的基础，他们始终绷紧安全这根弦，在门禁管理上，团队严格按照博览会要求，落实“凭证入场制度”, 为客商营造优质观展环境，有效防范各类安全隐患。三百余扇展厅大门朝启暮闭，他们每日最早抵达、最晚离场。夜深人静之时，团队主动配合公安、消防开展地毯式隐患排查，四次全面安全检查不留一处盲区，扫除风险隐患。面对现场矛盾纠纷，他们换位思考、柔性调解，妥善回应群众诉求，遇到群众财物遗失的紧急情况，第一时间联动多方快速寻回，细致暖心的处置举措获得了12345 热线专程表扬。他们日复一日默默坚守，为客商安心观展构筑坚实安全防线。
反复打磨，夯实服务保障
面对巡馆筹备任务重、事项繁杂的重重压力，团队始终不敢松懈。从布展第一天起，协调工作错综复杂，层出不穷的突发状况时有发生，加班值守已成工作常态，全体人员在高强度压力下，尽显坚韧作风与协作担当。在布展后期，单日最高开展 2 场实景演练，反复检查巡馆路线，每一次彩排都不只是简单的路线行走，而是对时间节点、应急准备等全面的细致排练，他们毫无怨言，不放过任何一处细微疏漏。重大任务面前他们凝心聚力，凭借扎实的专业能力与团结奋进的优良作风，扛住了各项高强度的工作。开幕式当天团队以最饱满的状态和最专业的姿态，圆满完成了巡馆路线的现场保障任务，整个过程流畅、有序、零差错，确保了开幕式的完美呈现。
初心不改担使命，矢志争先耀芳华。相信在即将到来的第23届东博会，场馆馆长服务先锋岗全体成员将初心不改、步履不停，用严谨细致的实干作风持续优化场馆服务。
文稿丨覃诗淇
编辑丨田昕曈
校对丨覃诗淇
审校丨周江龙、朱伟华
审核丨陈 晖
