1个人做市场,又得干展会、又得把官网、公众号全铺了一遍,还有抖音视频号小红书,你来得及吗?
公司到了一定阶段,开始觉得需要"做市场"了。招了一个市场专员,人到位了,紧接着问题就来了:展会要参加、官网要改版、公众号要更新、视频号有人在说必须做。每样看起来都很重要,每样都有人告诉你"这个不能不做"。我回头看这段经历,发现一个问题:市场专员其实是有在做事的。展会资料在准备,官网在改,公众号在更新,视频号也在尝试。但产出是分散的,客户感受也是分散的。问题不在执行力,在于这些渠道被当成了"并列选项",而不是一个系统里的不同环节。同一个客户,可能在展会现场第一次看到你,回去之后搜你的官网,觉得还行,再在公众号看到你发的技术内容,逐渐形成信任,最后才联系你。这四个接触点,是有顺序的。但如果你的官网没准备好,他在第二步就停下来了。后来我看到一个说法,大意是:不要把所有渠道都当成获客渠道来考核。这让我想清楚了一件事:不同渠道,解决的其实不是同一个问题。有的渠道负责让人知道你存在,有的负责让人相信你是专业的,有的负责把线索接住,有的负责长期积累信任资产。如果你用同一个标准去衡量它们,就会得出错误的判断。比如,你花了三个月做视频号,然后问"怎么还没有询盘"——这不是视频号的问题,是你用了一个"品牌渠道",却期待它完成"短期获客"的任务。有一件事,我一开始就做:搞清楚你的客户,到底是怎么找到你的。是展会上认识的?还是在搜索引擎上搜到的?或者是同行介绍的?如果你的客户主要靠行业展会做采购决策,那官网再好看,也不如把展位和展后跟进做扎实。如果你的客户在下单前习惯先搜你公司名,那官网就是第一优先级。没有标准答案,但有一个判断方法:看你的客户决策路径上,哪个环节最薄弱,就从哪里开始补。经过一段时间试错,我把优先级调成了这样(顺序未必绝对,仅供参考):不是做"好看",是做"能用"。客户搜到你,点进来,能不能在30秒内知道你是做什么的、服务过哪些行业、有没有真实案例,这个比首页动画重要得多。如果官网还是大段企业简介配厂房照片,没有产品分类,没有案例,没有清晰的联系方式,后面做再多引流,转化都会打折扣。参展的核心不是那三天,是展前预热、展中沟通、展后72小时跟进这三个环节。很多企业的做法是:展位订了,物料印了,人去了,然后展完就结束了。持续输出和客户业务相关的内容,哪怕两周一篇,半年之后也会产生变化。客户不一定因为一篇文章下单,但会因为连续看到你的专业内容,把你归进"值得聊一下的供应商"名单里。不是没用,是在前面三个基础没打好之前,投进去的精力很难被承接住。视频号适合有工厂实拍条件的企业,内容门槛不高,但转化链路比较长。投流消耗快,需要专人管理,对1人市场部来说,早期不是最优选择。还有一件事,是很多老板容易走极端的:要么只看短期线索,每年靠展会撑着,从不积累品牌;要么只看长期,全力做内容,但今年的线索任务完不成。相对合理的做法是,在不同阶段给它们不同的资源比例。早期70%投短期获客,30%投长期品牌;一段时间后逐步调整,让内容开始产生复利。回过头看,最大的教训不是"做了什么",而是"同时做了太多"。人少、预算有限的情况下,把资源集中到一个渠道,把它做扎实,比每个渠道都铺一点要有效得多。顺序对了,后面很多事会顺很多;顺序错了,努力很难被看到。每个企业的情况不一样,客户决策路径也不一样。适合别人的渠道排序,不一定适合你。但有一件事是共通的:先搞清楚你的客户怎么找到你,再决定你在哪里出现。你所在的行业,客户一般是通过什么渠道第一次接触到你的?欢迎在评论区聊一聊。觉得有启发?点个“在看”,分享给更多需要的朋友吧!关于参展,你还有哪些困惑?欢迎在评论区留言交流!更多内容惊喜:19.8 元一杯咖啡钱即可获得完整版“GEO运营”知识地图
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