在数字经济深度渗透的今天，会展行业正迎来数字化转型的关键节点。上海汇展信息科技有限公司（以下简称“汇展科技”）立足会展行业需求，率先将支付宝“碰一下”技术引入会展场景，为行业转型注入新动能，也为数字技术与实体经济深度融合提供了生动实践样本。
锚定行业痛点
抢抓技术应用契机
当前，中国会展行业处于规模扩张与数字化转型攻坚的双重阶段。传统会展模式存在的效率瓶颈、资源浪费、服务短板等问题制约着行业价值释放。参会签到、领资料、商务对接等环节依赖人工核验，耗时耗力，效率低下；信息传递滞后，主办方与参会者、参展商信息不对称；纸质资料与人工操作造成大量浪费，与“双碳”目标相悖；境外参会者面临语言、支付等障碍，影响行业国际化发展。
行业痛点催生技术赋能需求。2024年7月，支付宝推出基于NFC及RFID技术的“碰一下”功能，通过手机触碰设备即可完成交互，具备便捷、兼容、安全的核心优势，契合会展场景需求。汇展科技基于自身会展数字化服务能力，与支付宝达成深度技术与场景合作，将“碰一下”能力融入展会全流程管理。双方在2025年外滩大会上完成该方案首次规模化落地应用，随后在多场重大展会中逐步迭代优化，形成成熟可复制的数字化解决方案。
四维创新突破
打造会展数字化新生态
以“碰一下”技术为核心，汇展科技从技术架构、场景融合、产业价值、模式推广四个维度进行创新，打破传统运营逻辑，着力构建“便捷、绿色、智能、国际”的会展新生态。
技术架构上，公司打造“硬件+软件+生态”三维架构。硬件配备手持与台式双类型设备，自带4G网络可脱离Wi-Fi运行，自动对接各类系统，适配不同会展场景部署；软件兼容三大主流手机系统，无需额外下载App，支持多支付方式，提供中英文界面切换与英文语音播报，打破系统与语言壁垒；搭建多重验证机制，推出全额赔付保障，截至2025年9月无盗刷案例，获得监管与行业认可。相较于传统扫码，“碰一下”将交互时间从15—30秒缩短至3—5秒，显著提升会展现场通行效率，缓解人流拥堵。
场景融合上，打破技术单一应用认知，将“碰一下”融入会展全流程，打造一站式数字化服务闭环。入场“一碰签到”，快速完成身份核验；参会“一碰导览”，便捷获取各类服务信息；商务“一碰交换”，实现电子名片互传与资料收藏；延伸服务整合“一碰消费”、退税、打卡等功能。交互数据实时同步后台，为主办方提供精准分析支撑，推动会展服务从粗放式向精细化转型。
产业价值上，以“双轮驱动”推动绿色化与国际化发展。以数字化替代纸质化，单届10万人次展会可减少数万张A4纸使用，践行可持续发展理念，为行业落实“双碳”目标提供可行性方案。同时，升级多语言与跨境支付服务，境外客商无需额外下载App即可获取一站式服务，打破参会障碍，提升中国会展的国际吸引力。
模式推广上，形成“标准化+定制化”双模体系。标准化模块涵盖签到、导览等基础功能，满足中小型会展低成本快速转型需求；定制化模块可根据展会规模、属性灵活添加个性化功能，适配大型与专业展会，降低行业数字化转型门槛。
多维成果彰显
赋能行业数字化转型发展
目前，汇展科技的实践在运行效率、参展参会体验、综合效益等多方面取得突破，充分显示数字技术对会展行业的赋能价值，为行业高质量发展提供了支撑。
一是参会效率与体验双提升。“碰一下”大幅缩短参展全流程耗时，有效缓解现场拥堵。2025年外滩大会中，85%受访用户认可“碰一下”的便捷性，各方评价与展会口碑持续向好。
二是绿色会展效益突出。多场展会数据显示，纸质资料使用量减少80%以上，有效减少资源浪费与碳排放，绿色低碳成为展会亮点，获得社会各界好评。
三是行业标杆效应凸显。作为首个应用该技术的企业，汇展科技吸引多家企业前来交流学习，推动形成“技术赋能会展”的行业共识。截至2025年10月，该方案已应用于多场重大展会，覆盖多个领域，服务超十万人次，成为行业数字化转型的核心技术支撑。
经验总结与展望
助力行业高质量发展
汇展科技在实践中积累了宝贵经验。一是紧扣行业高质量发展要求，坚持“技术适配场景、场景赋能产业”，精准对接痛点与技术契机；二是注重精细化运营与方案迭代，保障方案实用可操作；三是采用“标准化+定制化”模式，兼顾各类展会需求，实现多重价值统一。
汇展科技的实践是数字技术赋能传统产业转型的生动缩影。随着“碰一下”技术的持续推广应用，会展行业数字化、绿色化、国际化转型将进一步升级，为中国会展产业高质量发展注入新动力，为数字经济与实体经济融合提供更多可参考的实践经验。
作者简介
国际展览与项目协会（IAEE）中国理事会副主席
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