4月15日，139届广交会在广州开幕。共青团广州市委员会统筹广州市志愿者行动指导中心，精准调度志愿服务力量，当日上岗志愿者共计501人，构建起“场馆核心+外围延伸”的广交会立体化志愿服务体系。一是开展展馆内服务，联动海珠区团委、广东第二师范学院，组织100名志愿者深入ABCD四大展馆，在办证中心、主通道及接待区，为客商提供全流程办证协助、多语咨询及客流疏导。二是延伸展馆外服务，依托海珠区团委，发动中山大学青年志愿者协会（南校园、东校区）160名志愿者，在“新时代驿站”、地铁/公交站点及出租车落客点，提供营商宣传、场馆指引、文旅推广及应急医疗服务。三是拓展外围保障。联合广州地铁集团团委，于琶洲站、新港东站等9个沿线重要站点组织221名志愿者服务；协同白云机场志愿服务队，在国际入境、交易会办证点等关键区域组织20名志愿者服务，全面保障广交会外围交通与口岸服务。
今年广交会首次在馆内设立100个志愿服务岗位，覆盖信息咨询、嘉宾接待、多语种外语服务等服务内容，100名高校志愿者统一身着崭新的“小蜜蜂”志愿服装，分布在四个展馆重要的咨询口、会议室提供服务，成为广交会最亮丽的风景线。
服务首日，广交会客商人流量大，青年志愿者全程坚守岗位、应答不断，面对密集咨询与高频需求始终从容应对、耐心细致。
来自广东第二师范学院的谢芳芳服务于展会服务部，她表示：“首日服务期间，客商咨询量较大，问题多集中在展区指引、路线问询等方面。尽管忙碌，但每当看到中外客商满意的笑容、听到一句句真诚的感谢，所有辛劳与疲惫都化为满满的成就感。”
本届广交会在场馆外围设置3个标准化志愿服务站，广交会首日，200名青年志愿者在展馆周边等重点交通枢纽、核心安检口等区域提供场馆指引、信息咨询、应急医疗等基础便民服务。青年志愿者们以“驿站定点值守 + 流动布岗引导”相结合，全天候坚守在人流密集区域，面对络绎不绝的参展客商，始终保持耐心细致、应答如流。无论是路线指引、证件咨询，还是突发情况协助，他们都快速响应、贴心相助，用专业高效的态度筑牢展会服务的第一道防线，用温暖坚守撑起广交会外围的便利。
除此之外，专业外语志愿者发挥多语种优势，为来自世界各地的参展客商提供英语、法语、阿拉伯语等多语种咨询服务，精准对接外商需求，协助解决语言沟通障碍。
来自华南师范大学的陈思旭是广交会首日馆外的总督导，这是他第三届参与馆外的志愿服务，他表示：“馆外志愿服务是客商接触广交会的第一个窗口，我们的每一次指引、每一句解答，都直接关系着客商对展会、对广州的第一印象。首日人流量大，伙伴们坚守在各个岗位。作为总督导，我既要做好统筹调度，确保每个岗位无缝衔接、高效运转，也要当好伙伴们的后盾，及时解决他们遇到的各类问题。”
据悉，本届广交会将会有2600名青年志愿者坚守场馆外围服务，海珠区团委、海珠区青协更是联动“枫泉居”非遗食品等海珠区爱心企业为志愿者提供补给点心、饮用水、雨衣等暖心保障。
展馆外围，三个广交会“小蜜蜂”志愿服务站人气十足，吸引国内外客商纷纷驻足打卡。除了提供基础便民服务外，驿站创新打造“海珠好礼”主题打卡区，展会期间持续发放海珠消费券、海珠文旅手册、广州日报、境外打车指引等特色服务礼包，国内外客商只需在三个志愿驿站“碰一碰”，即可便捷领取海珠区广交会专属餐饮消费券，让暖心礼遇传递满满海珠诚意。
展馆内外，志愿者们依托“小蜜蜂”志愿服务站与“海珠招商服务站”，常态化开展招商宣传志愿服务，同时以流动介绍的形式，有序推进“广交会属地保障及投资意愿调查”工作。他们在贴心服务的同时，主动向参展客商宣讲海珠区招商引资政策、推介优质产业环境，精准捕捉企业投资意向信息，及时做好对接答疑，全力推动展会“短期客流”转化为区域经济发展的“长久商流”，让志愿服务与城市发展同频共振，以青春志愿力量为海珠招商赋能，为广交会添彩。
青春护航联动发力
地铁机场双线志愿服务暖客商
在展会外围服务方面，地铁与机场双线协同发力，进一步延伸志愿服务触角。地铁板块创新服务模式，特别招募来自越南、巴基斯坦、老挝等国的外籍青年志愿者，在新港东地铁站为参展客商引导乘车、提供多语种咨询服务，提升境外客商出行体验。机场板块则聚焦国际入境区、交易会办证点及客流密集区域，为国内外客商提供语言翻译、路线指引、应急处置等贴心服务，以高效联动筑牢广交会外围交通与口岸服务保障。
据统计，自第100届广交会以来，团市委联动海珠区团委已累计组织超10万人次青年志愿者参与服务保障，累计服务时长突破62万小时。从一开始的基础服务到现在的高质量专业服务，青年志愿服务队不断成长、服务不断升级、服务区域不断拓宽。从零星试水到体系化护航，从单一便民服务到“志愿服务+招商赋能”等多元融合，每一步都凝聚着青年志愿者的坚守与付出。第139届广交会期间，3050名青年志愿者也将持续站好岗，迎接每一位国内外客商，向世界充分展现广州青年志愿者的担当和风采。
素材来源：海珠区青年志愿者协会、广州地铁集团团委、白云机场志愿服务队
编辑：小杜、包煜豪责编：庄茵茜
