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聊聊心里话,做些暖心事|我们和会展中心的商户朋友们一起成长

作者：本站编辑      2026-04-02 21:12:15     0
聊聊心里话,做些暖心事|我们和会展中心的商户朋友们一起成长
还记得2025年秋天的那场“恳谈会”吗？
没有主席台，没有发言稿，
广西国际博览集团、广西会议展览业协会的同事们，与南宁国际会展中心里的商户朋友们围坐一桌，泡上茶，只为听听大家的“真心话”：

展会期间人流量大，但客人有时找不到我们店。

大型活动时，后勤通道如果能更顺畅点就好了。

希望能有更多机会，让来看展的朋友们也认识我们。

这些掏心窝子的话，我们都记下了。
回来后，我们就一个想法：不能只听，要真改，
把“管家”身份更多地向“伙伴”和“服务生”转变。
更重要的是——
得建立一个常态化、机制化的沟通平台。
于是，在广泛征求意见后，一个由各业态商户代表组成的“商户共建共治委员会”应运而生。
日常沟通
从“一年一会”变成了“常态在线”，
大家的建议和需求，
有了更直接、更顺畅的反馈渠道。
这段时间里，
我们悄悄做了不少“改变”，
只为给大家，多一份看得见的“温暖”：
我们升级了服务流程，很多事务在线上就能搞定，省时省力。
更重要的是：我们开通了更直接的服务对接通道。
商户朋友遇到问题，一个电话或一条信息，
响应速度“噌噌噌”就上去了。
水电维修、设备检查？
我们争取做到“不过夜”。
经营上，我们也在全力支持。
商户办活动、搞装修、跑证件，我们帮着一起协调；
对经营困难的租户，该减免的减免，能延期的延期。
设施维护也没落下：
A区、北楼、南楼区域的漏水点、卫生间设施
逐一排查安全隐患，将维修工作落实到位。
会展中心的人气，是大家一起攒起来的。
我们开始在官方宣传、活动推文中，
为常驻“好邻居”留出专属曝光位：
良牙动漫城的潮玩盛宴、
好友缘餐厅的经典桂味、
郑玉茶事的一壶老茶、
城市书房的人文沙龙……
他们的精彩，
是会展中心值得被探索的理由。
与此同时，我们也让顾客“找得到”这些精彩：
A区动漫城增加指引标识，优化行人动线，
来看展、来逛店的朋友们，不会“绕晕头”了。
我们试着，想多一步、多做一点。
好友缘承接大型展会团队餐时，
我们协调最近的货梯和通道；
为郑玉茶事优化了部分区域的指示牌，
方便客人更快找到；
城市书房举办文化沙龙，
我们提供更灵活的场地支持；
良牙文化公司定期举办大型漫展，
我们也积极协调资源、提供现场服务。
麦当劳的物流通道，
我们会确保在展会期间保持通畅。
中智兴会展公司筹办展会需要政企多方资源，
我们帮忙穿针引线，做好场馆协同支持。
出行上，我们也想让商户和顾客更便利。 
A区电单车充电口和雨棚正在加装，
预计四月中旬投入使用。
充电站的配套服务也在同步升级，管理也更规范，
避免大家无序竞争。

恳谈会后的这些尝试、
加上“商户委员会”的建立与运作，
让我们的沟通从“单向倾听”走向“双向奔赴”，
成效正在慢慢显现：
商户朋友们满意度提升，经营更有干劲；
会展中心的服务生态更丰富、更有温度；
 

良牙文化：

我们目前商户这边招商情况还可以，一些细节的问题最近也跟会展中心进行反馈了的~如果有什么不好解决的，我也及时过来反馈。

好友缘：

上次开完碰头会后，我们和会展中心对接过程中，整体的服务确实提升了很多，沟通各方面都挺顺利的，问题响应也快速了，能及时解决了，我们正在积极的和会展中心洽谈续租事宜。
 
而整个会展行业的繁荣，
正是由一个充满活力的“小单元”共同构成的。
我们始终相信，好的营商环境，
就是“我懂你的不易，你知我的用心”，
让服务“多走一步”，让信任“更近一分”，
从“心”出发，以“行”见证，
互相支持，共同成长。
感谢所有商户朋友一直以来的信任与陪伴。
未来，我们继续携手，
把南宁国际会展中心打造成
专业、高效，
且充满惊喜、值得探索的“会展共同体”。

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稿件丨党群人力部、经营发展部（安全生产部）、南宁国际会展中心有限公司

编辑丨陈霖

校对丨李德英

审核丨农春丹 梁艳芝

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