展会报到系统的属性特征、品牌形象对展会吸引力的影响研究
殷杰1, 渠兴勤2,*, 李碧茜3, 郑向敏1
（1.华侨大学旅游学院,福建泉州 362021;
2.南开大学旅游与服务学院,天津 300350;
3.马斯特里赫特大学经济与工商管理学院,荷兰马斯特里赫特市 6211LM）
The Influence of Attribute Character of Exhibition Registration System and Brand Image on Exhibition Attractiveness
YIN Jie1, QU Xingqin2,*, LI Biqian3, ZHENG Xiangmin1
(1. College of Tourism, Huaqiao University, Quanzhou 362021, China;
2. College of Tourism and Service Management, Nankai University, Tianjin 300350, China;
3. School of Business and Economics, Maastricht University, Maastricht 6211LM, Netherlands)
文章摘要
摘 要：探索展会报到系统感知有用性、易用性、风险性等属性叠加对展会品牌形象和吸引力产生的差异化影响及作用条件,对提升展会吸引力、维持参展者具有重要意义。文章以展会报到系统属性叠加的“综合效应”为自变量,展会品牌形象为中介变量,展会服务质量为调节变量,系统揭示展会报到系统属性特征如何影响展会吸引力,并利用fsQCA探索展会吸引力生成的前因组态。研究发现：报到系统有用性、易用性和风险性等属性叠加的“综合效应”对展会吸引力产生了差异化影响,有用性高×易用性高×风险性高/低、有用性低×易用性高×风险性低的报到系统对展会吸引力具有正向影响;有用性高、易用性高的报到系统能够提升展会品牌形象;展会品牌形象既可以发挥直接效应也可以发挥其在报到系统与展会吸引力间的中介作用来提升展会吸引力;展会服务质量具有调节效应,能够“加持”报到系统对展会品牌形象的正向影响;展会吸引力的生成呈现多元条件组态。文章全面考虑展会报到系统各属性叠加产生的差异化影响,是对技术接受模型“单点”“独立”考虑创新技术属性产生效应的突破性尝试。
关键词：展会报到系统, 属性叠加, 展会服务质量, 展会品牌形象, 展会吸引力
基金项目:
国家自然科学基金青年项目“‘一带一路’沿线国家旅游合作联系网络结构韧性测度及长效机制研究”（42401293）。
作者简介:
殷杰（1991—）,男,博士,华侨大学旅游学院教授、博导,研究方向为旅游安全,E-mail：yinjie@hqu.edu.cn；
渠兴勤*（1998—）,女,南开大学旅游与服务学院博士生,研究方向为旅游行为,E-mail：xingqin_qu@163.com；
李碧茜（1999—）,女,马斯特里赫特大学经济与工商管理学院硕士生；
郑向敏（1954—）,男,华侨大学旅游学院教授,博导,研究方向为饭店管理、旅游安全等。
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