广交天下,不负韶华——商学院第139届广交会实习札记

广交会实习札记

广交天下

不负韶华

本次广交会，我担任展会服务部C区咨询台的咨询员。我的主要任务是为外国客商和参展商解答各类问题，帮助他们更高效地完成采购或其他参展事务。客商们询问最多的，是某一类产品分布在哪个区域、具体在哪个展馆，以及如何以最快的路线找到心仪的展位；也有不少人会咨询酒店或餐厅的位置，希望合理规划休息与洽谈的时间。每一次抬手示意、每一句耐心解释，我都尽力让远道而来的客人少走弯路、节省精力。

在来广交会之前，我心里是有些忐忑的。我担心自己的英语水平不足以应对来自不同国家、带着各种口音的客商，害怕因为表达不清而耽误对方的时间。然而，真正坐在咨询台后，开始接待第一位、第二位、第十位客人之后，我渐渐发现，那些事先的焦虑多半是自己吓自己。只要认真地倾听，把自己掌握的知识自信地说出来，再配合简单的肢体动作或地图标注，绝大多数问题都能顺利解决。而在这个过程中，我的英语交流能力也在不知不觉中得到了锻炼和提升。

更让我感动的是，外国客商们普遍非常友善。有一次，我为一位神情疲惫的采购商指明了几个相关展区的路线，他临走时回过头，认真地对我说：“You are so helpful and smart, thank you very much.”那一刻，我的心里涌上一股暖意，所有的紧张和疲惫仿佛都被这份真诚的感谢轻轻拂去。类似的情景还有很多——有人竖起大拇指，有人微笑着重复“good job”，每一句夸奖、每一声道谢，都让我由衷地感到开心，也让我越发珍惜这份工作的意义。

这段经历让我明白，沟通并不总是需要完美的语言，更需要真诚的态度和敢于开口的勇气。只要用心去帮助他人，对方一定能感受到，并且往往会用善意来回应。广交会不仅锻炼了我的能力，也让我收获了跨文化交往中最宝贵的一课：自信与善意，是最好的桥梁。

本次广交会我非常幸运能够成为提前批的一份子，怀着激动的心情，我于3月份正式开启了我的广交会旅程。

身为工作部新题材专区筹备运营的一名工作人员，我们的主要任务就是配合主管完成每期新题材专区的相关投屏海报制作、企业亮点和产品亮点挖掘等任务。在工作初期，面对一些企业提交资料不全或缺失的情况，我在对相关信息整理时有些手足无措，但是在同事们和主管的帮助下，我很快就摸索出了一套完整的信息查询、收集、整合的流程，大大提高了我的工作效率和质量，每次都能保质保量地完成下发的任务。同时，我们的工作也不仅仅局限于大厦内办公，在展期，我前往展区完成相关展示内容的拍照确认与收集，在一天中，我几乎走遍了整个展区，那一天，我深刻地体会到了广交会真正的内涵，我看到不同国家的人在各个展位穿梭，看到参展商和老客户会面时的激动，看到工作人员热情介绍产品......当我看到曾经在表格中的产品真正呈现在我眼前时，我甚至有种亲切感，仿佛那些文字和图片背后，是一个个真实可触的故事。那一刻，我明白了前期所有案头工作的意义——正是那些反复核对、补充、整合的信息，让我能够真正读懂展区里每一件展品的分量。

三个多月的实习时光转瞬即逝。从最初面对缺失资料时的慌乱，到后来能够独立完成信息采集、内容策划与现场执行，我看到了自己在沟通能力、信息处理能力和抗压能力上的成长。更重要的是，我真正走进了广交会这个国际贸易盛会。我看到的不仅仅是庞大的展馆和川流不息的人群，更是无数中国企业走向世界的决心，以及无数像我一样在幕后默默付出的工作人员。

感谢学校给予我这次宝贵的实习机会，让我能够成为提前批的一员，亲身经历这场盛会的台前幕后。这段经历将永远珍藏在我的记忆深处，成为我未来职业道路上的一盏温暖明灯。

在本次广交会中，我任职保卫部综合协调科助理。在岗期间，协助指导老师统筹处理各项日常事务，在实践中积累经验、收获成长，有效锻炼了统筹协调、组织管理与人际沟通等综合能力。

广交会保卫办的工作需要联动安保公司、各交易团及场馆各职能部门多方协作处理安保事务，而作为综合协调科实习生，我主要负责跨部门对接沟通、文件流转分发与资料传阅等工作，在这些虽然简单但是必不可少的日常工作中，我得以初步了解了大型展会安保体系的搭建逻辑与常态化运维模式，进一步强化了全局意识与系统思维。

我所学的供应链管理专业，正需要这样的系统化思维与多方协同统筹能力，这段实习经历与我的专业学习相辅相成，实现了理论与实践的结合。同时，在指导老师的耐心带领下，我从初识办公流程，到能够独立完成各类行政事务，办公实操能力与问题处理能力也得到显著提升。

商学院为我们提供了优质实践平台，让我有幸参与广交会这一大型国际性商贸活动。在履职尽责、贡献微薄力量的同时，实现了个人综合素养的提升，也为今后的学习与实践打下了坚实基础。

来广交会实习不知不觉已经一个月了，这是一段充实而有意义的经历。作为董事会办公室会务接待岗位的实习生，我不仅参与了开幕招待会的筹备执行、商务部驻会人员的接待联络，还深入展位开展调研，了解参展商与采购商的到会感受和实际需求。从前期的沟通协调到后期的采访调研，整套流程下来，我深刻体会到广交会这一国际盛会是如何高效运转的，也在一次次交谈中真切感受到中国外贸的蓬勃后劲。

很幸运这次遇到了很好的部门主管和实习小伙伴，部门氛围既有工作时的严肃认真，也有平时的轻松说笑。这段时间任务总体繁忙，临时性、突发性都很强，但高强度的节奏真的锻炼人——应急处理、跨部门协调、待人接物，都在实践中得到了很好的历练。过去我是那种“万事俱备才敢行动”的人，现在我越来越觉得，在成长初期，开始比完美更重要。

这次实习让我感受到很多：原来初次见面，只要真诚交流，也能成为很好的哥们姐们；原来英语还没考雅思，也能和各地采购商正常交流；原来日语还没考N2，也能和日本采购商完成基本对话……

这是我第一次来到广交会，也是第一次正式的线下实习。在展位调研中，我看到了外贸的活力与韧性；在接待商务部驻会人员的过程中，认识了一些真诚友善的哥姐，他们会很热情地分享自己的生活体验，为我的困惑答疑。我从刚开始的手足无措、粗心大意，到现在的游刃有余、独当一面，离不开身边每个人的帮助与指导。

      我一直觉得自己运气很好，好事总会发生在自己身上，每段经历不是学到，就是得到。总之，感谢这段时间在广交会遇到的人和事，是你们让我越来越正视自己，对未来规划有了更坚定的信念和更持续的闯劲。

截至4月25日，我牵头统筹B区VIP贵宾俱乐部整体服务工作，带领团队累计为3765名VIP采购商完成报到服务，日均接待百位以上境外客商，精准解答VIP准入标准、专属权益、展馆指引、展会活动咨询等各类问题，同步为150名资深客商派发专属纪念品。现场问题解决率达98%，客商释疑满意度100%，全程有效化解服务矛盾、规避投诉风险。团队高效闭环各项工作，全程保持零加班、高标准的工作状态。值得一提的是：4月15号，第一期第一天9:00到12:00时段内，B区成功报到了近六百人。即在当天闸机出现问题的情况下，同学们也能以专业姿态做到每3分钟服务5位客商报到。

本届广交会服务工作任务繁重、覆盖面广、专业性极强，岗位对综合素养、应变能力与服务意识都有着极高要求，是一支必须扛得住压力、打得赢硬仗的攻坚队伍。服务期间，我与50余名陌生组员快速磨合凝聚、分工协作、互补配合，在短时间内培养工作默契，充分锻炼统筹协调、沟通对接与现场处置能力。面对全球各地采购商，我们从容应对多语种沟通、方言化表达、个性化突发诉求，耐心化解客商误解与疑问，始终以大局为重、任劳任怨、主动担当。

作为广交会青年服务队伍的一员，我深知广交会作为国家级对外开放平台的重要意义，始终牢记服务使命与责任担当。立足一线服务岗位，我以严谨作风、专业能力、青春姿态践行服务初心，用心搭建中外客商沟通桥梁，用细致暖心的服务展现青年风貌、传递城市温度，全力守护广交会这块金字招牌，让青春力量在涉外服务一线绽放光彩。

作为对外联络部的一员，广交会给予了我一个走出校园、真正投入工作的机会，也让我在这个过程中结识到许多优秀的前辈，有所成长。

实习期间，我累计接待近200位来访供应商，近距离深入跨境采购一线，对国际贸易采购有了更为透彻的认知。我深刻体会到，跨境采购需要立足目标市场的实际需求进行考量，以我所服务的印尼采购商为例，商品品类适配度与价格优势始终是其甄选合作的核心考量因素。日常工作中常有各国外商主动上前咨询，我始终保持真诚耐心的态度细致沟通、耐心解答，清晰说明自身对接身份与工作职能，在实景交流中极大锻炼了英语口语表达能力。

从初见负责人的紧张生疏，到如今与采购团队同事和睦相处、融洽共事，我也从身边前辈身上汲取宝贵经验，无论是专业采购业务知识，还是商务英语沟通技巧，都让我收获良多、稳步成长。看着自己逐一接待整理、满满一沓详实完整的供应商信息资料，内心满是成就感与获得感。

印象最深的事情，是到达岗位的第一天负责人对我说的一句话，他说：“接下来这三期，你就是我们采购团队的一员了，加油好好干。”那天我还收到了一份礼物，一个出自印尼设计师之手的手提袋。负责人和采购团队给了我很大的鼓励和底气，我也很感谢他们，我从广交会获得的成长，也离不开负责人和团队的同事们。

在第139届广交会的展厅里，为期十几天的实习时光，成了我和CF奖、近百家参展商之间，一场温暖又坚定的双向奔赴。

我的工作是和团队一起，向近5000家参展商介绍CF奖、邀请参评。刚到岗位时，我难免忐忑。第一次站在人来人往的展厅里，看着步履匆匆的展商，我总怕自己的宣讲会打扰到他们。但当我鼓起勇气问出那句“您好，方便了解一下广交会CF奖的征集活动吗”，意外收获了温柔回应。展商笑着停下工作，耐心听我介绍，那一刻，我心里的紧张瞬间消散。

就这样，从小心翼翼开口到从容沟通，我在一次次对话中成长。我学会了在展商接待外商、整理样品的间隙上前交流；学会了根据不同行业的产品特点调整宣讲重点，把CF奖评选维度和企业产品创新结合；也学会了耐心倾听每一位展商的想法，解答报名流程、材料准备的疑问。

实习途中，我遇到了一位连续三年坚持参评的参展商。他细致分享自家产品在工艺、功能上的创新升级，言语间满是对原创研发的坚守。即便前两年未能获奖，他依旧认可CF奖推崇创新的初心，选择再次参赛。看着他顺利完成报名、向我致意鼓励的瞬间，我深刻意识到，这份工作不只是简单的宣讲推广，更是为专注创新的企业搭建舞台，让匠心被看见、让努力被认可。

广交会的展厅里，每一件展品都藏着匠心，每一次对话都藏着期待。我很庆幸，能以这样的方式参与其中，见证每一份创新被看见，每一份努力被肯定。

在广交会实习的这十多天，无疑是我研途岁月里最充实且充满惊喜的一段时光。参与到这场国际盛会的筹备与现场服务中，从前期的流程梳理、多方联络到线下的统筹执行，我不仅真切感受到了中外交流的澎湃热度，更在庞大而有序的会务运转中，体会到了管理与统筹规划在实际复杂场景中的落地与魅力。

在这里，工作的氛围融洽得如同一个大家庭。无论是耐心的主管还是互助的伙伴，都给予了我极大的支持。最让我感到温暖的是，每当一场大型活动顺利收官，主管总会叫上大家一起合影留念，那种将繁杂任务逐一拆解、团队协作并最终完美交付的成就感，在那一刻具象化了。在现场穿梭服务时，那些充满活力的中外客商、他们友善的笑脸以及主动邀请拍照的热情，都让我深刻意识到，广交会不仅是一个高效的贸易资源配置平台，更是连接多元文化与人心的桥梁。

第一次置身于这样宏大的展馆，看着川流不息的人群与海量的创新展品，内心的震撼难以言表。从幕后的细节协调，到台前的沟通联络，这段经历让我跨出了原有的学术框架，对大型会展的系统化运营和跨文化交流有了极为直观的认知。广交会像一扇生动的窗口，让我看到了中国经济对外开放的广阔天地，也让我在实践中进一步明晰了未来专业探索与前行的方向。感谢这段满载汗水与欢笑的日子，不仅收获了宝贵的实战经验，更收获了前行的力量与温暖。