2026年4月15日至5月5日，第139届中国进出口商品交易会（简称广交会）在广州琶洲国际会议展览中心举办。由中山大学外国语学院牵头组织的“外语广交世界”广交会地铁站点志愿者服务队伍，吸引了来自三校区五校园16个院系等120余名同学们积极报名参加，包括来自越南、印尼、巴基斯坦、缅甸和乌克兰等国家的国际学生，在琶洲、新港东、万胜围、广州东、广州南等地铁站点，提供多语种志愿服务，用专业与热情助力守护这座城市“第一窗口”的顺畅与温度。
百余名志愿者，守护一座城的“第一印象”
本届广交会期间，来自外国语学院、中国语言文学系、法学院、管理学院、信息管理学院、生命科学学院、电子与信息工程学院、中山医学院、国际翻译学院和电子与通信工程学院等16个院系120余位学生志愿者，守护在广州地铁沿线多个核心站点，为来访国际客商提供交通咨询、指引等服务，服务语种涵盖中（粤）、英、法、德、日、韩、俄、西、阿等十余种语言。志愿者们身着广州地铁红色小马甲，一站就是几个小时，在各地铁站点的闸机口、售票机前、站台通道旁等关键点位都能看到他们忙碌的身影，在穿梭的人群中为有需要的国际乘客指引路线，帮助他们快捷购票，顺利进出地铁闸机，在人工服务台前担任乘客与站务人员的即时翻译，及时帮助解决各类问题和困难。本次志愿服务显著缓解了广州地铁高峰时段站厅的拥堵压力，有效提升了外国客商的通行效率和城市体验。
中外齐心：留学生志愿者加入服务团队
今年的“红马甲”队伍里，出现了更多留学生的身影。来自我校越南、印尼、巴基斯坦、缅甸和乌克兰等国家的留学生们也和中国学生一道，积极加入了地铁志愿服务一线，为展会的顺利开展贡献力量。他们以母语热忱相助，也能用中文和英语顺利交流，帮助本国及其他外国客商化解各种难题。来自外国语学院的巴基斯坦籍博士留学生Rathore Heena（中文名：喜娜）在接受广东经视采访时表示，这已经是她第二次参与广交会地铁站点志愿服务了，很开心能用自己掌握的四种语言帮助乘客。
一句句真挚的道谢，在服务岗位上久久回荡。中外志愿者的同心坚守，正在让这条志愿服务线变得更加柔软、更有韧性。
他们说：在站台上，看见世界，也看见自己
来自2025级外国语学院法语法学双学位的吴霏妮同学说：“服务期间，我根据地铁站工作人员的教学，积极引导客流、维护乘车秩序，凭借外语专业优势，为海内外客商解答出行路线与乘车疑问。在忙碌的志愿服务中，我切身感受到广交会的繁华与城市窗口的责任。能用专业所长服务社会、展现青年学子的文明素养，我本人也收获了成长与感动。这段经历让我懂得奉献的意义，今后将会继续投身志愿，以青春之力传递温暖与风采。”
2025级国际翻译学院俄语系的王菲同学也深有体会：“在广交会地铁站的几天，像翻开一本流动的广州日记。不同肤色的面孔擦肩而过，一些年轻人笑着跑过闸机，万千模样都被这座城市温柔地妥帖安放。最触动我的是几位外国客商，对着手机屏幕逐字拼“Kecun”“Sanyuanli”的拼音，笨拙却认真。他们购买地铁票时从迷茫到熟练，比任何数据都更真实地告诉我：原来祖国的强大，早已写在世界的奔赴里。”
2024级外国语学院巴基斯坦籍博士生Rathore Heena（喜娜）也感叹道：“志愿服务是我与中国，与广州这座城市深深连接的方式之一。站台上人来人往，来自世界各地的客商匆匆而过。有人拿着地图一脸茫然，有人拖着行李箱不知该往哪个出口走。每当这时，我走上前去，用中文或英文为他们指路。一句简单的"Follow me"或"跟我来"，换来的是他们如释重负的笑容。有一位来自非洲的商人，在找到正确出口后回头对我说"Thank you, sister"，那一刻我眼眶微热。语言的温度，不在于说得有多完美，而在于你愿不愿意伸出手。作为一名在中山大学攻读博士学位的留学生，我的研究方向正是跨文化交际和语言学。但书本上的理论和现实中的相遇是不同的。在地铁站的每一天，我真正感受到：文化差异从来不是障碍，真诚才是最好的翻译。这段志愿经历让我更加坚定, 我要用学术去理解世界，也用行动去温暖它。”
从2023到2026：一场持续四年的接力
自2023年我院团委与广州地铁集团运营事业部运营一中心合作开展“外语广交世界”广交会地铁站点外语志愿服务项目以来，已有来自全校十余个院系近六百名志愿者，累计参加了十五期广交会地铁站点服务。外国语学院也荣获2025年广州地铁集团十五运和残特奥会广州地铁志愿服务优秀共建单位和2024年广州地铁运营事业总部“学雷锋”志愿服务标兵单位等荣誉，刘晓彤、吴远晨、张可欣、王紫衡等同学荣获了“地铁服务之星”“地铁服务优秀志愿者”称号和“志愿服务突出贡献奖”等。
外语搭桥，志愿连心。当地铁驶离站台，那些“红马甲们”的背影，或许早已成为无数国际旅客关于广交会、关于广州、关于中国的温暖记忆之一。外国语学院将继续努力搭建社会实践平台，让青年学子在奉献中锤炼担当、在实践中提升素养，为推进粤港澳大湾区发展作出新的更大贡献。
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供稿：王婧妍
供图：院团委
排版、校对：罗钰怡
初审：梁一川
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审定发布：张东蕙
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