“商” 潮涌动,“英”姿勃发 | 我的广交会实习硬核体验 第②集

Canton Fair

作为中国外贸的"晴雨表"与"创新试验田"，广交会不仅铺就全球贸易的共赢之路，更成为青年人才走向世界的起航港。在这场万商云集的盛会中，来自广东外语外贸大学国际商务英语学院的390名青年先锋协同发力——其中，对外联络部架起国际采购商对接桥梁，在商务洽谈区完成上千次双语需求匹配；广告公司营销二部分发会刊，致力于出海宣传；VIP贵宾俱乐部护航高端服务，接待尽显东方待客之道。

他们用智慧串联起展馆的每个精彩瞬间，让世界看见中国服务的专业基因。下滑阅读推文，看新时代会展青年如何以青春之名，续写广交会的丝路新篇！

国商2202 王彦翔

我是来自国际商务2202班的王彦翔，非常荣幸能担任广交会会刊分发点的一名工作人员。

在 D 区会刊分发点的工作，为我提供了与来自世界各地、不同肤色种族的外商沟通交流的宝贵契机，也让我深切体会到了参与广交会、体验广交会、为广交会添砖加瓦所带来的满满荣誉感。

更令我深感荣幸的是，在部门主管的赏识与提拔之下，我得以有机会参与由江西省南昌市政府组织的两次产销对接活动，亲眼见证了国家“一带一路”的倡议和人类命运共同体的理念如何从教材走向现实。期间，我肩负了诸如对接外商客户、接待外商参会以及为外商翻译等多项重要任务。这些任务的完成，极大地锻炼了我的英语口语能力、商业交际能力以及商务谈判能力，使我能够有效地将商务沟通、商务利益、英语公众演讲、国际商务谈判等专业课程所学知识转化为实践应用，不仅显著提升了自己的商务素养，也为南昌市政府以及合作的众多企业、外商们提供了高质量的服务。

在“赣贸优品 惠通全球”江西（安义）铝型材及门窗贸易对接会的业务拓展经历中，我担任了与展馆内有合作意向的外商对接的关键角色，这是一次充满挑战的任务。本次对接会汇聚了十余家安义铝型材及门窗行业的头部企业，以及来自爱尔兰、印尼、阿联酋、澳大利亚、蒙古、土耳其等国的70余名采购商，各方代表齐聚一堂，共同探索合作新机遇。此次任务要求我具备出色的英语听说读写能力以及相关专业领域的知识储备，以便能够自信地与外商进行沟通交流、清晰地解答他们的各种询问。尽管这些要求看似苛刻，但对于英语专业素养扎实、交流经验丰富如我来说，并非难以跨越的障碍。于是，我采取了循序渐进的方式开展工作。起初，我主动与那些携带采购代表（即翻译人员）的外商进行沟通交流，这一过程为我提供了宝贵的学习机会。我细心观察并学习采购代表在专业交流场景下所运用的精准措辞、专业术语以及独特的表达方式。这些新学得的知识与技能迅速成为了我后续直接与外商对接过程中的有力工具，助力我更加专业、高效地完成对接任务。最终，在我们整个对接团队的共同努力与协作配合之下，我们成功为安义门窗企业吸引了大量的潜在客户资源，为企业的销售业务带来了显著的增长机遇，为其在国际市场上的进一步拓展奠定了坚实基础。

另一次经历是在南昌市举办的 “‘织’梦青山湖，启航新 ‘针’ 途” 活动中，我负责为参展企业提供翻译服务。在活动现场，我碰巧遇到了一位刚刚大学毕业便投身工作岗位、初次参与广交会的企业工作人员。我很快察觉到他所在的团队虽然拥有极具竞争力的优质产品，但由于缺乏专业的英语交流能力，在众多优秀企业激烈争夺外商客源的不利局面下，他们显得有些不知所措、陷入困境。目睹此情此景，我毫不犹豫地主动伸出援手。凭借自身扎实的英语专业技能和丰富的交流经验，我积极主动地帮助他们与现场寻找供应商的外商们建立联系、进行沟通洽谈。令人意外且兴奋的是，我们与一位欧美女外商的洽谈场景恰巧被南昌市商务局的官方媒体摄影师捕捉到，并且成功登上了商务局的微信公众号以及相关宣传视频，这一曝光无疑为企业后续的发展带来了更多的关注与潜在机会。

回顾这段实习经历，最让我感触深刻的就是：要善于抓住机遇，并全力以赴地去把握。“把握现在，不然现在就会把握你。”机遇其实无处不在，可能是贵人的指引，也可能是自己主动争取的结果。我们必须要具备敏锐的洞察力去识别我们身边的这些机遇，然后准确判断自己是否适合，进而抓住机遇，充分发挥自己的实力，这不仅能促进自己能力水平的提升，更将为我们的未来发展开辟更广阔的天地。

国金2202 张馨月

我是来自国金2202的张馨月，很幸运能够成为一名会刊发放工作者，每天都会接触到来自各个国家的采购商。我觉得“收获”这个词最能概括我这大半个月的实习经历。

我的主要工作是派发本届广交会的参展商名录和纪念徽章，同时协助外国采购商解决问题。通过与来自不同国家的客户交流，我不仅提升了英语沟通能力，也学会了如何灵活应对各种需求，比如指引展位位置、解答展会规则、查找需求产品等。这段经历让我深刻体会到，语言不仅是工具，更是连接商业合作的桥梁——清晰的表达和耐心的倾听能极大促进信任与交易。  

休息时间我也会去逛逛展位，我接触到许多高科技产品和优秀的企业，从工程机械到新能源产品，都大大开阔了我的眼界。同时，我也观察到商务礼仪的细节：一个微笑、双手递物、起立解答等，这些细微之处都会影响自己在别人心中的印象。

广交会就像一扇窗口，让我看到全球贸易的活力，也坚定了我提升专业能力和语言水平的决心。这段经历不仅是实践锻炼，更是一堂生动的国际商务课，是一段极其宝贵、具有深刻意义的实践。

法英2202 蔡汝轩

  我的工作内容主要是在VIP休息室与境外采购商进行访谈，记录和整理采购商的回答，并且撰写调研报告。岗位要求英语口语很好，因为需要和境外采购商进行访谈。

  我本身是个极其内向的人。换作以前我总是会想“我可能做不好”，但是这次“我想试试”。第一天晚上，由于紧张到睡不着，我提前找负责人要到了问卷，半夜一直在练习开场白，学习礼仪还有如何循序渐进地做开场白。到第二天，我顺利完成了我们小组的第一份问卷。当时特别紧张，把“Excuse me”说出去之后，我就开始结巴了。特别尴尬，我连忙道歉。还好采购商态度很好，看到我紧张，他叫我慢慢来，让我坐到他身边。后面我才调整下来，开始对着问卷开始问问题。最终艰难地完成了我们小组的第一份问卷。

以上是我走出我的第一步的故事，接下来我来讲讲我的其他收获：

1. 英语口语的提升：一直以来我的英语都是哑巴英语，我直接和外国人进行交流还是远远不够的。但是经过在广交会上面访谈了几十个境外采购商之后，我在不停地输出英文，从一开始紧张结巴，到后面能流利地将完整的句子表达出来。这样的练习机会真的十分珍贵而且有效，口语能力得到质的提高。

2. 学会如何循序渐进地访谈：

（1）首先要对采访到提纲有非常充分的了解，否则会造成采购商对你的不信任，觉得你不够专业进而终止访谈。有时候采购商回答前面的问题会涵盖下面的问题的答案。这时候，你可以选择进一步确认比如说“您刚刚提到了xxx，那你们一定是xxx吧？”，或者你已经知道这个问题的答案了之后，你就可以直接跳过这个问题。

（2） 很多采购商的第一母语并不是英语，有时候他们也听不懂，所以讲的速度要放慢，然后如果某些词太难了，要灵活选用其他词汇去解释一下，并且适当加入手势和肢体动作上去，辅助理解。要照顾到非英语母语者的感受。

（3）要注意微笑，微笑是访谈气氛轻松的关键。很多时候采购商并不是特别愿意采访。因为他们也有自己的事情，并不想浪费时间到采访上面。但是在你说完问题之后，保持适当的微笑，还有以比较愉快的语气去把问题讲出来，气氛就会轻松很多。比如，你问到“您认为广交会的哪些服务需要进一步改善的呢？”，然后可以以轻松地语气举个例子，比如xxx。这个时候采购商会认为你是和他站在同一个立场，就不会把怨气撒到你身上。

3. 收获到很多温暖的经历和相遇：

  采访到的一个德国采购商，他和我们说“挑战的出现是新机遇的开始”“你们最重要的财富是你们的头脑，而不是任何其他东西”；一个巴林的老爷爷和我们说“你们一定会变得非常富有，因为你们生在中国”让我感受到在生在中国的自豪感；有一次我被拒绝了很多次很多次之后，非常灰心，后面有一个摩洛哥采购商看到我了，向我招手“What are you looking for ?”，想要帮助我完成任务。是他在我特别灰心的时候，让我重拾信心继续做问卷；还有一个对和机器人下五子棋非常感兴趣，但是却不会。我看到他的窘境，我主动提出教他，他非常开心。虽然最后没有赢，但是我们玩得很愉快。他还用中文和我说“谢谢”；还有好多好多巴铁朋友，他们说礼物不重要，重要的是能帮助广交会的发展。

  回顾这场实习历程，最珍贵的其实并不是口语的提升或者是访谈技巧的熟练，而是完成了一次我个人的蜕变以及感受到了来自不同国家的温暖，不同国家智慧与文化的碰撞。结巴也连忙道歉的窘境还历历在目，但是与采购商侃侃而谈的画面我也还清楚记得。真的特别感谢学院与广交会提供的这次宝贵的实习机会，让我们经历这场从突破-淬炼-新生的成长历程。

商管2202 徐罗希

我是商管2202班的徐罗希，在外联部的外事管理事务科工作。在广交会期间，核心工作是统筹实习生管理、部门综合事务及档案物资整理。

从4个方面来谈我的工作内容，那就是——每日报餐，处理好全处实习生的就餐事宜，管好同学们的“菜篮子”；统筹考勤，跟进各科室的考勤情况，守好同学们的“钱袋子”；物资管理，登记资产进出库，看好各科室的“门钥匙”；以及公文管理，协调部门间文件流转，理好部门间的话匣子。

细致入微的观察力和高效的沟通协调能力是管理岗位的核心素质。我需要与各科室协作推进广交会幕后工作，虽偶有意见分歧，但都会在有效的沟通中得到很快化解。我的最后一棒工作是统计好共计300余名学生的实习工资。在最后一天，我成为了广交会大厦B的“晚归人”，夜幕降临，当我把最后一批材料提交时，为期50天的实习任务终于圆满完成。

这段经历不仅是对专业认知的升华，更是从学生到职场人角色转换的关键过渡、一次对自身专业素养的全面检验。作为新时代商务英语专业学生，我们将以此次实习为起点，继续秉持"实践出真知"的信念，在理论学习中夯实专业基础，在行业实践中培育职业素养，努力成长为兼具国际视野与实干精神的应用型人才。

商管2201 郑劭玮

我是商管2201班的郑劭玮，担任本次交易会的VIP贵宾俱乐部C区后场组长。开展期间，我的主要工作是和后场组员一起，为符合VIP资质的客商提供优质的服务，为客商解决关于交易会的诸多问题。

本次实践让我认识到，优质会展服务是"专业度"与"温度"的结合。

其中，专业度是各行各业的职员都应该拥有的品质，就像习近平总书记在知识分子、劳动模范、青年代表座谈会上所提到“无论从事什么劳动，都要干一行，爱一行，钻一行”的敬业精神。在开展前，所有VIP贵宾俱乐部的员工都进行了为期7天的专业培训，主要包括服务，语言，与操作三大板块。经历一系列专业化的培训，我收获颇丰：从系统操作到跨文化交流，从时间管理到风险管理，从有效沟通到商务礼仪。

再来就是“温度”，我个人特别看中这一点，无论是与客商之间还是与上级、同事之间，一次次有温度的交流总能提醒我:在商务实践中除产品外，最重要的就是人情。一个有温度的集体，可以让工作事半功倍，一个有温度的场景可以让客商真正放下心来享受这一时刻。这样的“温度”是一句句有声或无声的问候，是一张张和蔼的笑脸，是远在他乡却能听见一个中国学生用最熟悉的语言和他交流，是文化交流过程中双方发自内心的尊重。

特别感谢学院提供的实践平台，让我在书本之余还能切身体会到实实在在工作所带来的磨练和快乐。

国贸2203 王斯漫

我是国贸2203班的王斯漫，担任本届广交会A区VIP贵宾俱乐部的组长。非常高兴也非常荣幸本次能在此岗位实习，收获良多！

我的工作总的来说是繁琐且细致的，在开展前，我们的工作主要是学习培训资料、整理归纳重点、录制后期培训内容、对接现场工作、制作排班轮岗表、学习前台系统操作、场景模拟role play； 开展后，我们的工作便进入最忙碌的阶段，作为组长，我需要管理好整个VIP lounge，大到管理门口标签组、前台、电脑区、后场人员调配，解决客商的问题和需求，小到电视屏幕的音量调节、现场空调温度的调节等等事项，都需要及时关注。

在本次实习中，我的沟通协调、灵活应变、团队协作能力得到了极大的提升。作为组长，有更大的权利，但也肩负着更重的责任，记忆犹新的是开展第一天，客商众多，我们对工作还不熟悉，加上这次又是第一届全面推行电子餐券，难免会出现系统出错、电子券不到账、客商不满等情况，都需要我及时对情况做出判断，对接信息化部、礼券管理的负责人，排除问题，安抚客商情绪，适时应变更换纸质餐券。

本届A区共接待近7千人，数据从有误差到后期完美无差，离不开整个团队的配合，只有每个岗位的人都各司其职、各尽其责，我们最后才能让客商看到广交会最专业、最真诚的样子，才能真正做到“Canton Fair, Global Share”

我忘不了最后一天有一个客商专门回来跟我们道谢：“我真的非常感谢你们为我找回了丢失的钱包，很感谢你们所有员工热情耐心的态度，感谢广交会这个平台，感谢中国，感谢在这里的一切！”他的真诚道谢让我们感受到了我们工作的意义和价值，感受到了连结世界的温暖！

法英2202 王粤

我是法英2202班的王粤，在广交会实习期间担任VIP贵宾俱乐部后勤主管。这段经历让我深刻体会到，一场成功的国际展会背后，是无数细节的完美配合。

作为后勤主管，我的工作主要围绕三大核心展开：物资管理、人员协调和应急处理。面对俱乐部内品类繁杂的物资，从家具摆放到客商用品，我利用了动态库存管理系统，通过实时数据更新和分区责任制，确保了物资调配的高效精准。面对高峰时段的接待压力，我结合团队成员的特长与岗位需求，灵活调整排班表，确保接待、引导、服务等环节始终流畅运转。

最令我难忘的是那些突发的温情时刻。一位阿拉伯老爷爷因不会操作微信迁移而手足无措，我耐心协助他完成所有步骤，后来他亲切地唤我”Chinese” daughter；还有位不慎崴脚的客商，我们在专业医护到来前妥善安置，获得了真诚的感谢。这些经历让我明白，在工作中既要具备专业的应变能力，更要保持温暖的服务初心。

这段实习不仅提升了我的统筹规划和抗压能力，更培养了我对服务本质的理解：真正的专业，在于将严谨的工作流程与人性化的服务理念完美融合。在未来的职业道路上，我将继续秉持这份在广交会收获的宝贵经验。

 从展位到会客厅，从传统贸易到数字新生态，这群青年用脚步丈量全球商机，以实干诠释服务匠心。当东方智慧遇见Z世代的创新基因，广交会的舞台正迸发出跨越山海的时代回响——青春之光，闪耀世界舞台！请持续关注本系列推文，解锁多部门协同背后的“破圈”故事，见证中国服务与世界贸易的精彩共融！