在“3·15国际消费者权益日”到来之际，为进一步规范连云港市电子商务经营行为，营造文明诚信、安全放心、公平公正的网络消费环境，切实保障消费者合法权益，助力我市电商产业高质量发展，彰显“山海港城”电商企业责任担当，连云港市电子商务协会向全市开展电子商务经营业务的企业、商户及从业者发出如下倡议：
严格遵守《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国电子商务法》《网络交易监督管理办法》《直播电商监督管理办法》等相关法律法规及行业规范，严格落实我市电子商务领域监管要求，将合法合规作为经营活动不可逾越的“高压线”。切实履行电子商务经营者的主体责任与法定义务，坚守市场经营底线，维护公平有序的市场秩序，主动配合监管部门工作，共同筑牢连云港电子商务行业的法治根基，助力构建“可追溯、严奖惩”的电商新型市场监管体系。
将诚实守信作为企业生存发展的“生命线”，自觉践行诚信经营理念，主动维护企业良好信用记录，严格履行各项服务承诺，积极参与电商领域信用承诺公示。坚决杜绝编造、传播虚假信息、误导性信息以及发布虚假广告等行为，不隐瞒商品真实信息，不夸大产品功效，做到真诚经营、诚信待客，传递连云港电子商务行业的正能量，助力优化全市电商营商微环境。
坚持明码标价、公开透明的原则，严格规范自身价格行为，尤其规范赣榆海鲜、东海水晶、灌云主题服饰等本地特色品类的价格管理，杜绝虚构原价、虚假降价、虚假馈赠、虚假折价等各类价格欺诈行为。不使用欺诈性、误导性的语言、文字、图片及计量单位，自觉抵制刷单炒信、恶意差评、刷单骗补等失信乱象，主动践行行业自律规范，共同维护连云港电商行业诚信生态。
坚持“货真质优、货正源清”，坚决不提供法律法规禁止交易的商品或服务。牢固树立产品质量安全第一的理念，聚焦本地特色电商品类，审慎选择可靠供货渠道，建立健全商品质量管控体系，加强源头把控与过程监管，推动建立来源可查、去向可追、责任可究的产品质量追溯体系，严防不合格商品流入市场，为消费者提供安全、优质、放心的产品和服务，守护连云港特色电商品牌口碑。
始终秉持“以消费者为中心”的经营理念，主动接受社会各界、媒体及消费者的全面监督，积极响应我市电商服务提升要求，创新服务模式，优化服务流程，持续提升用户体验。严格履行服务承诺，落实七日无理由退货、消费环节经营者首问和赔偿先付等制度，不推诿、不敷衍，全力为用户提供优质、安全、可信的服务，坚决不为任何违法失信行为提供便利和技术支持，助力培育我市电商服务优质品牌。
建立并完善网络投诉举报、异议申诉处理机制，明确处理流程与办理时限，主动对接我市投诉举报平台，及时受理消费者关于炒信行为、假冒伪劣产品、虚假宣传、价格欺诈等相关举报与投诉。耐心回应消费者合理诉求，妥善处置异议申诉，高效化解各类消费纠纷，主动参与诚信体系建设，携手营造诚信、放心、舒心的网络消费环境，助力连云港打造区域性电商诚信示范城市。
诚信为本，方行致远；自律为基，方能兴业。电子商务是连云港数字经济发展的重要引擎，更是展示港城形象的重要窗口。恳请全市电商企业、商户及从业者积极响应本倡议，主动践行诚信经营理念，强化行业自律，规范经营行为，共同推动我市电子商务行业健康、有序、高质量发展，为建设“强富美高”现代化新港城贡献电商力量！
连云港市电子商务协会
2026年3月13日
