我的一个展览工厂的朋友，不到40岁，其貌不扬，不修边幅，不擅言谈，满口湖南口音的蹩脚普通话，完全听懂有点难，属于典型的技术男。
但他人狠话不多，团队管理、工程质量，都要超出很多同行。
2024年底，他来跟我聊天：当年业绩不好、尾款不好收；他甚至转行的打算；他抱怨道：尽管工程质量质量过硬，只是因为自己不擅言谈不擅长交际，客户拓展不了，业绩整体下滑。
我安慰他一番，劝他不要轻易放弃做了十几年的会展行业，贸然踏入别的行业又要从头开始，别的行业说不定还不如会展行业。
我根据他的情况，帮他做了一番深入分析和业绩提升建议。
1、首先，作为展览制作和搭建工厂，工程质量过硬只是基本盘，是立足点。说明已经具备了进一步稳定发展的基础，非常可贵，但这不是业绩提升的唯一因素。
2、他的客户群体都是行业内的策划和设计公司。我告诉他：你不擅长与客户搞关系，就不要搞。工程质量好、服务好、价格合理，业内就会互相转介绍，自然就有人找你。客户核心需求是你帮他们完成策划、设计方案的最终落地实施。
我建议他以后常拍点制作、搭建时的现场照片或视频，在朋友圈和视频号里定期发一发，长期坚持。
3、要多了解市场上新出现的新材料、新技术，在保障工程质量和展示效果的前提下，尽量降低制作和安装成本。节省出来的成本，一部分留给自己当做新技术研发的费用，一部分让利给客户，做到产品既好又便宜。
4、展览工厂表面上看是做工程、搞制造，其实本质是搞服务。现场搭建安装结束，服务才刚刚开始，一定要重视展期的现场服务，帮助客户服务好他的客户。现场服务都是琐碎的小事，但它的重要性与工程质量一样重要，一定要坚持做、持续做。
5、最后我向他了解现场服务中他还有没有其他死穴、痛点。他跟我说有几次布展完成电气通电测试都一切正常，但开展后通电四五个小时，突然发生断电，造成客户投诉，尾款难收。
我告诉他是因为搭建工厂使用的都是重复利用的线材和灯具，时间久了线路老化、接点虚脱，通电测试时间短，问题不会爆发，但展期通电四五个小时久了线路温度上来了，问题就爆发了。
转眼一年过去了，2025年年底某一天，他又来找我了。
这一次一见面就看到他满面笑容，整个人的状态好多了。
他告诉我，他按照我的建议实施了一年，业绩明显上涨。视频号粉丝一两百人不算多，但都是客户、同行这种精准粉丝。
他用上电立方，不仅仅突然断电的问题彻底解决了，而且他还节省了成本。我问他如何节省的，他回答说：因为设备有远程控制功能，不用再像之前一样，每次都得花一两千让电工展期在现场值守，设置定时开合闸就实现了，即使有故障告警功能也能让电工即使知道。
虽然没有电工每日值守，但现场服务他依据我的建议做了改进和加强：聘用兼职的阿姨现场服务。阿姨服务一个展台一天他只需要付几十块钱，但阿姨一天可以服务自己和同行的十几个展台，一天收入几百块也很开心。
我由衷的为我这个朋友高兴。其实他说的这些证明了一件事：新技术的应用不仅是解决了问题，同时它会带来服务模式、商业模式的改变，使效率提升、体验感更好。
我这个朋友业务中使用智能电箱，实际他已经实现了展台电气管理的数智化，已经进入了数智化转型的通路里了。这一点我没有跟他讲，他用得好、业绩提升、成本降低、人开心就好了。
大家读了这个故事后，对于展览工厂的发展还有更好的建议，也可在评论区留言。
我是陈小伟，20年会展老兵，5年会展数智化实战，帮助会展同仁解决智能电箱、电气智能化方案，顺便也愿意帮助要实现业绩增长、竞争突围的会展老板们聊聊创业和业绩提升的话题，关注我，一起探索、一起成长。
