2026年6月16日至18日，第九届政务服务博览会暨数字经济发展峰会在深圳隆重举办，此次会议以“AI赋能新质生产力 政务服务高质量发展”为主题，汇聚全国各级政务主管单位、科研院所、标准化研究机构、行业龙头企业专家学者600余名代表共襄盛举。
宋光明围绕“标准筑基、标准赋能、跨域协同”三个方面，详细介绍我市政务服务国家级省级标准化试点建设、政务服务立法、“高效办成一件事”、民声网络电话未诉先办月调度等重点工作开展情况，系统展现我市政务服务改革的创新实践与显著成效，数据翔实、案例鲜活既有理论高度又有实践深度。宋主任结合十余年政务服务标准化建设经验，创新提出12345热线工单“跨区域互派”机制，并提出强化顶层设计、统一标准体系、贯通智能平台、坚持试点先行的实施路径，为热线跨区域协同联动提供了“安阳智慧”“安阳方案”，受到与会同行的充分肯定，相关内容受到《深圳商报》的报道。
下一步，我们将持续深耕标准建设，拓展未诉先办、跨域协同治理场景，持续聚焦企业群众急难愁盼，以更规范的流程、更高效的服务、更精准的治理、更暖心的举措，推动政务服务高质量发展。
来源：安阳市政务服务中心
编辑：张曦月
审核：付嘉琦
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