夏日里的津南，夏蝉声声，盛会连连。今年以来，国家会展中心（天津）展会排期密集，工博会、家博会、智博会等大型展会轮番登场，八方客商云集，人流车流如织。盛况背后，一组亮眼数据勾勒出会展数字化服务的活跃图景——展立通（天津）科技有限公司（以下简称展立通）研发的“展立通”小程序累计注册用户超16万，单场展会峰值访问量近4400人次，累计服务展会活动超百场，入驻商户600余家。这些数字背后，展立通究竟做对了什么？
在刚刚落幕的智博会上，从河北省驱车赶来国家会展中心（天津）的展商张先生，在高速出口就点开了“展立通”小程序。输入目的地后，“展立通”小程序不仅为他规划了最优路线，还清晰标注了展会专用P10停车场尚有空位200余个；抵达后，从展馆内查找展位、就餐休息，再到展会结束后游览津南文旅点位，张先生全程依靠“展立通”小程序指引操作。一趟完整的参展行程需要的交通、住宿、餐饮、物流、咨询、文旅等配套服务全部集成在小程序内。“不用提前做攻略，不用来回切换多个App，一个小程序就能搞定全部参展需求。”高效便捷的数字化服务令张先生赞叹不已。
这种“丝滑”的参展体验，背后是展立通持续的技术迭代与创新突破。
近日，展立通完成2.0版本全维度升级，前端界面大幅简化，在原有的智慧停车、交通接驳等基础功能上，重点优化提升AI智能客服、消费圈等10余项核心功能，企业智能化、精细化服务能力实现质的提升，一个串联展会全链条服务的“智慧中枢”已悄然成型。依托技术创新，展立通自主打磨升级的“AI晓展”智慧AI助手，接入DeepseekV3大模型，并创新采用本地离线数据库运行模式，从源头规避了不可控信息风险。
为确保“AI晓展”在各类展会场景下的响应效率和精准度，展立通建立常态化数据更新机制，每场展会开幕前2至3周，企业统一收集展商手册、场馆分布、停车场信息、周边配套等数据进行录入，完成“AI晓展”数据库更新迭代，内容涵盖展馆开闭馆时段、各停车场实时车位、展商展位检索、货运进场规范、周边食宿文旅资源等。每场展会结束后1至2个月，企业会规范留存历史数据、清理实时冗余信息，同时持续抓取后台高频提问迭代知识库，持续提升AI问答精准度。“‘AI晓展’可承接展会现场80%至90%的常规咨询，有效分流了线下工作人员和安保压力，以数字化智能服务夯实会展基础保障能力。”企业负责人介绍称。
技术赋能不仅带来服务效率的提升，更推动会展配套服务模式的革新升级。依托成熟的数字技术底座，展立通跳出单一观展服务局限，深耕津南本地资源，创新会展消费服务模式，形成“展会引流、消费落地、服务增效”的会展配套服务生态。
与传统展会配套资源分散、查找繁琐不同，展立通按照地域圈层梳理整合各类优质商户资源，搭建会展专属集中消费服务端口。以“国展消费圈”为例，服务范围目前已覆盖周边绿动BOX骑士小镇、咸水沽镇、海教园等多个片区，汇聚辖区内众多高品质酒店、特色餐饮商户。消费者进入“展立通”小程序点击“消费圈”功能、进入“国家会展商圈”页面，即可一键查看周边全部配套资源，商户地址、联系方式、实时照片、用户评分等尽收眼底，减少消费者跨平台比较筛选的步骤。由此，“消费圈”不仅增加了商家的曝光量，更依托智能算法实现个性化精准推荐，帮助商家挖掘潜在消费需求、培育新型消费热点，有效激活会展经济延伸潜力。
为保障消费者的消费体验，企业建立严格的商户准入标准，入驻酒店需满足客房规模、合规经营等硬性条件，餐饮商户优先遴选津南美食地图商户、非遗特色门店及“明厨亮灶”合规门店。同时，企业与商户直签专属协议价，价格低于主流平台，有效平抑展会期间消费溢价，并常态化推出打折券等餐饮优惠活动，通过多方分摊成本的模式为商圈引流。
与此同时，企业针对入驻商户开展精准赋能，通过曝光加权、首页推荐、置顶引流等流量扶持政策，助力商户实现“流量”向“留量”转化；并常态化开展会展服务标准化培训，全面提升会展配套商户的接待能力与服务水平，真正实现以会展带消费、以服务促发展。这种以观众个体需求为原点向外延伸，搭建起覆盖观展群众、参展商与主办方的完整生产性服务体系，形成区别于通用生活平台的差异化优势，让消费者的真实诉求在这里得到精准回应。
服务模式的创新落地，需要强有力的智力与人力支撑。展立通联合天津商业大学、南开大学、天津师范大学等12所高校，组建起一支专项志愿者队伍，形成数据采集、现场配套双向协同的稳定服务力量。每逢大型展会，高校志愿者驻场开展全天数据统计工作，逐日采集展会直接收入、间接带动消费等核心指标，为产业规划提供精准数据支撑。此外，志愿者还承接多元化高端配套服务，为客商提供一对一翻译、接送站、代办订房、配餐、文旅向导等专属服务，补齐接待服务缺口。企业还与部分高校达成深度产学研合作，以各类展会实践为学生提供实训场景，双向实现人才培育与企业提质，为企业源源不断地输送人才活水。
一次顺畅的观展旅程，是津南以科技赋能生产性服务业的生动缩影。当每一场盛会都能“通”达顺畅，当每一位客商都能“智”享服务，数字便不再只是工具，而成为驱动产业升级的密码。乘着国家会展中心（天津）的东风，展立通将继续以数字为翼、以服务为桥，在会展服务数字化的赛道上加速领跑，不断筑牢津南会展经济的发展底气，让会展经济在数字浪潮中更具温度、更富活力、更有竞争力。
