虽然已是第8次参会，但俄罗斯的家居建材采购商伊万·彼得罗夫依然感受到“广交服务”的变化与惊喜——
“往年参展，我在找展区、对接供应商方面都要耗费不少时间与精力。今年，广交会新设立的采购商服务中心，把这些琐碎流程都解决了。”刚进入展馆D区的登录大厅，伊万便径直走向采购商服务中心，咨询建筑及装饰材料展区的具体位置。服务中心的工作人员即刻上前：“您好，我们可以提供‘一站式’咨询服务，涵盖展区分布、交通接驳、酒店餐饮等信息。您要找的建材展区位于B区，我们可以为您规划最优观展路线，还能帮您查询展区内的重点参展企业。”
在工作人员的协助下，伊万通过广交会线上平台快速查询到目标参展商的展品信息。工作人员结合他的采购需求，精准推荐了3家对口参展企业，并安排贸易助手陪同前往展位对接洽谈。
“此举帮我节省了大量时间，不仅精准匹配到心仪的供应商，还有专业翻译随行，沟通完全没有障碍。”伊万由衷感慨道，采购商服务中心提供的贸易配对和翻译服务，让他的采购效率大幅提升，“广交会带给我的惊喜，似乎永无止境。”
记者获悉，第139届广交会围绕全流程参会服务和全链条贸易服务，将原有的“贸易之桥”供采对接服务中心和翻译服务中心，升级打造成采购商服务中心，在展馆各展区、馆内外共设立7个服务点位，为采购商提供现场咨询、展商展品查询、贸易配对、翻译等“一站式”服务。
这份细致服务，也让首次参展的马来西亚采购商林明辉倍感暖心与安心。初到展馆的他颇感迷茫，不知从何入手，便来到了采购商服务中心寻求帮助。“我是第一次参加广交会，对办证流程、展品查找都不太熟悉。”林明辉坦言。听闻他的诉求，工作人员耐心接待并细致引导：“我们可为您提供全流程参会服务，先指引您完成证件办理，再帮您检索展品与展商信息，还能协助您发布采购需求，快速匹配意向参展商。”
在工作人员的指引下，林明辉在办证大厅顺利完成证件办理。随后，工作人员通过线上平台，为他精选十余家符合需求的参展企业，量身规划观展路线，还手把手教他使用广交会App，随时查看展品细节。
“原本还忧心初次参加手忙脚乱，没想到服务这么热情周到。”林明辉笑着说，“工作人员还帮我安排了贸易配对，参展商会主动联系对接，不用自己挨个跑展位，省心又高效。这趟广交会之行，注定收获满满。”
同样感受到这份服务温度的还有来自南非的采购商萨拉·姆贝基，她希望在本届广交会上找到高品质的家居用品供应商。“我之前也参加过其他国际展会，很少能享受到像广交会这样全面的‘一站式’服务。”萨拉表示，她刚到采购商服务中心就提出了采购需求，工作人员立刻以她的采购需求为导向，推荐了对口的相关参展企业。
“从展区问询、精准配对到随行翻译，每一环都衔接顺畅、贴心周到。”萨拉由衷点赞，细致入微的服务不仅满足了采购所需，更让她真切感受到中国市场的蓬勃活力与开放诚意，“今后我会坚持赴约广交会，也会引荐更多南非同行前来寻觅商机、携手合作。”
除面向广大采购商的普惠暖心服务外，本届广交会还升级了头部企业采购服务区，助力世界500强、全球零售250强、各国各地区各行业头部采购企业高效开展贸易洽谈，精准对接优质供应商资源。首次推出预约专享洽谈区，在展馆A区2.2号馆北飘台特设6间独立隔间会议室，采取预约专享模式，为更多头部企业提供便利化的贸易对接服务。据悉，本届广交会第三期，芬兰凯斯科、俄罗斯X5、北京华联、广州希音等6家企业将入驻头部企业采购服务区进行驻点采购和贸易洽谈。
服务迭代升级，体验愈发温润。如今的广交会，既有供需精准匹配、对接高效顺畅的广交会速度，也有温情相伴、细致入微的广交会温度。以贴心服务拉近全球采购商距离，以专业水准擦亮广交会“金字招牌”，持续拔高国际化服务能级，尽显“中国第一展”的开放格局与担当。（李可）
