展会结束那天晚上，我坐在酒店房间里，面对桌上厚厚一叠名片，完全不知道从哪里下手。
2019年，我参加了东南亚的展会，收了将近300张名片。回国之后群发了一封模板邮件，收到的回复屈指可数。那批客户，大多数就这样消失了。
后来我才明白，展会只是开始。真正决定订单去哪里的，是展后72小时怎么做。
01、当晚就分级，别等回国再做
很多人展会结束之后把名片装进袋子，等回国再整理。这是第一个错误——展会记忆在48小时内就会开始消退，那张名片背后站的是什么样的人、说了什么话，你很快就想不起来了。
正确的做法是：当晚回到酒店，花20分钟把名片分成四类。不需要精确，凭当天的感觉就好。
分级时在名片背面写几个字：客户说的关键词、他感兴趣的产品、当时的场景。一句话就够，但回国整理时会非常有用。
02、72小时黄金窗口：A类客户首封邮件怎么写
大多数人发的第一封跟进邮件，都是类似这样的："Hi, this is XXX from XXX company. It was nice meeting you at the fair. Please find our catalogue attached…"
这封邮件没有任何问题，但也没有任何记忆点。对方在展会上见了几十个供应商，你的邮件落在他收件箱里，和其他人的没有区别。
A类客户的第一封邮件，核心只有一件事：让他记起你们在展位上聊了什么。
注意两个细节：
一是主题行不要用"Follow-up"，要写具体内容；二是邮件里要还原当时对话里的一个具体细节，哪怕只有一句话，也能让客户立刻想起你是谁。
03、展后30天跟进节奏不是催单，是保持存在感
很多人在第一封邮件发出去、客户没回复之后，就不知道该怎么办了。要么一直沉默，要么每隔几天发一封"Did you receive my email?"——这两种都是错的。
展后跟进需要一个节奏，不能太密，也不能消失。
D1 · 展会次日
A类客户：发个性化邮件，附产品资料或报价方向。
B类客户：发一封较通用但不是群发的邮件，提到展会上的场景。
D3 · 第三天
A类无回复：补发一次，主题换一个角度，比如附上一个客户案例或同类产品的参数对比。
C类客户：统一发一封展后问候邮件，附公司介绍和产品目录。
D7 · 第一周结束
A/B类仍无回复：不再只是"跟进"，而是给他一个有价值的理由回复你——比如分享一个行业数据、告知价格有效期、或提出一个具体问题（"Are you considering Q3 or Q4 for this order?"）。
D14 · 第二周
进入维护模式：发一条有用的内容，比如新品发布、行业展会日历、认证更新。不谈订单，只保持存在感。
D30 · 一个月后
最后一封主动跟进邮件：发出去之后，如果还是没有回复，就暂时放入长期维护名单，不再主动催。
展会是起点，不是终点。大多数人把精力集中在展前准备和展中拿名片，却在展后第一周就掉链子了。
其实订单往往就藏在那些被遗忘的邮件里。
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