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家博会买家具、签装修接连踩坑!展销会售后谁来兜底?

作者:本站编辑      2026-03-06 09:01:14     1
家博会买家具、签装修接连踩坑!展销会售后谁来兜底?

如今,各类展销会扎堆登场,商品多、选择广,还常带着专属优惠,成为市民一站式采购的“香饽饽”。可热闹的背后,不少消费者却踩了坑:商家推诿、主办方“甩锅”,难题一个接一个。上海电台《海波热线》近期接到了多起投诉↓

市民周女士去年在正大广场9楼的一场家博会上,看中了申颖家具的两张床和一个床头柜,当场爽快支付了1800元定金。可等到收货安装,问题接二连三冒了出来。

(反映人提供)

周女士气愤地说:“好多板条直接裂开,质量差得就像用破木板拼凑的,靠背还没用就鼓出来了。商家说这是材料收缩,不影响使用,之后就再也不理人了。”

(反映人提供)

她多次联系商家,对方的回应十分敷衍:“我们展会出样都这样,白坯没上油漆,后面有点开裂,在我们这都算正常的。”

无奈之下,周女士多方投诉,结果却陷入更大的困惑——上海市市场监督管理局的短信答复显示,上海申颖家具有限公司的注册地址为 “宝山区泰和西路3389号1-773 室”,但该地址为虚拟集中登记地址,企业并未在此办公,无法受理。

(反映人提供)

“我感觉这产品完全没质量保证,服务还这么差,我就一个要求:退货退款!” 周女士无奈表示。

无独有偶,市民沈女士在宝山的一场家博会上,与上海柏麟装饰设计有限公司签订了装修合同,同样遭遇了一肚子委屈。她说:“一开工就状况不断,漏水问题频发,后期项目经理还两次让人用机器破坏原本找平的地面,前期偷工减料,很多环节都没做好。”

(反映人提供)

让她摸不着头脑的是,装修公司留下的400售后电话,打过去竟是上海装潢网。当她联系该平台时,工作人员邱女士却称他们不管:“上海装潢网注册会员近万家,有营业执照就能免费注册。上海柏麟装饰非会员单位,我们不需要承担任何责任。”

原来,所谓线下家博会的 “官方推荐”,线上平台的 “关联电话”,都只是吸引消费者的噱头。一旦出了产品问题,立马撇清关系。

根据《消费者权益保护法》第四十三条规定:消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后,也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。
但这一“兜底条款”显然也难有作为,实际操作中,常常遇到的是展会主办方、租赁场地方的双双“甩锅”。比如,周女士也曾找到正大广场,对方表示:“这场活动是安居网举办的,具体情况你找活动负责人。”辗转联系上安居网,得到的依旧是推诿:“我不知道,这是他们双方的事。”

展销会,本应是商家展示品质、消费者放心采购的双赢平台,但部分主办方重招商、轻审核,为追求规模而不把关资质;商家也只看重短期成交、眼前利益,忽视长期售后保障,最终不仅让消费者权益受损,更让展会、品牌的口碑大打折扣。

试问今后,谁还愿意在展销会上花钱买东西呢?!

-本文完-

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