在第十五届中国国际服务外包交易博览会“服务设计赋能服务外包产业发展研讨会上的致辞
——湖北省商贸流通业联合会驻会副会长刘永宁
2026年6月16日
尊敬的蒋耀平部长、王彦华副主任、邢雷理事长，各位领导、各位专家、各位业界同仁，老师们、朋友们：
大家下午好！
盛夏江城，光谷焕彩。今天，我们相聚在这座创新活力迸发的科技之城，共同出席第十五届中国国际服务外包交易博览会核心分论坛——“服务设计赋能服务外包产业发展研讨会”。在此，我谨代表本次研讨会协办单位湖北省商贸流通业联合会，向远道而来的各位领导、嘉宾表示最热烈的欢迎！向长期以来关心支持湖北商贸流通与服务设计产业发展的各界朋友致以最诚挚的感谢！向精心筹备本次盛会的北京光华设计发展基金会及各学术支持单位、行业同仁表示最衷心的敬意！
湖北省商贸流通业联合会自 1988 年成立以来，始终立足行业、服务企业，深耕湖北商贸流通领域三十余载，会员覆盖全省 20 多个商贸服务行业，已成为连接政府、企业与市场的重要桥梁。去年7月，我们专门成立的服务设计分会，旨在以服务设计为纽带，打通传统产业数智化升级的壁垒，推动湖北服务业从“规模扩张” 向 “品质提升” 跨越。近一年来，分会联合省内高校、龙头企业开展了多场行业交流、人才培训和案例推广活动，见证了服务设计理念在湖北餐饮、零售、物流、会展等多个领域的落地生根。
湖北作为中部地区崛起的战略支点，科教资源富集，产业基础雄厚，武汉光谷更是全国重要的科技创新和服务外包产业聚集地。当前，湖北正全力推进服务业扩能提质行动，加快构建现代服务业体系。服务设计作为突破性的系统性创新方法论，不仅是提升服务品质、优化用户体验的关键抓手，更是推动商贸流通与服务外包产业深度融合、向价值链高端攀升的核心动力。从传统商超的数字化转型，到跨境电商的全链路服务优化，再到生活服务业的体验升级，服务设计正在为湖北服务业注入源源不断的新活力。
本次研讨会推动人才与产教的深度融合，精准切中了当前产业发展的核心痛点。产业升级，人才先行。我们深刻认识到，缺乏既懂设计思维又懂产业实践的复合型人才，是制约湖北服务业高质量发展的瓶颈。今天，我们将联合发起“大力推进服务设计产教融合倡议宣言”，这对于构建标准化的人才培养与评价体系、打通校企人才对接 “最后一公里” 具有里程碑式的意义。
作为地方行业商协会，湖北省商贸流通业联合会及服务设计分会将以本次研讨会为契机，重点做好三方面工作：一是深化产教融合，联合华中科技大学、湖北工业大学等省内高校，充分利用华中科技大学设计学院的优势，结合行业需求培养服务设计工程师，共建服务设计人才实训基地，推动企业需求与高校教学精准对接；二是推广实践应用，挖掘和培育一批湖北本土服务设计标杆案例，引导更多商贸流通和服务外包企业引入服务设计理念；三是搭建交流平台，加强与全国各行业协会、头部企业的合作，引进先进经验和优质资源，助力湖北服务设计产业做大做强。
各位同仁，服务设计赋能产业发展，空间广阔，大有可为。我们愿与北京光华设计发展基金会及各界朋友一道，携手并进，深耕实干，共同推动服务设计在湖北落地开花，为湖北服务业高质量发展、为中部地区崛起贡献更大力量！
最后，预祝本次研讨会取得圆满成功！祝愿各位领导、各位嘉宾在汉期间身体健康、交流愉快、收获满满！
谢谢大家！
