前段时间在行业交流平台刷到不少企业审核对接人的聊天讨论,里面的观点很有代表性,先把聊天截图放出来给大家看一看。

不少对接人已经形成统一想法,往后排审核计划,会主动要求避开年纪偏大的资深审核员。有人说部分老审核员做事太不通人情,核查尺度卡得很紧,如果一直这样严苛办事,就算自己不主动投诉,其他企业也会陆续提意见,慢慢就把自己接单的路走窄了。还有人话说得更直白,觉得有些老审核员心思太重,检查条目半点不肯让步,说话句句带着暗示,下次碰到直接找机构申请换人,还觉得敲打一回,对方才会懂得灵活变通。
不可否认,行业里确实存在一小部分口碑不好的审核员。从业时间久摸清了各类门道,借着现场审核拿捏企业,言语暗示谋取好处,刻意放大细小问题施压对方,这类人确实拉低了所有老审核员的整体印象,企业心里有抵触情绪也情有可原。
但我们不能凭着个别乱象,一棍子打死所有资深审核从业者。有不少老审核员原本就是大型企业体系负责人出身,多年实实在在落地体系运行,熟悉规范化管理模式,对标准理解更透彻,现场检查要求自然更高。他们紧盯细节排查问题,不是故意刁难工厂,而是能精准发现企业管理潜藏的风险,借着审核契机帮企业补齐管理漏洞,规避后续合规隐患。
可现在最现实的问题是,很多企业早就把体系认证当成了花钱买的服务。在他们的认知里,既然交了认证费用,审核员就该顺着自己来,小问题能捂就捂,不符合项能少开就少开,快速走完流程拿到证书万事大吉。一旦遇上恪守底线、严格对照标准核查的老审核员,不愿意配合应付取证,企业不会反思自身管理缺陷,反倒认定对方死板难打交道,想方设法投诉换人。
这种畸形的行业氛围,才是最难根治的症结。不管监管接连出台多少整改政策,不断收紧审核管控要求,只要大部分企业骨子里还抱着应付拿证的心态,行业深层次的弊病就很难根除。企业不愿沉下心优化内部管理,只求一张证书兜底,偏爱懂得放水变通的审核员,排斥认真履职的审核人员。时间久了就形成劣币驱逐良币,严谨做事的审核处处受排挤,走过场式审核反倒越来越吃香。
一个行业一旦养成这种风气,想要纠偏扭转会格外艰难。审核本质是第三方中立的合规核查工作,审核员是客观的检查者,不是企业花钱迁就自己的服务员。企业理应分清品行不端的个别从业者和踏实尽责的老审核员,不要带着偏见一刀切排斥资深人员。只有摒弃应付取证的功利想法,看懂审核整改的真正价值,整个认证行业才能跳出恶性循环,回归原本该有的意义。
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