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【广交服务】青春力量,闪耀广交会

作者:本站编辑      2026-05-01 07:43:46     0
【广交服务】青春力量,闪耀广交会

展馆内订单纷飞、洽谈正酣,广交会的另一道风景悄然铺开——一群朝气蓬勃的年轻人,正以一种青春姿态融入这场全球盛会。

A区1.1展厅咨询台前,来自广东外语外贸大学的实习生李莉,正耐心地为一位非洲采购商指引方向。这是她第一次走进广交会,从早上9点到傍晚6点,她守在咨询台前,面对的问题五花八门:问路、找厕所、连Wi-Fi、查展商名录……

最忙的一天,整个咨询台接待量突破了两千人次。“中午饭送过来,刚扒拉两口,就有人来咨询了,我们会立刻起身接待。”李莉比画着,“断断续续地,一顿饭能吃一个多小时,最后全是凉的。”一天下来,蹲起动作重复无数次,“大腿酸痛,脚底板也疼”。

但真正让李莉发生变化的,不是体力上的考验,而是心态上的转变。

“最开始我就是坐在那里,等着别人来问。”她说。直到第三天,她注意到了一个细节:一位采购商拿着手册在咨询台旁边翻来翻去,目光与她有过三次对视,却始终没有开口。二十多分钟后,那人走了,在馆里转了一圈,又回来问——原来他要去的展位根本不在A区。

“如果那时候我主动问他一句,他就不用白跑一趟了。”李莉说。从那以后,她学会了观察:快速走过、目光不四处乱看的,是目标明确的人;原地打转、眉头紧皱、来回翻手册的,是遇到困难的人。

“我会设身处地地想,如果我在国外,语言不那么流畅,在一个陌生的地方,也许我也会有些胆怯。”她说,“采购商不是不想问,也许是不好意思问。”

于是,她从“等着被问”变成了“主动上前”。一位德国采购商曾对她说,这次广交会之行,让他改变了对中国人的刻板印象。在这里,他遇到了李莉,遇到了广交会的服务人员。“他跟我说,中国人是非常友善的,还夸我笑起来很漂亮。”李莉说这话时,眼里有光。

实习生也好,志愿者也罢,像李莉这样的年轻人,本届广交会有3000多名,他们分布在展馆内外200个岗位上,其中“05后”占比超过9成。从这一届开始,这个年轻的群体有了一个共同的名字——“小蜜蜂”。

而在这群“小蜜蜂”身后,还有另一群人。

卢梓涛,广东药科大学生物制药专业大三学生,从第135届至今,已经参与了多届广交会的志愿服务。从最初在新港东地铁站的普通志愿者,到如今成为一名志愿服务督导,他的角色变了,责任也更重了。

展期里的每天,卢梓涛都要确认排班、协调人员、传递最新信息。上岗后,他还要巡岗——在馆内外来回走动,一天下来两万步是常态,最多的一天走了近三万步。

但卢梓涛最在意的,其实是志愿者们的“获得感”。

在他的手机里,记者见到几封感谢信的照片。一封来自一位丢失护照的俄罗斯采购商,焦急时他恰好遇到一位会俄语的志愿者,全程陪同他去派出所,最终找回了失物。这位俄罗斯采购商专门把过程和感激一字一句工工整整地写了出来。

另外几封来自一位中国香港采购商。几乎每届广交会,这位采购商都会到志愿者驿站借风油精——广州天气湿热,他有些吃不消。每次借完,他都会留下一封手写的感谢信。

“看到采购商留下的这些感谢信,志愿者们很开心,也很激动。”卢梓涛说,“我们做的事被认可,这给了大家鼓舞。”

从李莉到卢梓涛,从前台到幕后,从“被人需要”到“主动给予”,这些20岁上下的年轻人,正在用最朴素的方式诠释着“广交服务”四个字。他们用青春力量,在世界的目光中展现了中国青年的模样。(高婕 刘江妍 周泓宇 顾鸿儒

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来源:广交会通讯
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