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5月22日，2026数字政务博览会暨政务场景赋能区域经济发展大会在杭州萧山盛大启幕。本届大会以“数智政务场景・激活经济动能・优化发展生态・提升企服效能”为主题，汇聚多地政务系统领导、行业专家、地方代表，聚焦政务服务增值化改革、企业综合服务体系建设、营商环境优化等议题深入研讨，共探政务服务赋能高质量发展新路径。
会上，萧山区行政审批服务管理办公室党委委员、副主任贾琦受邀发表主旨演讲，全面介绍萧山区企业综合服务中心建设实践，分享以“萧伙伴”构建企业服务新格局的创新经验，引发与会嘉宾高度关注与广泛共鸣。
贾琦在演讲中指出，萧山区市场经营主体26万余家，规模以上工业企业1782家，规模以上服务业企业628家，入围全国500强企业5家，涉企服务月均办件量2.5万余件，月服务企业1.3万余家次。萧山区以增值化改革为牵引，在区审管办设立副处级机构——区级企业综合服务中心，奋力打造政府、社会、市场三侧协同的“萧伙伴・e企来”涉企服务品牌。
他详细介绍企业综合服务中心“1+8+X+N”增值服务体系。1个综合受理专区，8个普惠类增值服务板块，X个特色专区，N个园区平台分中心。“1”个一窗综合受理服务涵盖投资项目、商事登记、社会事务等共896项基础政务服务，涉及22个部门。“8”个普惠类增值服务板块提供项目类、金融类、法治类、开放类、政策类、人才类、科创类、“办不成事”兜底服务类，共237项政务增值服务。“X”个特色专区包括政策申报专区、青年服务专区、资源融合专区、创新创业专区、公安助企专区、“市事无忧”专区、新电商专区，共打造33项“一类事”服务场景。“N”个园区平台分中心将168项服务下沉产业社区，包括膜材料小镇、中国视谷、萧山信息港小镇、海归小镇、中国（浙江）自贸创新发展中心等。
贾琦表示，此前企业面临“政策找不到、读不懂、申报难”三大痛点。为此，萧山区聚焦296X先进制造业、人工智能新产业等重点领域，举办专场“政策吹风会”，打破信息壁垒，推动涉企政策服务从“大水漫灌”转向“精准滴灌”，切实提升政策落地效率，激发企业创新活力。依托“萧山资源汇”平台，整合全区土地、空间、楼宇及服务网点资源，实现VR实景、在线看地等功能，着力破解线下受限时空的堵点难点。
他重点介绍“企呼我应・懂你”涉企问题高效闭环解决机制。该机制包含主动发现、高效处置、举一反三、晾晒评价全流程。由区纪委牵头创新三项机制，同步嵌入问题处理闭环：“一事三查”溯源机制，对每个企业诉求进行核查，即查窗口部门是否推诿扯皮、查职能部门有无职责不清、查政策制定是否合理合规，已累计问责不担当、不作为、不落实的党员干部32人；“事后回访”提质机制，每月随机抽查回访已办结诉求，对回访不满意的诉求退回重办，机制实施以来零纠纷、零投诉、零差评；容错免责“担当机制”，出台《关于进一步完善容错免责机制为党员干部“有为实干”担当的实施办法（试行）》，为担当者担当、为负责者负责、为干事者撑腰，已对5人容错免责。
贾琦强调，政务服务增值化改革是一项系统工程，更是一场自我革命。改革的核心不在于形式上的整合，而在于能否真正回应企业所需、解决发展所困。未来方向是以枢纽聚能、以闭环保障、以数智驱动，打造增值化、智能化、精准化标杆品牌。
与会领导、专家一致认为，贾琦的演讲完全立足萧山实践、紧扣企业需求、体系清晰、数据详实，全面展现了萧山区以“萧伙伴”为核心构建企业综合服务新格局的创新成果，兼具实践深度、创新价值与推广意义，为各地推进政务服务增值化改革、优化涉企服务提供了鲜活样板和有益借鉴。
贾琦最后表示，政务服务增值化改革是一项系统工程，更是一场自我革命。服务无止境，创新不停步。诚挚希望以本次博览会为契机，加强交流互鉴、共享创新经验，持续以优质高效的政务服务赋能企业成长壮大，携手共绘区域营商环境持续优化、经济社会高质量发展的崭新蓝图。
数字政务博览会已与杭州市萧山区完成三年战略签约，正式落地杭州。大会由萧山区行政审批服务管理办公室等20 家地方政务服务单位及相关科技企业联合支持，搭建“政产学研用” 一体化、全链条、高水平交流平台 ，聚焦数字政务创新、政务场景优化与营商环境提升。
2025 数字政务博览会，国务院发展研究中心、中央党校（国家行政学院）、中国城乡发展国际交流协会、浙江经济信息中心等国家级智库与权威机构相关负责人，萧山区委副书记、区长姜永柱，副区长王润东等领导出席会议。全国 156 家单位的局长、副局长带队参加本次高规格大会。
大会组委会深耕服务下沉，在湖北、安徽、内蒙古等地精心举办系列营商环境专题交流会，为各地经验互鉴提供多元化交流载体。创新开展营商环境优案例来京汇报宣讲会，通过精准会议对接，助力招商引资项目跨地区、跨部门高效落地。组委会引入 20 家政务单位作为支持力量，联合两家领先的信息化服务及政务综窗改革集团公司，将实战经验、应用成果、技术创新快速普惠至需求单位，为 “高效办成一件事” 改革提供常态化支撑。
政数创新院聚焦区域经济创新发展，提供调研评估、成果交流等全链条服务，全力推进 “数据要素 ×” 行动计划落地，加速数字政府建设与数字经济成果复制，助力培育新质生产力。截至目前，政数创新院专家及团队已走访调研全国 31 省 258 城 598 地政务服务机构，为 18 省 230 余个地区提供专业的政务改革咨询与落地实施服务。
通过整合专家体系、调研成果及评价数据，每年举办会展、供需对接会、调研交流会、培训会等活动，依托兼具系统改革认知与实操落地能力的专家团队，推动优秀案例跨区域复制，合作项目已获 300 余地政府客户的高度认可与信赖。
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