第139届中国进出口商品交易会（广交会）已于4月15日盛大启幕，展会将持续至5月5日分三期举办，本届规模再创新高，开幕首日线下到会境外采购商即突破7万人次。
作为广州建设国际消费中心城市的核心商圈载体，广州天河城紧抓全球客商汇聚的窗口期，在2025年离境退税“即买即退”服务成功落地的基础上，持续优化服务机制、拓展应用场景，推动入境消费从“享政策红利”向“优消费体验”深度转化，为广交会期间的境外客商打造更加便捷、高效、优质的一站式购物消费生态。
织密网络
让退税服务“就近可办、触手可及”
为积极响应广州市培育国际消费中心城市工作部署，配合落实“优化离境退税商店布局、推广‘即买即退’措施”的政策要求，广州天河城以商户和入境消费者的实际需求为出发点，全力推动离境退税服务下沉落地，打通政策惠及市场主体的“最后一公里”。
广州天河城专门组建专项服务团队，一方面为场内商户提供退税申报流程指导、申请材料梳理等一站式对接服务，统一对接税务部门高效办理手续；另一方面，联动主管部门组织多轮政策解读会与实操培训，帮助商户全面掌握业务规则、提升服务能力。目前商场内退税商店数量已实现大幅增长，境外客商在商场任意区域消费均可就近享受便捷退税服务。
全链服务
让国际客商“省心消费、宾至如归”
以“国际化、品质化、便利化”为服务导向，广州天河城打出商场升级改造与服务提质组合拳：优化多语言标识体系，覆盖服务台、楼层导览图、电梯及扶梯设施等核心区域；提供免费行李寄存、智能翻译机、外币兑换服务等便民服务，精准破解国际客群出行消费痛点；针对广交会来宾定向发放“入境礼包”，包含即时翻译机使用权、外币兑换服务、免费行李寄存权益、专属打车券等福利。
乘势引流
让会展流量“落地转化、扎根留客”
广州天河城紧抓广交会“会展+消费”溢出效应，以离境退税服务为核心抓手，集中展示国际化服务能力。联动粤海喜来登酒店打造“住宿+消费”服务矩阵，为境外客商定制专属消费券与退税指引手册，实现从展会到商圈的流量精准转化。
未来，广州天河城将持续发挥国企担当，深化服务升级、优化涉外消费环境，通过特色活动、业态融合创新等方式，让外国宾客在消费中感受广州的城市魅力与文化温度，以优质服务实现“以服务留客、以体验留城”，着力推动入境消费“流量”向城市商业“留量”转化，为广州建设国际消费中心城市持续注入新动能。
来源：运营与数智中心
