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及场景应用征集活动
各政务服务单位、行政审批部门、数据管理部门、各级政府机关、事业单位及国有企业：
为深入推进智慧政务建设，充分展现数字技术在优化政务服务流程、提升服务效率、改善服务体验中的创新实践与提质成效，聚焦智能预约、智能身份认证、智能审批、智能监管等核心领域，现面向各相关单位、机构及个人，开展智慧政务基础场景应用成果征集工作，具体说明如下：
一、征集范围
本次征集聚焦智慧政务全领域基础应用场景，重点征集运用数字技术赋能政务服务、监管执法、城市治理、便民惠民、内部协同等相关场景的应用成果，要求成果具备实用性、创新性和可复制性，能够真实体现智慧政务建设的实际成效，为各地各部门智慧政务建设提供参考借鉴。
二、主要应用场景及征集重点
本次征集围绕智慧政务9大核心应用场景展开，各场景具体征集重点如下：
（一）一网通办、政务服务场景
重点征集线上办事大厅优化、跨省通办落地、一窗受理模式创新、自助终端升级、电子证照互通互认、电子印章推广应用、智能审批流程再造、秒批秒办场景落地等相关成果，突出流程简化、效率提升、群众办事便捷化的实践成效。
（二）智慧监管、行政执法场景
重点征集互联网+监管平台建设、非现场执法技术应用、信用监管体系完善、双随机抽查数字化、执法全过程记录智能化等相关成果，展现监管精准化、执法规范化、流程高效化的创新实践。
（三）一网统管、城市治理场景
重点征集城市运行管理中心建设、网格治理数字化、智慧安防体系搭建、智慧交通优化、智慧环保监测、智慧城管升级、应急指挥智能化等相关成果，体现城市治理精细化、智能化、协同化水平提升。
（四）智慧便民服务场景
重点征集12345政务服务热线智能化升级、智能客服应用、社保医保线上办理、公积金便捷服务、不动产登记数字化、教育医疗线上服务优化等相关成果，聚焦群众急难愁盼问题，展现便民服务提质增效成效。
（五）智慧办公、内部协同场景
重点征集无纸化办公推广、协同办公平台建设、电子公文流转优化、视频会议智能化应用、督查督办数字化、智慧档案管理等相关成果，突出政务内部运行效率提升、行政成本降低的实践经验。
（六）数据共享与大数据决策场景
重点征集政务数据平台搭建、数据共享交换机制完善、大数据分析应用、经济运行监测智能化、领导驾驶舱建设等相关成果，体现数据赋能政务决策科学化、精准化的成效。
（七）惠企政策服务场景
重点征集政策直达机制建设、免申即享服务落地、企业服务一站式平台搭建、招商引资数字化升级等相关成果，突出惠企政策精准推送、企业办事便捷高效的实践成效，助力优化营商环境。
（八）基层治理场景
重点征集社区数字化建设、乡村治理智能化、矛盾调解数字化、人口管理精准化、基层减负相关数字化举措等成果，展现基层治理能力提升、服务群众“最后一公里”打通的实践经验。
（九）政务服务重点群体服务场景
聚焦老年人、残疾人、未成年人、失业人员、退役军人、困境群众等重点群体，重点征集适老化服务（大字版办事界面、上门代办、电话预约等）、残疾人便捷服务（无障碍操作、绿色通道等）、就业帮扶（失业登记、技能培训线上申报、岗位精准推送等）、退役军人优抚（补贴申领、档案查询、安置服务等）、困境群众救助（线上申请、精准摸排、动态监测等）、未成年人服务（学籍查询、教育补贴、权益保障等）相关应用成果，体现政务服务的温度与包容性。
三、征集要求
1. 真实性：申报成果需真实有效，均为已落地应用的场景实践，需明确说明应用背景、技术路径、实施效果及可复制推广价值；
2. 创新性：成果需体现数字技术与政务服务的深度融合，在流程设计、技术应用、服务模式等方面具有创新性，能够解决政务服务中的实际问题；
3. 实效性：成果需能够有效优化政务服务流程、提升服务效率、改善群众和企业办事体验，具有明确的应用成效和数据支撑；
4. 规范性：申报材料需条理清晰、重点突出，完整呈现成果的核心内容、实施过程及实践价值，符合本次征集的场景范围。
四、其他说明
请各相关单位、机构及个人结合自身实践，积极梳理报送相关应用成果，全面展现智慧政务基础服务的创新活力与提质成效，助力智慧政务建设高质量发展。
2026数字政务博览会
暨政务场景赋能区域经济发展大会组委会
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2025 数字政务博览会，国务院发展研究中心、中央党校（国家行政学院）、中国城乡发展国际交流协会、浙江经济信息中心等国家级智库与权威机构相关负责人，萧山区委副书记、区长姜永柱，副区长王润东等领导出席会议。全国 156 家单位的局长、副局长带队参加本次高规格大会。
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