学会AI
赢在未来
酒店运营与管理系AI智能体培训
前言
如今，AI技术已经成为职场必备技能。为帮助毕业生和在校生紧跟行业发展步伐，全面提升就业竞争力，酒店运营与管理系特开展人工智能培训课。本期特邀请会展教研室主任李真老师为同学们带来“AI智能体——会展行业数字新员工“专题培训。活动采用线上线下同步开展的形式，由新闻工坊直播部的同学全程负责直播，让更多毕业生同学参与到本次学习中。
01
破除认知误区：AI是伙伴，而非对手
“现在的职场，早已告别单人独立作业，全面进入人机协同时代。”课堂开篇，李真老师率先纠正了同学们普遍存在的AI焦虑。
很多同学担心AI会替代自身岗位，但实际上，AI智能体更像是全天候待命的「数字同事」：它可以自主接收工作指令、快速响应细碎需求，并且能依托使用数据自主迭代、持续进化。
李真老师强调：AI的核心价值是解放人力。它主要承接低附加值工作，目的是让从业者把时间投入客户情绪洞察这类人类不可替代的工作中，人机协同才是未来服务行业的主流工作模式。
02
落地案例拆解：看懂AI如何赋能会展全场景
为了跳出空洞理论，让同学们直观感知AI落地能力，李真老师结合文旅会展一线真实业务，分享了三大行业爆款应用案例：
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客商对接智能助手“小布”：
能够自动梳理客商需求、匹配参展资源、跟进后续回访，替代传统人工逐一沟通，客商对接效率提升60%以上；
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跨境会务AI智能眼镜：
无需携带翻译设备，现场实现中英日韩多语言语音、字幕双向实时翻译，完美解决国际展会跨境沟通壁垒；
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全流程会务智能助手：
覆盖展位分配、人员排班、物料盘点、应急答疑所有办会环节，缩减会务筹备30%人工工作量。
03
分级科普：读懂智能体能力边界与安全隐患
课程系统梳理了AI智能体四级能力梯度，贴合会展岗位需求由浅入深划分应用场景：一级仅支持场馆导航、参展商信息检索等基础问答；二级可独立完成签到名单核对、短信客商通知等单一流程；三级能够统筹单场小型沙龙全流程执行；四级高阶智能体可参与大型展会招商、动线策划、预算编制等顶层设计。
同时老师重点敲响安全警钟：高阶智能体需要调取大量场馆、客商隐私数据，极易出现数据泄露、信息盗用风险。不管是日常使用还是后续自主研发智能体，都必须严守数据权限，杜绝违规抓取内部业务数据。
04
动手实操：零基础打造专属会展AI管家
本次培训摒弃纯理论灌输，预留过半课时用于实景实操。全体同学统一在扣子AI平台从零开始搭建专属智能体，零基础也能快速上手，整套流程仅需三步：
1. 完成平台实名账号注册，绑定个人学习权限；
2. 结合会展岗位需求，自定义智能体应答话术、工作执行规则；
3. 按需接入数据复盘、多语言翻译、海报文案生成三类高频插件。
搭建完成后，这款专属AI管家可永久使用，并且会根据使用者指令持续学习优化，适配个人工作习惯，真正做到一人一专属数字助手。
学员感悟：以AI赋能，为求职加码
@在校生：之前一直觉得AI晦涩难懂，听完课程理清了AI智能体和普通AI工具的区别，实操搭建助手趣味性很强，都是以后实习直接能用的技能。
@线上听课毕业生：离校后很难接触校内技能培训，本次线上直播画质清晰、讲解通俗易懂，补齐了我数字化能力短板，后续求职会展岗更有竞争力
后续学习预告
第二场同主题线上专场课程将于6月16日准时开播，欢迎全系在校生、往届毕业生准时参与。
深耕数智，奔赴新程
数字浪潮席卷文旅服务行业，AI不再是加分项，而是职场标配项。愿酒管系每一位学子主动拥抱技术变革，勤学实操、守住底线，以数字化硬实力奔赴职场新赛道，从容赢在未来！
图文编辑丨范智弟
文字丨焦泽涛
图片丨程琳涵 谭雪
初审丨刘铭
复审丨乔娜娜
终审丨徐玮
