1 引言
随着数字技术的迅猛发展，会展业作为连接生产与消费、供给与需求的关键桥梁，正经历着前所未有的深刻变革。江西作为中部地区的重要省份，其会展业在“十四五”规划期间迎来了重要发展机遇。然而，传统会展模式已难以满足现代经济发展的多元化需求，数字化转型成为江西会展业突破瓶颈、实现高质量发展的必然选择。2021年起，国家大力推进数字经济与实体经济深度融合，制定了一系列相关政策，为会展业的数字化转型提供了强大的政策支持与方向指引。在此背景下，江西会展业积极顺应时代发展潮流，积极探索数字化转型路径，通过引入线上展会、数字化营销、智能服务等新兴业态与模式，持续提升会展服务质量与运营效率，以满足参展商和观众的多样化需求。
2 江西数字会展发展历程
立足全国会展行业的数字化发展，江西数字会展的发展历程可追溯至2021年。2021年启动了《江西省加快会展业发展三年行动计划(2021—2023年)》，明确提出以数字化为导向，推动会展业与虚拟现实(VR)、人工智能(AI)等技术相融合。2023年，江西在数字会展领域取得显著进展，通过举办世界VR产业大会等国际性活动，展示了VR终端产品、数字孪生技术等创新成果，并推动“政产学研用”协同发展。2025年，江西进一步出台《推动会展产业发展的十条措施》，强调引进全国性品牌展会、推进展产融合，并明确支持商旅文体健展联动，其中数字技术应用成为重点方向。同年，江西参展全球数字贸易博览会，集中呈现了VR轻量化技术、AI数字人、智慧物流平台等数字会展生态的成熟应用[1]。近年来，江西会展业数字技术应用集中体现在以下三点：
一是5G与云计算构建线上线下融合场景。依托5G、云计算等技术赋能展会场景创新，提供会务系统、云服务及网络安全保障，实现线上平台与线下展区的无缝衔接，打破时空限制，深化受众对会展品牌的认知[2]。例如，2020年南昌世界VR产业大会采用双线融合同步办会模式，国内外会场联动，汇聚国家部委领导、院士及行业领袖，吸引18个国家及地区的百余位嘉宾线上线下参与。创新运用虚拟主持、全息投影及5G+VR云会场技术，为20多个国家和地区的代表打造沉浸式参会体验，显著提升展会影响力[3]。
二是大数据驱动精准营销与市场分析。会展主办方依托大数据和云计算技术，从兴趣爱好、行为轨迹及交易意向等维度分析参展商与观众信息，实现精准用户画像与个性化推荐。在展会筹备阶段，AI可通过对海量历史数据的分析，辅助主办方进行展位规划与布局设计。例如，根据过往参展商和观众的行为偏好，预测不同区域的热门程度，从而科学安排展位，有效提升空间利用率。同时，在展会中，AI能对参展者的行为数据进行实时监测与分析，了解其兴趣点和关注点，为主办方和参展商提供精准的营销建议。例如，当系统发现某位观众在某个展品区域停留时间较长时，会自动推送相关产品信息或优惠活动，实现个性化营销。
三是利用AR/VR技术打造沉浸式观展体验。借助增强现实(AR)和虚拟现实(VR)技术将展品数字化，通过逼真模拟与动画，让参观者深度参与展品体验，加深理解。以景德镇陶瓷元宇宙馆为例，该馆为全球首个陶瓷与元宇宙深度结合的科技馆，集数字陶瓷展示、AI艺术创作、VR设备体验于一体，以“陶瓷元宇宙”为主线，分为数字陶瓷展示区、元宇宙科普区、AI交互区、VR体验区、文创休闲区五大板块，并配备元宇宙咖啡，展陈面积约2000平方米。游客通过全息投影、物体识别、AIGC等元宇宙技术，获得极具沉浸感的文化体验，直观感受数字经济和元宇宙科技发展。
3 江西省会展业的概况与挑战
3.1 江西省会展业概况
作为中部地区会展经济的重要增长极，江西省将会展业确立为现代服务业发展的战略性支柱产业，形成以南昌为核心、辐射全省的会展经济圈。“十三五”规划期间，全省累计举办大型专业展览1640余场，总展览面积突破1190万平方米；组织500人以上会议850多场；举办大型节庆活动超1000场次。后疫情时代，江西会展业呈现强劲复苏态势。以省会南昌为例，2023年全年完成大型展览83场，成功引进7个国家级展会(其中4个为国际性展会)[4]。2025年展览规模与展览面积再创新高，一季度数据显示，南昌市已举办规模以上展会35场，总展出面积达61万平方米，两项核心指标分别实现25%和33%的同比增长，充分彰显省会城市的龙头带动作用[5]。
伴随全国会展业数字化改革的持续深化，江西会展企业对数字化转型的认知已从“是否要做”的犹豫转向“如何深耕”的实践探索。《中国会展主办机构数字化调研报告(2025)》数据显示，全国会展主办方中，59%的机构将生成式人工智能应用于文案与创意生产，品牌营销部门使用率达41%[6]。这一趋势在江西会展企业中同样显著，数字技术的应用正从流程辅助逐步升级为业务赋能的战略支点，如通过AI优化展商匹配、大数据驱动精准营销等手段。
3.2 面临的挑战
一是数字会展的商业模式尚未成熟。数字会展并非简单实现传统会展展示与营销环节的“线上化”，而是需对整个会展产业链进行数字化重构，通过技术手段全面提高传统会展经济运行效率[7]。然而，当前江西会展数字化模式仍处于探索阶段，行业从业人员面临的主要困难集中在两点：一是对线上会展商业化盈利前景的担忧；二是缺乏对提供专业技术服务供应商的清晰认知。这导致会展数字化模式尚未形成清晰、可行的路径。数字会展的发展不仅依赖业务变革和技术解决方案的引入，还需通过业务模式的创新与再造实现突破。当前，模式不清晰已成为制约数字会展发展的重要因素，亟待行业各方协同探索，构建可持续的商业模式生态[8]。
二是会展行业信息化基础薄弱。随着线上线下双线展会的深度融合，数据支撑已成为会展业数字化转型的核心要素。大数据技术通过构建全流程数据体系，在统计分析、招商招展、策展规划、政策制定及资金扶持等关键环节发挥关键作用，实现观众、参展商、服务商需求的精准匹配，有效优化业务流程并提升会展效果。在创新应用层面，数据仓库、人工智能、用户画像及可视化等技术正重塑会展服务模式。然而，江西数字会展发展面临“数据空心化”的独特困境。调研显示，该省会展企业普遍存在“三不足”现象：对大数据管理价值的认知不足、对数字经济融合的主动性不足、对数字会展内涵的理解不足。多数企业仍将数字化等同于线上引流，导致“数字会展非数字化”的悖论现象。这种认知偏差与行动滞后，使得江西数字会展难以形成数据驱动的核心竞争力。
三是会展从业人员专业能力匮乏。江西省会展产业面临人才结构性短缺的严峻挑战，其核心矛盾在于传统业务模式与数字化转型需求之间的断层。现有从业人员多从房地产销售或物业管理行业转型而来，知识结构难以满足数字会展发展要求，而会展教育体系存在的三大问题加剧了人才供需失衡：(1)办学机构对行业特性认知错位导致课程碎片化、教学内容悬浮化；(2)师资队伍呈现先天不足，多数教师为跨专业转型，既缺乏系统学术训练又鲜有实战经验；(3)培养机制严重失衡致使人才培养与行业需求出现断层。这种教育供给侧的结构性缺陷，与市场对“会展经济+互联网”复合型人才的迫切需求形成鲜明对比。同时，中小会展企业因数字转型所需资金、技术和人力成本较高，且盈利模式尚不成熟，在缺乏体系化、数字化培训机制的情况下，参与积极性明显不足，进一步制约了会展人才的专业化进程与产业升级[9]。
四是当前江西会展场馆在硬件设施数字化建设方面存在滞后现象。江西会展场馆在硬件设施数字化建设方面呈现明显的滞后态势，难以匹配数字会展时代的发展需求。作为会展活动的核心载体，场馆的数字化水平直接影响参展体验与运营效能。当前，省内展馆普遍存在基础设施短板：(1)公共区域WiFi覆盖不全、信号强度不足，导致参展商与观众在互动、信息获取等环节受阻；(2)各场馆信息数据库缺乏统一标准，尚未建立与展览内容深度关联的省级数据平台，难以实现数据共享与智能化管理。以南昌绿地国际博览中心为例，该场馆虽然承办了多场高规格国际展会，但受限于数字化硬件缺位，展会数据无法有效整合与监管，不仅限制了“人—内容”互动的一体化功能实现，还制约了绿色节能、自动化管理等现代展馆特性的落地[10]。
4 江西会展业发展趋势及提升路径
4.1 江西会展业发展趋势
在数据要素驱动下，江西会展业正形成“数据采集-智能匹配—交易促成—经验反哺”的闭环价值链条。随着AIGC技术的深度渗透和会展项目线下展会与线上平台的深度融合，会展数字化已从效率导向的工具升级为业务创新的核心引擎。参展前，可利用大数据匹配目标受众，构建智能推荐系统；参展中，可通过数字展示与交互工具(如云展厅、直播)促进交易；参展后，可基于用户行为数据分析(如搜索记录、跳转路径)沉淀经验。这一逻辑链条不仅推动会展价值最大化，还助力江西会展业构建差异化竞争优势，迈向高质量发展新阶段。
此外，基于数字技术赋能背景，江西会展业还能通过数字技术实现人、财、事、物的全方位链接，构建协同在线平台，推动场馆建设管理智能化升级。运用5G、大数据等技术实时分析参展信息与热度，优化展会导流策略，显著提高场馆运营效率；通过搭建数字孪生场馆，对人流、交通、安防等要素进行大数据仿真模拟，支撑日常运维流程优化与应急管理集中调度，实现会展场馆管理的动态化、智能化与高效化，为江西会展业高质量发展注入新动能[11]。
江西会展业正迎来数字化转型发展的新浪潮，数字会展技术服务企业类型也将日趋多元。各类企业将通过提供线上技术服务、智慧场馆建设及数字化解决方案等，助推会展模式向智慧化转型。例如，江西中锐展创文化发展有限公司作为商务部展览业重点联系企业，凭借深耕VR数字展示与沉浸式体验技术领域的专业优势，自主研发的数字化展示方案设计与实施系统，以虚拟现实技术为支点，已成为推动区域会展产业升级的核心引擎。
4.2 提升路径
一是“三维协同”破解江西数字会展商业模式困局。针对江西数字会展商业模式不成熟、盈利路径模糊及技术认知不足等痛点，需构建“政策引导—产业协同—技术赋能”的三维解决方案：第一，强化政策顶层设计，由商务部门牵头制定《江西省数字会展发展行动计划》，设立专项扶持资金，对场馆智能化改造、线上平台开发等给予补贴。同时，建立会展数据交易平台，推动参展商、观众、场馆等数据的合规流通与价值挖掘。第二，搭建产业协同平台，联合头部企业、科研机构成立数字会展产业联盟，开展商业模式试点，探索“线上服务费+数据增值+生态分成”的复合盈利模式，重点培育3～5个具有区域特色的数字化会展标杆项目。第三，完善技术服务体系，联合行业协会制定数字会展技术服务商评价标准，定期发布可信供应商名录，并通过技术培训、案例分享会等方式提高行业对5G、VR、数字孪生等技术的应用能力。通过“政策驱动—产业联动—技术支撑”的协同机制，逐步构建可持续的数字会展商业生态。
二是搭建行业级数据中台，深化数据技术场景应用。依托省级政务云平台建设会展行业数据共享中心，集成观众行为数据、参展商画像、场馆运营数据等核心资源，制定数据采集、存储、应用标准，推动会展企业数据互通与价值挖掘[12]；遴选3～5家重点会展企业开展“数据驱动型会展”试点，运用数据仓库技术优化招商招展策略，通过用户画像实现精准营销，结合可视化工具提高策展规划效率，并建立“数据应用效果评估机制”，以实际成效带动行业整体转型，推动江西会展业从“数据空心化”向“数据价值化”跨越[13]。
三是培育数字会展人才队伍。针对江西会展从业人员专业能力匮乏、教育体系与市场需求脱节及企业转型动力不足等痛点，可由教育部门联合行业协会制定《数字会展人才培养标准》，推动高校、职业院校调整课程设置，增设“会展大数据分析”“智能会展运营”等核心课程，建立“双师型”教师培养机制，鼓励教师赴头部企业挂职实践，解决师资实战经验不足的问题；与重点会展企业共建“数字会展产教融合示范基地”，通过订单式培养、项目制教学等方式，将企业真实案例融入教学，同步开发“会展数字化能力认证体系”，实现人才从学校到企业的无缝衔接；此外，通过设立会展业数字化转型专项基金，对中小会展企业开展员工数字化培训、技术平台搭建等给予补贴，同时建立“会展企业数字化能力评价模型”，将数字化投入纳入企业信用评级，激发企业参与积极性。通过“教育端—产业端—政策端”的协同发力，为江西会展业转型升级提供可持续的人才支撑[14]。
四是以数字场馆建设赋能会展业高质量发展。江西省要推动会展业转型升级，就必须将数字场馆建设作为核心路径，通过政策引导与技术赋能双轮驱动。政府需强化顶层设计，依托《江西省会展业“十四五”发展规划》等文件，建立全省联动机制，重点支持南昌、赣州、九江等基础较好的城市升级展馆及配套服务设施。例如推进南昌绿地国际博览中心的数字化改造，完善交通、住宿、餐饮等配套功能，打造区域会展数字化标杆。同时，以5G、大数据、物联网等为技术支撑，实现基础设施智能化、运营管理精细化、数据服务可视化、现场体验沉浸化的全流程数字化，为主办方、参展商和观众提供高效服务。此外，结合AR/VR等数字媒体技术，打造虚实融合的沉浸式展陈，增强交互性与体验感，推动江西会展服务从传统的“物理展示”向多元化“数字生态”跃升[15]。
5 结语
数字经济浪潮下，数字会展作为会展产业与数字技术深度融合的产物，正深刻重构传统会展的运营模式与产业格局。江西省紧抓数字经济发展机遇，通过政策引导与技术赋能，在数字会展领域已取得突破性进展。然而，面对人才结构性短缺、数据资产化应用不足、硬件设施数字化建设滞后等现实挑战，江西省未来仍需聚焦于数据价值挖掘、专业人才梯队建设及智慧场馆构建等关键领域。数字会展不仅是技术迭代的必然选择，还是江西会展业实现高质量跨越式发展的核心路径。随着数字技术的不断发展与产业融合的不断深入，江西会展业将迎来更广阔的发展空间和更具潜力的增长机遇。
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