十五运颁奖台上
她用精准礼仪为荣耀护航广交会会议室里
她用温暖接待为客商引路
从礼仪标兵到接待能手
变的是服务的场景以及对象
不变的是刻进青春里的志愿初心
两年，两个角色
——志愿的微光
从体育赛场燃到了万商云集的会场
本期【志愿星力量】
带你认识唐佳广东工业大学外国语学院英语专业学子十五运会“礼仪标兵”
广马“优秀志愿者”
广交会“会务小太阳”
一年前，她站姿如松、手势精准，在十五运会颁奖台上为运动员递上荣耀，在烈日下坚守5个项目的服务保障，累计250小时零差错。一年后，她站上了广交会的“会议接待岗”——从标准化礼仪动作，升级为面向全球客商的跨文化沟通与专业会务保障。
两场盛会，两种使命。唐佳说：“赛会教会我‘专业’二字的分量，展会则让我读懂‘温度’的意义。从赛场到展场，不是转场，而是成长。”
这些成长，离不开她从赛会带来的“硬功夫”——在十五运会上，她练就了礼仪规范的硬功底、应急处突的应变力、团队协作的协同力以及共情力。这些“法宝”，被她一一带到了广交会。会议接待中，她用仪态传递尊重，用预案应对变动，用协作托举顺畅，用共情化解焦虑。“再平凡的岗位都有责任，再微小的工作都关乎大局。”
唐佳与广交会的缘分，始于第138届，这届广交会与十五运会撞了个满怀。彼时她驻守展馆外围，在人来人往的安检口为客商提供路线指引。她把十五运会上练就的规范服务、清晰手势和耐心沟通，用在了每一次答疑指路中——烈日下、人潮中，她用双脚丈量服务的温度。
第139届，她完成了从赛会到展会的跨越——担任展会服务部会议接待科接待员，负责会议引导、贵宾室会务保障等专业工作。本届广交会首次在馆内分设不同志愿服务岗位，对语言、礼仪、应变能力提出了更高要求。唐佳把赛会积累的应急预案、多部门协作、时间把控等能力，无缝对接到会议接待中，从容接招。“越难，越要上——这才是志愿者的本色。” 从赛场的颁奖流程到展会的会议议程，变的是场景，不变的是那份“零差错”的追求。
会议期间，唐佳定点值守、全程巡场，随时响应各类需求。琐碎中见真章。最难忘的，是一位中东客商。对方因语言不通找不到会议室，神情焦躁。唐佳耐心沟通，配合手势引导，准时带他到了会场。客商竖起大拇指：“中国志愿者，专业又热情！”
那一刻她真切感受到：微笑和善意，是跨越语言障碍最好的桥梁。 “能用自己的微光，帮别人照亮前行的路，这是我做志愿者最有成就感的事。”
在广交会的历练中，唐佳的沟通能力从书本式外语进阶到实战跨文化对话，学会了先共情、再沟通——这正是赛会服务残障运动员时种下的“换位思考”在展会上的开花结果；她的视野被彻底打开，亲眼见证中国外贸的蓬勃活力——从赛场的竞技拼搏到展会的经贸互通，她看见了中国对外开放的另一种力量；她的责任意识深深刻进心里——“接待无小事，事事关大局”——赛会上“零差错”的颁奖标准，如今成了她会议接待的日常信条。
从赛场上精准到秒的礼仪动作，到展会上温暖贴心的会议引导；从为运动员递上奖牌，到为客商找到会议室——变的是服务对象和场景，不变的是那份“被人需要”的价值感。 她说：“在广交会，我不只是一名普通志愿者，更是中国青年的一张名片。” 这场从赛会到展会的跨越，让她读懂了志愿服务的另一种可能：专业是底色，温度是光芒。
从赛会到展会，从礼仪到接待唐佳用一场完美的青春接力
证明了一件事：志愿服务的底色是专业
温度来自共情
而成长，发生在每一次跨越中
这束微光，与万千志愿者一起从赛场燃到了万商云集的会场点亮了广交会70载荣光
也点亮了广州“志愿之城”的青春风景线
文案丨BK
编辑丨BK
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