译通天下 | “我与广交会的故事”第二期

实习期间，一名境外采购商焦急前来求助，希望在广交会官网查询参展商品信息，但苦于不会操作。我主动上前，以流利英语耐心引导其登录采购商账号，一步步协助完成商品检索。

查询得知该展品仅在第三期展出后，我随即详细地介绍本届广交会展品与展期安排，助力客商合理规划行程，客商连连致谢。

此番经历让我深切感悟：语言服务不仅是简单的语言转换，更是传递信息、搭建桥梁、践行担当的过程。以专业所学助力国际交流，服务经贸往来，身为高翻学子，我倍感荣幸与自豪。

我是翻译2302的黄紫涵，在广交会对外联络部国际VIP服务事务实习，主要负责接待VIP采购商、现场答疑、与会登记等工作。

实习期间令我感触最深的是，在接待境外VIP客商时，中外双方因表达习惯、文化差异等容易出现沟通不畅。我运用在校所学的跨文化沟通技巧，耐心梳理双方诉求，温和化解分歧，顺利消除沟通隔阂，保障接待工作顺畅推进，也收获了客商和同事们的认可。

这段经历让我跳出课本，真正将专业所学运用到涉外实景服务中。我始终以严谨负责的态度坚守岗位，立足服务岗位展现学子风貌，用语言素养联通世界，以青春热血践行新时代青年的责任与担当。

我是翻译2302班的段铭倩，在本届广交会D区贵宾俱乐部实习，主要工作包括为境外VIP采购商进行报到登记，解答客商的各类疑问，为VIP采购商提供相关服务等。

在实习过程中，我印象最深刻的是接待了一位来自埃及的客商，他想参加广交会的打卡活动。我根据要求帮他完成了拍照打卡，在服务间隙，他询问我的家乡是哪里，我回答“汕头”。他顿时惊喜地说：“我去过好几次汕头！那里的海鲜非常棒！”临别时，这位埃及客商对我道谢，我也为自己能大胆地与他交流而高兴。

实习前，我对自己的口语能力并不自信，总担心词不达意，但面对真实的工作场景，我学会了用微笑和耐心化解紧张，用主动和细致赢得认可。当看到客商因为我的帮助而露出满意的笑容，我由衷地感到自豪。广交会不仅锻炼了我的沟通能力和团队协作能力，更让我明白：每一个小小的岗位，都能成为连接世界贸易的一环。我将带着这份收获，继续在专业学习与实践担当的道路上踏实前行。

我在广交会贵宾俱乐部担任境外VIP采购商报到接待及专属服务工作。上岗首日，虽然一开始略显手忙脚乱，但我及时调整状态，很快熟练掌握全流程工作，圆满完成近1200名全球客商的报到接待任务。面对各国口音的英文沟通场景，我大幅提升了临场交流与应急应变能力。

本届广交会全新推出红色“老广交”专属标识，致敬参会二十次以上的资深采购商。在实习期间，令我感触尤深的是一位参会二十余年的资深客商，因展会系统升级导致证件信息未能同步，我全程协助其完成信息核对、整合与更新。服务之余，客商与我分享了数十年参会的亲身经历，细数广交会近十余年的迭代升级与蓬勃发展。

这场跨越时光的相逢，让我真切读懂了广交会独有的人文温度与历史底蕴。亲身参与这场经贸盛会服务，我深刻领略到国际商贸交流的独特魅力，这段难得的实践经历，也让我收获颇丰、成长良多。

广交会第一期期间，一位外国客商急匆匆来到咨询台，满脸焦急。当时他手机断网、语言沟通不畅，又在偌大展馆里迷了路，原定的采购计划眼看就要被耽误。看到他焦急无助的样子，我立刻上前主动帮忙。第一时间帮他连上场馆 WiFi，先安抚好他的情绪；再凭借提前熟记的展馆路线和展位分布，在地图上清楚标出他的当前位置与目标展位，一步步耐心指导他操作展会APP，在线检索产品、自主导航找路。

让我格外感动的是，第二天这位客商特意带着朋友专程回到咨询台向我道谢，开心地分享自己已经顺利敲定订单。这份来自海外客商的真诚认可，让我心里满是温暖与成就感。

作为实习组长，我在岗前培训时就提前梳理熟记了全馆动线、展位布局等各类细节。正式上岗后，我也经常在工作群分享指路技巧、场馆便民知识点，和小伙伴们互帮互助，一起提升服务效率，更好地为境外客商排忧解难。

咨询台的工作或许无需高深的专业知识，却承载着广交会细致入微的服务与温度。我们以耐心值守、用心引路，为迷茫寻路的客商拨开困惑、指明方向；也以点滴坚守和真诚服务，在国际经贸盛会中默默付出，用青春力量为广交会保驾护航。

我是翻译2303班的苏婉仪，在第139届广交会C区咨询服务点担任咨询员，主要为参展商、境外采购商及现场工作人员解答各类咨询问题。实习期间，我始终秉持“不懂就问、核实后再作答”的原则。遇到不确定的信息，我都会主动向同事和主办方请教核实，必要时亲自前往现场确认，力求每一次解答都准确严谨。工作中，我坚持积累咨询场景中的生僻英文词汇，并整理广交会常见咨询资讯，主动与同事分享交流，有效提升了团队整体服务效率。

令我印象最深的是，有一位境外采购商焦急询问展位位置，我耐心核实清楚路线后，细致为他指引方向。对方十分感激，特意赠予我一枚公司PIN。一枚小小的PIN，既是对我服务的认可，更是一份沉甸甸的责任。往后我也会继续秉持专业态度、怀揣服务热情，以青春之力为广交会添砖加瓦。

我在第139届广交会D区登录大厅证件中心担任内勤助理，主要负责协助开展现场证件相关工作，在客流高峰期，同时兼顾来访客商的咨询引导服务。

实习期间，有一件小事让我感触颇深。一位只会说印尼语的境外客商，因证件信息出错十分焦急，而语言不通让双方沟通陷入很大阻碍。我立刻借助翻译设备搭建沟通桥梁，快速理清问题根源。随后主动对接后台技术部门，清晰说明情况、阐释系统办理规则，同时耐心安抚客商情绪，灵活妥善应对现场突发状况。仅用二十分钟便协助客商顺利补办证件、解决了燃眉之急。

这次经历让我深有感悟：智能翻译工具虽便捷高效，但终究只是辅助手段，服务的核心始终是自身的专业素养与临场能力。科技为工作赋能，团队协作提供支撑，而我凭借扎实的业务能力和真诚的服务态度，为客商化解困扰、带去安心。

作为翻译专业学子，站在广交会这一国际交流舞台上，我们从不只是简单的语言转换者，更是兼具专业素养、服务温度与责任担当的中外文明沟通使者。