2025年是中国高端酒店行业充满变革与突破的一年。随着消费市场的精细化转型以及产业融合的深度发展，兼具国际视野与本土文化的高端服务综合体，正成为推动城市能级提升的关键力量。
今天，我们非常荣幸地邀请到了浙江丽水国际会展酒店有限公司总经理叶丽芳女士，请她为我们分享丽水首家综合型会展场馆及配套酒店是如何在开业短短一年内，成为区域新地标与发展新引擎的。
Q1：首先，请向大家介绍一下丽水国际会展中心大酒店。
A：丽水国际会展中心大酒店是丽水国际会展中心项目的核心组成部分，地处丽水经济技术开发区核心位置，毗邻七百秧森林公园，环境优美，交通便捷，距离丽水高铁站和丽水机场都很近。
项目的最大特色在于“酒店+会展”的双业态融合模式。作为丽水市首家集会议、展览、住宿、餐饮配套服务于一体的综合型国际会展场馆，丽水国际会展中心由丽水经济技术开发区实业发展集团有限公司投资建设，并委托国内极具影响力的会展品牌企业——首都会展集团输出运营管理。这种双业态的深度融合，能够为宾客提供真正意义上的“一站式服务”：无论是大型展会、学术会议，还是商务宴请、休闲旅行，都可以在这里无缝衔接、高效完成。
我们将集团服务标准与丽水本土的江南韵味相结合，铸就“国际水准”的会议及住宿体验，旨在打造丽水新地标、发展新平台、会展新高地，让每一位来到这里的宾客，都能在秀山丽水之间，感受到高端品质服务。
Q2：丽水当地的高端酒店市场近年来发展迅速，您认为贵酒店最大的竞争力和特色在哪里？
A：我们的核心竞争力源于独特的双业态运营模式和根植于本土文化的高品质服务，这让我们在区域市场中独树一帜。
第一，独特的综合性会展平台。丽水国际会展中心项目总建筑面积9.4万平方米，建筑高度24米。核心设施包括5000㎡无柱式可分割主会场、3700㎡宴会厅，及若干60至200㎡中小型会议室，满足各类会议、宴会及展览需求，我们都能提供专业的一站式服务。我们不仅提供场地，更致力于会展策划、活动承接等全产业链资源整合，搭建资金流、信息流、人才流的高效聚合平台。
第二，建筑与文化的深度融合。我们的酒店本身就是一件艺术品。建筑设计以“飞檐廊桥”为灵感，宛如架起丽水与世界沟通的桥梁。步入酒店大堂，你会感受到“四水归堂”的设计理念，它重构了传统的处州院落，再现了昔日雅士游山泛舟的文化场景。我们不是在建造冰冷的建筑，而是在打造一个有温度、有故事的文化空间，让客人从踏入的第一步起，就能感受到“秀山丽水”的独特魅力。
第三，高品质服务提升城市能级。丽水国际会展中心项目不仅有效填补丽水市大型会展设施空白，满足丽水九县市及金华、温州、衢州等周边城市的重要会议和展览功能需求，更以国际化品质服务赋能城市发展。项目依托完善的一体化会展设施，以高品质住宿和精细化的会议服务，全方位承接高能级活动，为城市对外交流搭建起连接世界的高端商务会客厅。我们将充分发挥丽水首个大型国际会议会展项目功能，提升丽水城市国际化水平和城市核心竞争力，为丽水未来发展注入新动能。
Q3：许多客人在酒店评论中提到“服务有温度”，您在团队建设中最希望传递给员工的是什么？而他们又是如何将这种“温度”转化为应对多元客群需求的能力？
A：“我们不是服务的执行者，而是体验的设计者。”我希望传递给员工的，是一种“主人翁式的共情力”。在丽水国际会展中心大酒店，我希望每一位员工都能把自己当作一场展会、一次旅行的“总导演”。会主动询问客人是否需要服务，这种共情力，就是应对多元客群需求的根本。
温度不是一种口号，而是一种能力。当每一位员工都成为体验的设计者，他们就自然能够把会展的严谨、商务的高效和休闲的温馨完美地融合在一起，把这种主人翁意识内化成一种本能，让每一位踏入酒店的客人，都能感受到一种恰如其分的关怀。
Q4：丽水正在大力发展“赛事之城”“会展之城”，作为城市最重要的接待窗口之一，酒店如何通过自身的运营，让一场展会的影响力不仅仅停留在展会期间，而是能够真正赋能本地产业与消费？
A：这正是我们的深层价值所在。我们的目标绝不仅仅是把一场会办好、把一顿饭做好，而是要充分挖掘并发挥“会展+”的融合赋能优势，把会展的“流量”变“留量”，最后沉淀为城市发展的“增量”。
我们主要通过三个维度来实现这种赋能：
首先，是空间的破界。我们的会场，不只是一个开会的地方。当一场大型展会结束后，我们会在同个空间举办产业沙龙等活动，邀请参展商与丽水本地的制造企业负责人面对面交流。这时候，酒店就成了产业合作的催化剂。
其次，是服务的延伸。我们与周边的商场、景区深度联动。当一位参展商住进我们酒店，他拿到的不仅是一张房卡，还有一份“丽水探索指南”——在会议间隙去附近的七百秧森林公园散步，去未来城商圈品尝地道的处州美食，去古堰画乡亲身感受千年古堰与巴比松艺术的对话……这样一来，商务行程就自然延伸成了家庭旅行和消费体验。
最后，是文化的植入。酒店的每一个细节都植入了本地特色，比如餐饮方面通过当地食材创新，让客人的每一次用餐都在助力“丽水山耕”区域品牌的发展。我们希望通过这种方式，让每一位来到这里的宾客，都成为丽水故事的讲述者、丽水产品的消费者、丽水产业的连接者。
只有当会展的聚集效应，转化为对本地消费的拉动、对特色产业的助推，我们才算真正履行作为城市核心配套设施的使命，让“会展流量”真正落地为“产业留量”。
Q5：您对未来中国高端酒店市场，特别是像丽水这样具有独特资源的区域市场，有何看法？
A：我认为，未来的竞争不再是单一的酒店与酒店的竞争，而是生态圈与生态圈的竞争。像我们这样依托综合性会展平台，集成了会议、展览、住宿、餐饮、商业、产业的综合体，将拥有更强的抗风险能力和市场吸引力。
我们正积极探索“会展+”联动新模式，与丽水国际会展中心项目毗邻而居的丽水全民健身中心和浙西南科创产业园，正与我们形成功能互补、资源共享的“黄金三角”。丽水全民建设中心承接各类体育赛事和市民健身活动，为酒店带来康体旅游和赛事服务的新客源；浙西南科创产业园集聚高端人才和创新企业，不仅带来常驻商务需求，更催生“学术会议+产业对接+成果展示”的融合型活动。
对于丽水而言，随着机场、高铁等交通网络的进一步完善，这里将成为连接长三角经济区的重要节点。我们的目标，就是依托丽水国际会展中心这个优质平台，以国际化视野、专业化服务，打造精品展会、树立行业标杆。我们要做的，是让全球的嘉宾因为一场展会来到丽水，因为一次高品质的住宿体验爱上丽水，最终让“秀山丽水”真正与世界对话。
Q6：最后，能否向大家介绍一下酒店未来的发展规划？
A：关于未来的规划，我们围绕三个关键词展开：深运营、强链接、可持续。
第一，深运营。我们将继续深化“会展+”模式，不断提升服务水准，保持客户满意度在优异水平。我们要把会展场馆用活，不仅要承接大型展会，还要引入更多文化展演、行业竞赛，让场馆一年365天都充满活力。
第二，强链接。我们将深化与旅行社、OTA以及长三角重点企业的合作关系，同时积极联动本地的制造企业与科创园区，成为他们对外展示、对内交流的首选地。
第三，可持续。作为开业不久的高端酒店，我们将全面贯彻绿色环保理念，从节能设备到无纸化办公，从减少浪费到推广本地有机食材，我们致力于成为中国星级绿色饭店的践行者，让发展更具社会责任感。
非常荣幸能够参与到丽水这座城市能级跃升的历史进程中。我们将始终秉持“以品质立身、以服务立心”的初衷宗旨，致力于让每一次会议都成为思想的激荡，让每一次相聚都成为温暖的记忆。通过“会展+”模式的持续深耕，不断赋能城市产业升级、链接区域协同发展、传递丽水文化温度，真正实现“办好一个会、提升一座城”的核心使命。
我将带领我的团队，以匠心守初心、以品质铸品牌，让丽水国际会展中心及大酒店真正成为展示丽水形象的“金名片”、链接全球资源的“会客厅”。
