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全市各家政企业、行业同仁：
大家好！
为加强家政行业信用体系建设，规范行业发展，由国家商务部牵头建立的“家政服务信用信息平台”（简称“家政信用查”）已在全国家政行业推广应用。在此，泰安市商务局诚挚邀请我市家政企业入驻并有效运用“家政信用查”平台，共同擦亮泰安家政服务“金名片”。
一、充分认识“家政信用查”的重要意义
“家政信用查”是商务部会同相关部门开发建设，面向社会公众的权威性、综合性家政服务信用信息平台。对于企业而言，它是展示自身实力、信誉和规范管理的“展示窗”；对于行业而言，它是去芜存菁、优化市场环境、促进行业健康发展的“净化器”。积极推广应用该平台，是顺应行业发展趋势、提升企业核心竞争力、保障消费者合法权益的务实之举。
二、准确把握“家政信用查”的核心功能
平台主要归集了家政企业和家政服务员的基础信息、来自商务、公安等部门的部分背景核查信息，以及从业经历、培训情况、服务评价等信用信息。其主要功能亮点包括：
企业亮信
入驻企业可在平台上展示营业执照、行政奖励、行政处罚等公开信息，实现经营主体的透明化，让合规经营的企业脱颖而出。
服务员持卡上岗
鼓励并引导家政服务员在平台自愿授权后，生成专属的“家政信用查”二维码。消费者、雇主扫码即可便捷查看服务员的基本信息、技能证书、背景核查结果，真正做到“知情消费、安心聘用”。
双向评价与追溯：
平台支持消费者对服务进行评价反馈，有助于形成市场声誉的传导机制。同时，信用记录可追溯，为构建守信联合激励、失信联合惩戒的机制奠定基础。
三、“家政信用查”企业入驻操作指南
家政企业入驻“家政信用查”平台主要分为渠道选择、企业认证、服务员建档三个步骤。以下是详细操作流程：
（一）入驻渠道（二选一）
方式A：手机APP、支付宝小程序（推荐，操作更便捷）
在手机应用商店搜索下载“家政信用查（服务员端）”APP或在支付宝首页搜索“家政信用查（服务员端）”小程序直接进入。
方式B：电脑端网页
访问商务部家政服务信用信息平台企业端官网：https://ecomp.mofcom.gov.cn/，点击“申请注册企业登录账号”，按提示填写信息。
（二）企业认证流程
1、提交企业资质
上传营业执照，上传法人身份证正反面照片，填写企业基本信息（经营范围、联系方式等）。
2、法人身份核验
企业法人需进行人脸识别验证，系统自动比对身份信息。
3、等待审核
商务部门后台审核，通常1-2个工作日完成；审核通过后，企业即可登录平台管理信息。
（三）服务员建档
企业成功入驻后，需组织家政服务员建立个人信用档案，生成“一人一码”：
1．服务员端下载
服务员下载“家政信用查（服务员端）”APP（或使用支付宝小程序）。
2．身份验证
读取身份证：使用具备NFC功能的手机（或外置NFC读取设备）贴近身份证感应区，自动读取身份信息（如手机无NFC功能，可在APP内选择“手动录入”）。人脸识别：按提示完成活体检测，确保本人操作。
3．授权核查
服务员授权进行犯罪背景核查（系统自动对接公安部门）。
4．完善履历
填报从业经历（工作年限、服务经验等），上传培训经历及相关证书（母婴护理、养老照护、育婴等），填写健康状况、保险信息等。
5．生成信用二维码
系统自动生成该服务员专属的信用查询证书（二维码），实现“一人一码”，服务员可打印在工牌上或直接出示电子码。
（四）企业后续操作
1、企业亮信
在企业端下载本企业的信用二维码，打印张贴在门店醒目位置，或在宣传资料、合同上展示。
2、员工管理
通过企业端可查询已录入服务员的信息，招录新员工时，优先选聘已建立信用记录的人员。
3、组织培训
平台免费提供800多课时视频培训课程（母婴护理、养老照护、营养配餐等）服务员学习考核合格可获得培训证书，纳入信用记录。
各位同仁，推广“家政信用查”平台，是政府服务行业、服务企业、服务民生的重要举措，也是我们泰安家政企业迈向更高质量发展的关键一步。让我们携手并进，以信用建设为抓手，不断提升服务品质，为满足泰城人民美好生活需要、促进家政服务业提质扩容贡献力量！
泰安市商务局
2026年7月2日
