活动总结
广交会期间及五一假期，我院团委与广东城际铁路运营有限公司车站服务中心团委携手开展番禺站志愿服务工作，累计组织志愿者达117人次，服务总时长达1240小时。全体志愿者全力配合车站完成客流疏导、咨询引导等各项工作，助力车站平稳保障出行高峰。现将本次服务情况汇报如下。
志愿服务
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服务期间，我院志愿者与一线工作人员紧密协作、同心同行，有效补充了车站服务力量，在客流疏导、咨询引导等岗位上坚守初心，耐心解答旅客疑问、指引出行方向，全力保障每一位旅客的出行顺畅。
假期客流高峰时段，车站人力紧张、轮休压力突出，尤其是假期首尾客流峰值最高，人手调配面临不小挑战。即使在暴雨天气下同学们也坚持出勤，准时到岗，风雨无阻。志愿者们值守时间长、轮休空间有限，始终在高负荷状态下坚守岗位，即便疲惫，也始终以饱满的热情投入服务。
为提升服务质量、缓解工作压力，双方提前研判客流走势，优化排班与轮休方案，合理调配人力资源。车站的哥哥姐姐们更是倾囊相授，在业务上给予志愿者细致指导，帮助大家规范服务流程、提升服务能力，让志愿服务更专业、更贴心。
活动感受
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志愿者们不负嘱托，真正把服务落到实处、把温暖送到旅客心中，用热忱与坚守，让车站工作人员感受到青年志愿者的担当与价值。正如我们始终坚信的那样：志愿服务从不是流于形式的走过场，更不是简单的“混时长、拿补贴”，而是用真心换真心，用行动践使命。
每一次微笑指引，每一次耐心解答，每一次坚守岗位，都是“砼路青年”的责任与担当。未来，我们将继续携手同行，传递志愿温暖，让青年力量在服务群众、奉献社会中绽放更耀眼的光芒！
特此鸣谢
广东城际铁路运营有限公司车站服务中心团委＆城际番禺站车站工作人员
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