OCT
华侨城
在营销中心的每一处细节里
都藏着我们对服务品质的坚持
从一杯特色饮品
一方整洁角落
再到日常的巡查管理等
物业案场始终以标准化管理
精细化服务
用心守护每一次客户到访体验
01
客户服务部
—吧台出品
吧台服务根据时节调整新品的口味
夏日来临
吧台推出：红糖冰粉、各类冷饮等
以细致暖心的接待服务
提升客户到访体验
彰显案场专属服务质感
客户服务部
—标签更换
通过日常的细致巡查
对破损、起翘的标签统一进行更换
确保标识清晰整齐
保障案场标准化服务形象
客户服务部
—仓库整理
定期对仓库物资进行归整
做好物资分区摆放
清点核对
保障日常物资取用高效、库存有序
客户服务部
—保洁监管
严格执行保洁标准
分区巡检
及时清洁
全方位维护现场环境卫生
保障案场区域整洁有序
02
楼宇管理部
绿植修剪养护
对园区景观绿植、花草进行精细化修剪
及时清理枯枝乱叶
规整绿植造型
保持景观整洁美观
持续维护案场景观风貌
楼宇管理部
—展示区消杀
严格执行案场环境消杀规范
定期对各区域开展全方位消杀
有效预防蚊虫滋生
净化现场环境
为案场提供安心的舒适环境
楼宇管理部
—灯具清洁
好的服务藏在细节之处
楼宇管理部定期对样板间灯具进行清洁除尘
擦拭灯具表面积灰
保障灯光明亮
在美化现场环境的同时
保障照明设施正常使用
03
工程部
日常维修
坚持每日巡检各区域设施设备
对案场公共设施、室内设备进行排查维护
快速处理各类小细节的设备隐患
保障全场设施设备正常稳定运行
工程部
—草坪栅栏修复
对松动的草坪围栏进行加固修复
保障区域内绿化的完整、美观
维护案场整体景观及现场秩序
工程部
—空调维修
对营销中心室内空调设备进行全面检查
针对制冷异常故障停机问题进行检修调试
保障室内恒温舒适
为现场提供清爽舒适的环境
04
综合部
员工培训
本月定期安排各岗位培训
围绕岗位接待、服务规范、岗位工作职责等
统一服务标准
夯实专业能力
全面提升团队整体素养与服务专业性
为高品质案场服务夯实基础
综合部
—交叉盘点
案场高品质运行
源于各部门的协同发力
各部门间交叉盘点
盘点固定物资、办公物资、仓库物资等
多重把关
严格盘点
保障现场物资的规范管理
以上是华侨城湾区（会展）案场五月份的服务动态
感谢您的查看
敬请您提出宝贵意见
我们将继续用心服务
精益求精
不断创新
期待您的莅临
宝安区福海街道会展湾城市展厅
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