近日，2026世界数字教育大会在杭州圆满落幕。作为教育部与浙江省政府联合主办的重磅活动，这场以“人工智能+教育：变革 发展 治理”为主题的盛会，汇聚全球850余位政要、专家及行业领军人物，呈现了一场全球数字教育的年度思想盛宴。

杭州市会展集团项目组部分成员合照

聚光灯下，是全球数字教育的前沿交锋；镜头背后，是杭州市会展集团旗下国交中心以专业高效的国企担当，完成了一次高规格的服务保障任务。这背后，是数字化提速、国际化细节、多年积淀的综合体现，也是市会展集团作为“全市会展产业发展平台”，助力杭州加快建设高能级开放强市、全面深化国际“赛”“会”之城建设的一次扎实实践。

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让我们走进市会展集团教育大会项目组，

听一听这场高规格国际会议背后的服务保障故事。

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“国际会议外事通”提升服务效率

市会展集团项目组主要成员正在开筹备推演会

鲜为人知的是，这场高规格国际盛会，从竞标筹备、系统开发到落地收官，全程仅用两周多的时间。“直至5月11日开幕式凌晨，我们才拿到主办方最终人员名单，是数智化匹配帮我们实现了极速响应。”杭州市会展集团相关负责人接受采访时，语气带着一丝疲惫，更多的是笃定底气，“近千名开幕式嘉宾的信息核验，以往至少耗时一整天，这次仅4小时就全部完成，这样的效率，在国内同类会议活动中十分少见。”

由杭州市会展集团在杭州市外办指导下打造的“国际会议外事通”，针对本次大会开发的专属服务页面

这份高效，源于贴合大会主题量身打造的数字化会务体系。嘉宾胸前的参会证暗藏巧思，内置RFID+双芯片，手机轻轻一碰，专属H5会务平台即刻跳转，日程、座位、路线一键掌握。系统适配中英双语，贴合外籍嘉宾使用习惯，配套可直接悬挂的登录卡片，彻底解决证件遗失、资料繁琐的痛点。

“我们首创上线‘国际会议外事通’，也是本届大会的一大亮点。”该负责人介绍，嘉宾可线上提前注册、匹配行程，平台同步推送杭州城市风貌、特色点位，让海内外宾客未深入游览，便先读懂杭州，收获了一致好评。

大会嘉宾碰一碰证件即可获得各类参会所需信息

数智化不仅优化参会体验，更破解了大型会议的保障堵点。传统人工核验入场，千人规模至少耗时2-3小时，极易拥堵混乱；依托专属系统，本次大会仅用半小时便完成全员精准入座，秩序井然。实时流转的嘉宾数据，让工作人员精准掌握到场动态，一对一响应个性化需求，办会效率实现质的飞跃。集团也正持续迭代平台功能，融入更多AI技术，打造数字化办会办展的标杆样本。

在本次大会中负责数字化板块的部分项目组成员工作照（左右滑动查看更多）

“不止会务服务，住宿统筹、参访调度同样离不开数字化赋能。”该负责人补充道，面对参会人员分散、线路繁杂的难题，集团以数据统筹联动志愿者、保障团队协同发力，顺利攻克长行程、多点位、人员分散的调度难题，确保嘉宾出行安全、顺畅。

服务做到极致贴心

“筹备时间紧、嘉宾层级高、国际化属性强，服务必须对标国际一流，丝毫不能松懈。”市会展集团相关负责人介绍，第一时间组建项目专班，有序推进大会筹备、现场和收尾各环节。

本次大会参会总人数超2000人，外籍嘉宾占比近七成，嘉宾分驻三家酒店，叠加开闭幕式、平行论坛、实地参访等多重环节，对统筹调度、外事接待、安全保障提出了极高标准。

负责接待板块的部分项目组成员工作照（左右滑动查看更多）

专业的外事服务，赢在毫厘之间。“数字教育杭州行”的交通组织和调度将项目组的统筹能力体现得淋漓尽致。“我们的目标是：无论嘉宾住在哪个酒店，都能根据喜好自由选择参访地点。”三个接待酒店，每个酒店都要匹配7条线路，实际形成21条动线。项目团队采用倒推法，生成个性化接送方案。“工作量巨大，但我们必须做到。”

“每条线路、每辆接驳车，我们都配备双语志愿者全程跟进。”该负责人分享，嘉宾上车前，工作人员扫码核验身份与线路，从源头杜绝错乘漏乘；车辆统一标识、色彩分区，清晰指引外宾快速识别路线，出行全程安心无忧。

此外，严格对标联合国会议服务标准，配齐6种语言翻译保障，把服务做到极致贴心。“我们提前摸排每位外宾的饮食禁忌、宗教习俗，定制专属餐食方案，同步配齐应急保障团队，守住零意外底线。”该负责人表示，这套精细化、标准化、国际化的接待体系，不仅保障了大会平稳运行，更收获各国嘉宾与各级领导的高度认可，于细微处彰显大国风范与杭州温情。

市会展集团项目组服务保障“数字教育杭州行”，参会嘉宾们自由报名前往意向行程进行参访（左右滑动查看更多）

团队积淀打磨的专业底气

作为市会展集团旗下企业，国交中心深耕外事会展领域三十余载，从早期小型涉外会议，到服务保障G20杭州峰会、亚运会、全球数字贸易大会、良渚论坛等一系列国家级、国际化盛会，在实战中不断打磨，练就全流程、跨领域、高规格的综合运营能力。

还有很多在本次大会幕后闪闪发光的会展集团小伙伴们，在各自负责的岗位上以专业实力和超强执行力，为大会圆满举办贡献力量（左右滑动查看更多）

“很多人以为会展只是现场搭建、秩序维护，其实我们的优势，是覆盖会前策划、嘉宾邀约、海外对接、现场执行、会后复盘的全链条服务。”该国交中心负责人介绍，此前在世界城地组织会员大会运营期间，就结合当地产业基础，主动协助对接海外嘉宾、策划闭门会议，为参会主体搭建产业交流桥梁，把专业优势转化为增值服务。

“服务保障这类主场外交活动，既要守专业，更要讲政治、有温度。”她补充道，团队深谙重大外事活动的尺度与要求，既能高效落实各项指令，又能主动建言献策，当好保障后盾与专业参谋，本次大会的数字化系统优化，正是团队主动创新、贴合需求的成果。

项目组为大会提供专业的会务主场搭建及安全保障（左右滑动查看更多）

安全，是所有办会工作的底线，更是国企的责任担当。说起安全保障，负责安全管理的项目组成员说道：“安全没有‘差不多’，只有‘零差错’。”从源头核验搭建材料，到联合消防、第三方机构全程巡检；从舞台结构验算、负载测试，到逐项验收，全流程筑牢硬件安全防线。人防、物防、技防三位一体，安保力量、安检设备、应急方案全部就位，多部门联动值守，全方位守住大会平安底线。

大会虽已圆满落幕，但杭州市会展集团的工作还在继续——复盘、总结、优化。“我们不只是活动的服务保障者，更是城市国际化的推动者。”市会展集团相关负责人说，“未来，我们将继续以高标准、高品质的运营服务，助力杭州全面深化国际“赛”“会”之城建设，让世界透过杭州看见中国实力。”

大会场馆的灯光渐次熄灭。

那些为每一个细节反复推敲的身影、

那些在演练中奔波的脚步、

那些在外宾面前从容自信的微笑，

已经汇入这座城市开放包容的底色。

这，正是杭州会展人的底气，

也是会展服务的温度。