我一直觉得,广交会对工厂企业而言,是得天独厚的舞台。
客户喜欢找工厂,贸易公司需要找工厂。三方各取所需,在这个全球最大的展会上交织出一张密集的生意网。以前我们经常会在广交会上寻找合适的工厂,面对面接触的那种感觉,跟在网上隔着屏幕翻来覆去地对比,确实不一样。有些工厂,联系多了,报价多了,慢慢就合作起来了,成了彼此信任的伙伴。
在广交会上找工厂,有时候也会遇到判断失误的时候——误以为贸易公司是工厂。但大多数贸易公司会在你询问时,淡淡地、坦诚地说一句:“我们是贸易公司。”反而这样更节省时间。说白了,大家都是千年的狐妖,还玩什么聊斋呢?坦诚一点,彼此都不浪费对方的时间,这是展会最基本的默契。
但有一届广交会,我却遇到了一个超级差评的参展商。直到今天想起来,我仍然觉得不可思议——我不知道她的盲目自信来自哪里,又或者,她心里有一种很深的地域优越感。
那是展会最后一天。早上我们去得早,特意去运动馆转一转。因为有个客户想要采购瑜伽裤这类产品,之前帮客户找的几款她不太满意,所以我和同事特地趁最后一天人少,再去扫一圈,看看能不能发现新的供应商。
来到一家装修挺大气的公司,摊位甚至没有显示公司名字。我上前询问她们是不是工厂,一位中年女性语气里透着不耐烦,回了句“是工厂”。于是我想要索要一份画册,顺便问了一句:“如果有电子画册也可以。”
这时摊位上有个年轻小伙子忙走过来,拿出手机说要加我微信。我同意了,小伙子有点腼腆,态度也算诚恳。
就在这时候,那位中年女性从桌上抽了一本画册,塞给我,嘴里蹦出一句“赶紧走,赶紧走。”
那口气,像极了打发叫花子。
我愣住了。早上摊位上根本没什么人,冷冷清清的,我不明白她为什么是这样的态度。我甚至还没来得及多问一句产品信息,她就已经急着赶人了。
等我翻开那本画册,看到上面印着首都某公司的名字时,我真的有一股冲动,想把画册还给她。
但旁边那个小伙子还在认真地跟我说:“你把你们的款式发给我,我可以回去报价。”他不像是敷衍,眼神里甚至带着一点期待。我不忍心拂了人家小伙子的面子,只说了一句“好”。等我回到自己的摊位,默默地把那个小伙子从微信里删掉了。
我猜想那位中年女性可能是他们的经理或者负责人。但是作为领导者,这样的素质着实让人大跌眼镜。
首先,她的态度让人很不舒服,其次,我也不太相信首都的瑜伽服工厂会比江浙一带更多、更有优势。但这都不是重点,重点是她那种莫名其妙的傲慢和敷衍着实让人恼火。
其实这真的没有必要。
如果你不是工厂,你可以直说。如果你不想接待国内贸易公司,你也可以坦诚地讲出来。大家都是出来参展的,谁也不比谁高人一等。广交会那么大,客户那么多,各人有各人的目标和定位,没有谁求着谁做生意。
坦诚,是最低的成本。
后来我常常想,那位中年女性可能根本没意识到,她的态度会给自己的公司带来什么。一个展会下来,她可能接待了上百拨客人,赶走了几十个“看起来不像大客户”的人,她自己都不知道。但生意这件事,最怕的就是这种“自以为是的筛选”。你以为对方不值得你花时间,也许对方背后站着的就是你一直想进却进不去的渠道。
广交会是一个入口,不是一个审判台。
谁都有权利选择跟谁合作,但没有权利在展位上对别人甩脸色。你想找大客户,你想找海外买家,这没问题。但你完全可以礼貌地说:“不好意思,我们主要对接海外客户。”或者说:“我们是贸易公司,您方便的话可以先看看资料。”对方自然就会离开,甚至还会觉得你专业、体面。
而不是像赶苍蝇一样,来一句“赶紧走吧。”
这不是效率,这是失礼。
这么多年跑广交会,我遇到过很多坦诚的参展商。有的直接告诉我:“我们是贸易公司,但我们合作的工厂都在旁边,可以一起聊。”有的说:“我们今天主要接待预约客户,方便留个名片晚点联系吗?”每一句坦诚的拒绝,并没有让人觉得冒犯,反而更容易理解。
反倒是那些明明不是工厂、非要装成工厂的,或者明明只是个小摊位、语气却大得像跨国集团的,最后往往都做不长久。
广交会是一面镜子。你以什么样的姿态站在这里,客户就会以什么样的眼光记住你。
所以,写给所有参展商一句话:
请坦诚待人。不想接待谁,请直接说明,没有人会死缠烂打。但请不要傲慢,因为在这个展馆里,你永远不知道你正在打发走的,是一个怎样的未来。
赶在五一劳动节的最后时刻完稿,祝福大家劳动节快乐,生意越来越红火!
