第九届数字中国建设峰会开幕在即，作为峰会会务展务信息化保障单位，会展集团紧扣“智能化、个性化、国产化、全周期”建设方向，以技术创新驱动服务升级。本届峰会依托AI大模型重构嘉宾全流程服务体系，创新推出“一人一档” 与专属电子指南，推动服务向主动化转型。同步完成超60项系统更新与会务展务信息系统信创改造，打造一批务实高效的服务新亮点。
图为2025年第八届数字中国建设峰会
会展集团依托AI大模型技术，实现服务模式从“被动管理”向“主动服务”“主动发现”转变。会前建立多维沟通渠道，精准采集嘉宾参会意向、行程安排、活动需求等信息，动态生成“一人一档”专属服务档案，数据实时同步至峰会小程序，为个性化服务提供数据支撑。
运用AI大模型检索分析技术，对嘉宾学术成就、行业影响力等多维度智能研判，实现嘉宾资源自动分类、科学排序，大幅提升嘉宾管理效率与精准度。同时通过AI智能甄别机制，高效完成公众报名资格筛选，拓宽优质嘉宾发掘渠道，夯实峰会嘉宾资源基础。
聚焦参会全场景需求，推动峰会AI智能体与峰会小程序、APP深度融合，打造全天候智能服务中枢。全面整合峰会政策、日程、场馆、交通、餐饮、医疗等核心信息，覆盖政策解读、智能问答、日程查询、场馆导览等功能，为嘉宾与观众提供精准高效、即时响应的智能服务。
深度融入福州文化与文旅资源，拓展城市旅游、特色美食等服务内容，创新 “会展+文旅” 融合模式，在保障会务服务的同时，全方位展现福州城市魅力，提升参会体验与峰会数字化服务水平。
为优化会中服务体验，推出嘉宾专属电子会务指南，依托小程序与H5载体，整合后勤保障、大会议程、会刊资料、云现场互动等核心模块。嘉宾可快速查询签到、交通、住宿、医疗等信息，便捷筛选每日议程，实现会务信息“一屏通晓”。电子指南可通过嘉宾证件二维码一键直达，配合个性化消息推送与智能提醒，全周期精准触达嘉宾需求。同步上线会议导览手绘地图，直观标注海峡会展中心、分论坛会议室、关键出入口等位置，以可视化形式助力嘉宾高效导航，提升参会便捷性与沉浸感。
立足峰会宣传窗口作用，创新推出“清新福建”文旅惠民卡专属服务，面向外省参会嘉宾限量发放。惠民卡整合全省九市 175 项以上文旅资源，总权益价值超 3.5 万元，涵盖 98 家以上景区免首道门票、17 家以上剧场免演出票、60 家以上酒店民宿专属折扣等权益，将峰会服务与福建文旅推广深度结合，以数字化手段传递福建温情，展现“清新福建”独特魅力，实现会务服务与地方文旅宣传双向赋能。
图片来源于福州古厝集团
着眼峰会长效运营，构建嘉宾数据全生命周期管理闭环。会后将全量沉淀嘉宾数据，固化“一人一档”全景画像，深度挖掘行为轨迹与关注热点，生成多维度分析报告。把离散数据转化为峰会工作 “数字底账”，实现高意向嘉宾精准锁定、动态追踪与长效触达，为后续峰会优化提升、资源拓展提供数据支撑，推动峰会信息化工作持续迭代、提质增效。
去年年底，会展集团成功入选福建省2025年第四批科技型中小企业，集团以此为契机高标准推进信息化保障，坚守信息安全底线。下一步，会展集团将以精益求精的态度、务实高效的行动，持续优化信息化保障服务，以数字创新助力峰会打造国家级会展标杆。
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