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行业观察|白酒遇冷是因为不懂顾客

作者:本站编辑      2026-04-10 14:39:30     0
行业观察|白酒遇冷是因为不懂顾客



顾客在成长,
而自己还是十年前的做法,
结果……

人啊,很容易把时代红利,当作是自己的能力,因此,靠自己的能力赔掉靠自己的运气赚来的钱,这事儿就成了常态。

如果把白酒行业比喻做一个人,这个人就是这个样子。

近两年,白酒行业进入寒冬,告别持续十余年的高增长周期,陷入量缩利减、渠道承压、代际断层的深度调整期。

我查询了一些资料。

据国家统计局数据显示,2025年规上白酒产量同比下滑12.1%,较2016年峰值缩减超七成;规上企业营收同比下滑5.8%,利润下滑9.7%,行业平均库存周转天数达45天,高端及次高端库存周转周期更长。

同时,价格倒挂、经销商亏损、中小酒企加速出清等问题凸显,887家规以上酒企中亏损面达36.1%

很多人对白酒行业的问题,都做过分析,不管是从政策大盘,还是年轻消费群体的原因,基本上都分析了个遍。

但是,我站在品牌策划的角度,会看到白酒行业,是品牌化最弱的行业,绝大多数白酒品牌、产品策划,只讲工艺、年份、窖池、历史文化等特点。

这种情况,属于沉迷自我背书,完全脱离消费者真实购买动机。

不懂用户为什么买、给谁买、用在哪,没有站在顾客的角度,没有站在顾客购买动机的角度,而是一昧的在不断传播自己的认为是有价值的特点。

我认为,这是白酒如今动销乏力、年轻群体断层、价格倒挂的底层根源。

白酒产品,用户的购买动机,可以从三大使用核心场景中去寻找,自饮解馋、人情送礼、宴席刚需。

对照着目前白酒行业,我们来分析一下错在什么地方。

首先,作为设计从业者,我们先站在设计的角度来看。

白酒行业的产品设计,用一句话来概括,叫“堆砌概念,无视用户体验痛点”。

很多中端、次高端白酒,包装追求复杂的印刷制作工艺,“鎏金浮雕”是最常被使用的工艺方式,来体现自己的“高端”;瓶身又大又沉,再装个大礼盒,出门聚餐带着其实特别不方便。

这种情况,我们在做酒品的设计上,也有过。但是后来我发现,我们精心打磨的包装盒,在饮酒过程中,是最不被顾客看到的,再高端的礼盒,也是被随手丢弃在包间的角落里,顾客们连多看它一眼都不会。

在文案设计上,动不动就标注百年窖池、古法酿造、固态发酵、大师勾调、洞藏十年,文案全是行业黑话。

这在信息不对称的时代,是能够起到一定的忽悠作用。但是社交媒体的快速发展,顾客与产品之间的信息差越来越小,随便搞一个“专业名词”来忽悠顾客的时代已经过去了。

但是,站在厂家的角度,普遍会认为,在包装设计上,包材用料足够、印刷工艺丰富、包装结构复杂,赋予的特点概念越多,就会看着越高端、越值高价。

举个例子,夫妻两个要长久,需要做到“共同成长”。如果把白酒品牌和顾客比喻做夫妻的关系,我们会发现,顾客在快速成长,而白酒品牌仍然停留在十年前,那怎么可能保持长久的密切关系?

相对于提到的这些设计问题,都是站在品牌自己认为是对的角度都做法,设计没有为用户真正的动机去服务。比如说,如果是自饮,要的是口感、舒服、性价比;如果是商务,需要体现出在商务中的价值;如果是女性顾客、年轻顾客,需要符合这个时代需求的颜值,需要微醺的感受……

但是我们会发现,以前的厂家,基本上大多不会看这些,沉醉于自己的“匠心工艺”等的标榜,广告语也是自嗨。

其次,我们从白酒品牌内涵和传播的角度,来看白酒品牌与顾客购买动机的脱节。

如果你去收集一下白酒的宣传片,你会发现,基本上清一色套路:追溯三千年酿酒史、古代帝王御饮、非遗技艺、古法传承人。

投放户外大屏、高铁广告,反复念诵品牌历史,广告语千篇一律:醇香绵柔、国韵匠心、传世佳酿,空洞无物,完全的广告噪音。

另外,行业喜欢用坤沙、碎沙、基酒勾调、轮次酒、窖泥菌群等专业术语做宣传,看起来这好像没有错。但是,对于90后、00后新手消费者,他们完全听不懂,看不懂价值在哪里。

其实要做到也很简单,用顾客听得懂的语言去和和沟通,说人话。但是以前的厂家觉得:越专业越有含金量,却忘了用户核心动机——简单易懂、清晰感知价值、放心购买。

现在顾客已经变了。

没有人因为你有三千年历史就买单。

没有人因为“你有五百年的窖池”酒买单。

那,问题来了,为什么以前的白酒企业总爱自说自话

我归纳成这四点:

一是过于依赖销售路径,过去靠政务消费、渠道压货就能赚钱,不需要讨好终端用户。

二是生产型思维固化,酿酒人懂工艺,不懂消费,把产品好等同于用户愿意买

三是重渠道轻品牌,把资源砸在返利、铺货,不研究用户心理和购买决策逻辑。

四是严重的信息不对称,用户没有成熟起来,能够依靠信息壁垒建立一定的竞争优势。

既然问题找到了,那如何解决呢?

我用一句话来说解决方案:“以用户购买动机为核心,重构产品+品牌全链路策划”。

我们不讲空理论,按购买场景拆解动机,对应落地怎么做,覆盖产品设计、文案传播、包装定价、营销全维度。

第一步:先做基础动作,画清核心用户画像,锁定真实动机。

所有策划之前,放弃我觉得好,先回答三个问题:

1.谁来买?(年龄、性别、收入、消费习惯)

2.为什么买?(自饮、送礼、宴席、商务、收藏)

3.买了想要什么感受?(性价比、面子、情绪、健康、寓意)

比如,我举几个动机的例子:

日常中年自饮:顺口、不上头、每天小酌、实惠……

中秋春节送礼:包装喜庆、寓意吉祥、品牌靠谱、拿得出手……

年轻人朋友聚会:低度、微醺、颜值高、拍照好看……

婚宴寿宴:喜庆、有面子、量大不贵、氛围适配,最好和婚庆文化和流程有关……

当然,上面这些仅作为举例使用啊,针对每一款产品的动机研究,都需要深入。

所有产品、包装、文案,全部围绕这些动机设计,告别自我感动。

第二步:产品开发端改造,放弃概念堆砌,解决用户真实痛点,开发新产品。

1.度数与口感:适配人群,而非固守传统,

比如说,针对年轻、女性用户,开发38-42度低度绵柔款;针对自饮人群,优化酒体,主打低醉、不上头、入口顺滑,不夸大窖池年份,把好喝、舒服写在显眼位置。

2.容量与包装:场景化设计,提高实用价值。

-自饮款:100ml200ml小瓶酒,便携、不浪费;

-随身商务款:轻量化瓶身、防漏瓶口、简约包装;

-送礼宴席款:主打喜庆配色、吉祥纹样,而非鎏金浮雕堆砌成本。

3.摒弃无效黑话,价值可视化

不用大师勾调、百年窖池,换成用户看得懂的表达等。

第三步:品牌传播端改造,不讲历史,讲情绪、讲场景、讲共鸣。

1.广告语:从自我标榜转向击中人心

2.内容传播:少拍厂房窖池,多拍用户生活场景。

3.文化赋能:把历史转化为用户能感知的寓意。

有历史不是错,但要翻译给用户听:

不要只说传承千年非遗,要说“千年非遗给顾客带来的价值”,把传统文化转化为祝福、陪伴、团圆等用户能听懂、能共情的价值。

白酒行业自说自话的核心问题,是把生产思维当成了消费思维,厂家沉迷工艺、历史、概念,以为这就是价值;用户只关心好喝不好喝、送礼有没有面、花钱值不值、场景合不合适。当然了,解决之道不是抛弃传统工艺与文化,而是翻译转化,转化为顾客愿意听、想听的语言。

未来能破局的白酒品牌,一定不是最会讲故事的酿酒师,而是最懂用户想买什么的消费洞察者。

(吉锋李 2026年04月 北京)



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