我们的五四!如约青年的广交会成长之路!

　　五四青年节到来之际，如约出行集团团委发起“初心如炬·驶者青春——我的广交会成长之路”青年故事征集活动。一批批“初心驶者”的护航记忆从琶洲展馆、交通枢纽、调度后台汇聚而来，拼贴出如约青年与广交会共成长的生动图景。

　　这些故事里，有初次上岗时面对外籍客商的紧张，有暴雨中调度车辆、安抚旅客的从容，有为轮椅老人细心安置行李的温情，也有连续十六届坚守同一岗位的执着。不同的岗位，同样的初心——让每一位客商安全、顺畅地抵达目的地，让广州的城市温度在每一次服务中传递。

青年力量

从广交会保障到

全年贯通的青年服务体系

　　广交会是检验青年队伍的实战考场，也是如约出行集团团委构建青年服务体系的关键节点。近年来，公司团委以广交会保障为核心，将志愿服务延伸至全年重要节点，形成“重大活动保障+常态化公益服务+青年创新创效”三位一体的工作格局。

　　广交会保障持续深耕。每届广交会期间，组织“初心驶者”志愿服务队驻守展馆周边及重要交通枢纽，提供引导车流、协助调度、外语翻译、行李搬运等服务，单届出动志愿者最高超2100人次，服务逾八万名中外客商。服务范围从展馆延伸至机场、南站、白云站等枢纽，实现客商出行全链条覆盖。专项培训中融入十五运城市形象宣传等元素，让志愿者在保障出行的同步传递广州国际形象。

　　全年志愿行动形成矩阵。春运期间，青年志愿者驻守各大交通枢纽通宵值勤，结合红眼航班、红眼高铁客流高峰合理调度运力，依托“引导运力+安排运力+后备运力+应急运力”四级保障机制，高峰时期日均组织优质出租车运力参与深夜兜底保障。高考期间，“爱心送考”活动投入数百辆爱心车辆，为考生及家长提供点对点免费接送服务。暑运期间，志愿者为一线司机送上消暑物资。此外，“初心驶者”志愿服务队还与街道社区、养护院携手开展公益义载出游活动，组织无偿献血传递生命温度，开展植树共建助力绿美广东生态建设，参与环境清洁、夜间出行保障等常态化公益项目，让志愿服务不限于一时一事。

　　青年创新为服务赋能。积极引导青年立足岗位创新创效，组织青年职工围绕传统出租车行业转型升级开展专题调研，参加公交集团“青创公交·智领未来”等创新赛事，“巡网融合”项目获二等奖。动员青年参与“巡+网”业务推广，上线“惠军”“助学”等私域流量项目，策划线上营销活动近百场。青年文明号“96122”调度中心在春运、广交会、高考等关键时期专设服务热线，24小时值班监控，严格落实值班及报告制度，为一线服务提供坚实后台支撑。

　　组织建设与思想引领同步推进。持续加强基层团组织建设，完成多个团支部组织建制调整，推进青年人才库整理及青年阵地建设，顺利选举产生新一届团委，推动组织改革向纵深发展。以学雷锋纪念日为契机开展“学雷锋树新风”系列行动，“青年爱心车队”持续为老弱病残孕等特殊群体提供爱心义载服务，联合属地街道开展志愿活动并荣获“优秀志愿团队”称号。通过青年座谈会、专题团课、红色教育基地参观、户外素质拓展等多元形式，组织团员青年深入学习党的创新理论，凝聚青春共识。

成长叙事

在服务中完成

从“我”到“我们”的蜕变

　　此次青年故事征集活动中脱颖而出的六位代表，工龄不同、岗位各异，却在广交会的坐标系中找到了共同的成长路径——从面对陌生场景的忐忑，到处理复杂状况的笃定；从完成本职工作的自觉，到主动“传帮带”的担当。

　　陆翠珊：七届磨砺，从紧张到“志愿者老师傅”

　　广交分公司陆翠珊自第133届广交会起，已连续参加七届志愿服务，承担导乘、秩序维护、行李搬运和翻译等工作。“第一次面对外籍客商时，英语口语能力有限，非常紧张。”随着经验积累，她逐渐游刃有余，如今已成为广交会志愿者中的“老师傅”，主动向新来的志愿者传授经验。她最难忘的是第138届广交会上一位俄罗斯客商的求助。客商既不懂中文，英语也只会极少量词汇，无法说清目的地。陆翠珊与同伴们轮流尝试多个翻译软件，终于从碎片信息中拼出客商的需求，成功化解难题。“那一刻我意识到，志愿者不只是指路的人，更是连接不同语言、不同文化的纽带。”

　　陈春佳：十六届坚守，轮椅上的城市温度

　　广骏分公司陈春佳从第123届广交会起步，至今已连续参与十六届。她印象最深的是，几位外商推着一位坐轮椅的老人，身旁堆着几个大行李箱，一般出租车无法同时安置轮椅和行李，外商非常焦急地四处张望。陈春佳立刻用英语上前了解情况，迅速协调，顺利找到如约福祉车，并协助老人上车，细心安置好轮椅和行李。“老人言语不多，但眼中满是感激。”陈春佳表示，那个眼神让自己更确信——广交会不仅是商品交易的盛会，更是用青春与热情传递城市温度的平台！

　　林帆：暴雨中的调度考验，让“福祉车”成为流动名片

　　第139届广交会期间，黄埔分公司林帆驻守在网约专车临时上客区，落实做好“如约福祉车”服务的统筹调度。“如约福祉车”首次亮相广交会舞台——1.2米加长斜坡踏板、四点式轮椅固定装置、90°无障碍旋转座椅等专业设施，切实解决行动不便人士的出行难题。一天突发短时暴雨，上客区客流激增，部分车辆调度滞后。林帆立即启动应急预案，一边引导客商有序排队，一边逐个安抚焦急等待的人群。一位携带大量展品急需赶飞机的客商向他求助，他迅速协调网约专车接送，并协助搬运展品。“如约福祉车宽敞的空间让乘客感到舒适，最终顺利登机。”从最初跟着老管理员学习调度技巧，到如今独当一面统筹保障，林帆认为，每一届广交会都是一次担当的锤炼。

　　陈宁女：从紧张到从容，在每一次指引中完成自我突破

　　培训中心陈宁女坚守在出租车临时上客区，主动引导中外客商有序乘车，耐心告知乘车流程，细致解答路线疑问。遇到携带沉重行李的客商，她第一时间上前协助搬运；面对语言不通的外商，她发挥外语特长，精准翻译需求，搭建沟通桥梁。“从生疏到熟练，从紧张到从容，广交会的志愿服务让我真正理解了责任与担当的含义。”陈宁女表示，每一句“谢谢”、每一个赞许的微笑，都是成长的动力，“我们的青春在志愿服务中绽放光彩，用初心与坚守书写属于新时代青年的广交会答卷。”

　　蔡琪：在忙碌的志愿服务中突破自我

　　三产中心蔡琪入职两年来，坚持参加广交会志愿服务，协助现场疏运、交通指引等工作。在客流高峰期间，客商大批大批地抵达上客区，大家急着用车，场面热闹。年轻的蔡琪早已学会沉着应对、忙中有序。尤其是懂得用外语与客商交流，细致地指引乘车，“绝大多数的客商都会有序排队乘车，但也有个别人员会投机插队，面对这些不文明情况，我们都会及时制止，耐心地解说，请他们排队。”此外，蔡琪还参与了免费派发饮用水的志愿工作，为客商和驾驶员送上暖心关怀。“广交会的志愿服务十分忙碌，让我在应急处置中突破自我，在岗位坚守中学会担当。”她说，每一瓶递出去的水、每一次清晰的指引，都在让自己变得更笃定、更从容。

　　李易澄：以青春之姿，赴成长之约

　　白云五分公司李易澄入职一年半，作为申请入团的青年员工，他在岗位实践中扎根成长：线上协助运营“白云五分”视频号，同时以个人账号引流，线下配合招聘团队开展地推，全力推进分公司驾驶员招聘工作。在近两届广交会期间，他在现场服务与协作中快速成长；同时参与民兵维持秩序、调度车辆疏运等工作。“青年的担当在于实干。”李易澄表示将继续以热忱深耕岗位，精进账号运营与招聘推广能力，以青春之力为公司发展添砖加瓦。从招聘后台到广交会一线，李易澄用跨界实践诠释了青春成长的另一种可能——无论在哪个岗位，奋斗都是最亮丽的底色。

初心驶者

让每一次服务

都成为青春的检阅

　　六位青年的故事是缩影，也是注脚。在他们身后，是如约出行集团青年员工的共同身影。从春运到暑运，从爱心送考到无偿献血，“初心驶者”已不仅是广交会期间的一支服务力量，更成为一种精神符号——它标记着如约青年在平凡岗位上不平凡的坚守，标记着每一次微小服务中蕴含的城市温度。

　　每一次指引、每一次搬运、每一次调度、每一句翻译，都是城市最温暖的名片。五四青年节，致敬每一位在平凡岗位上发光发热的青年。

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