每一年广交会期间,都会有大量老外前来中国,并且逗留时间较长,少则一个星期,多者一个多月甚至两个月。
今天已经4月10日了,再有四五天第139届春季广交会就开始了,准备来参加展会的国外客户,要么在飞机上,要么已经在中国某个城市了。
其实很多老客户来中国一般不会提前说的,他们会静悄悄的来,静悄悄的拜访很多新的供应商,然后静悄悄的回国了。某一天发现你的客户出现在同行的抖音或者微信朋友圈里,又或者国外客户把他和你同行的合影放到了Facebook或者LinkedIn上面。
广交会开始前半个月就要开始邀约客户来中国,但我们实际上更愿意邀请一些未成交的新客户,毕竟见一面成交的概率会大很多。有些多年未见面的老客户也会借着展览会的名义,邀请他们来中国,互相多了解,拓宽合作领域,增加订单量。
已经确定要来中国的客户,这两天多关注,客户的出差schedule,来回机票的时间,会去中国哪几个城市等,极力邀请客户在展会前或者展会后到公司参观,增加客户的粘性,毕竟开发一个客户也不容易,尤其是大客户开发难度更大,客户在中国期间,随时准备帮助客户,例如国内酒店的预定,国内高铁票和飞机票的预定等等,让老客户对你产生依赖,有什么事情第一时间想到你,当有新的询价和订单时,自然也首先想到你。
其实一线城市的外贸公司做的很细致,会到机场迎接客户,甚至派员工随时跟着客户,帮忙客户考察工厂,充当翻译和助理,这样的话竞争对手和工厂就很难撬走老客户。
客户身在异乡有诸多不便,在国外有个朋友能在衣食住行方面提供帮助,客户会非常感激。紧盯客户不是目的,让客户感受到我们的关心才是目的,增加信任感,这样客户就不会老想着去找他认为更好的供应商。
加油,外贸人!
