【“三抓三促”行动进行时】甘肃电投会展集团多渠道搭建员工成长平台 拓宽企业发展之路
近年来，甘肃电投会展集团将人才发展作为企业发展的根本基础，聚焦打造会展板块服务类人才高地的导向，全力践行集团公司“德才兼备、知人善用”的人才队伍建设理念。紧密结合酒店、展览、剧院、物业等不同业态的业务特点，量体裁衣搭建多层次的员工培养平台，持续唱好“内训、外拓、大项目经理制”三部曲，为区域一流会展服务类企业创建输送了源源不断的专精人才。
搭建学、思、践、比的内训平台。公司开展全员培训需求调研，靶向制定培训计划，明确培训专业板块，通过理论与实践相结合、送出去和请进来相结合的方式开展培训，创新推出“会展微课堂”微信公众号培训载体，以需为导向持续开展实时在线培训，今年以来，累计线上培训1000多人次，线下培训4000多人次，送出去培训20多人次，培训涵盖管理、营销、服务等通用技能和安全、消防、法务、演出、舞台技术、搭建、检修、运维、餐饮、客房、接待等专业技能。进一步完善和拓展“诸葛亮会”的有效机制，展览、剧院、酒店结合各自业态的市场属性，定期组织全体员工召开生意碰头会、营销头脑风暴会，在激发思想碰撞、提升员工思考、参与度的同时，为公司管理和发展思路创新输送了源源不断的活力。大力推动多岗位交流学习，各业态之间、职能部室和业态之间岗位交流成为常态，用人思路由“相马”变为“赛马”，岗位深度和技能宽度得以有效拓展。全力搭建职工创新实践和技能竞赛展示平台，公司连续2年组织承办并积极参加“甘肃省百万职工劳动和技能竞赛会展会议服务省级决赛”，累计获得省级技能大赛团体一等奖2次、二等奖1次，个人一等奖2人次、二等奖2人次、三等奖2人次；酒店板块推出的《365天可视化工作法》入围2023年度甘肃省职工技术成果奖项目。持续优化专业技术带头人聘任机制，全体职工学有榜样、行有楷模、做有方向、赶有目标。
探索外拓培训的管理输出模式。公司持续开展对外培训输出，随着会展外拓培训体系的不断成熟，在省内重要活动服务接待中树立了良好的口碑，品牌知名度持续上升，以服务礼仪、政务接待、舞台技术、物业管理、餐饮服务、客房提升等为主的对外培训体系日臻成熟。近年来累计选派业务能手和技术骨干对系统内10余家单位，公航旅、城乡投等4家省属企业进行了接待礼仪、会务服务等方面的培训；先后圆满完成“2023年全球旅行商大会”“第六届丝绸之路（敦煌）国际文化博览会”“第四届中国（甘肃）中医药产业博览会”等各类重大活动的服务礼仪、宴会接待等多方面培训，累计对外培训450人次。“会展服务培训”成为公司市场化外拓的又一知名品牌，在拓宽公司盈收的同时，为员工搭建了更为广阔的展示学习和交流成长平台。
推行大项目经理制实战化练武机制，让每位员工拥有“大展身手”的舞台和机会。鉴于服务业高度市场化的属性，公司结合展览、剧院、酒店、物业项目点多、频次高的特点，着力推行大项目经理制。每位员工针对不同的项目竞聘项目经理，公司赋予项目经理全过程跟进、人员管理、费用管控、客户服务等全流程管理权限，近年来累计聘任20多人次项目经理。通过项目制平台的搭建和赋能，扭转业务领导一把抓的惯性思维，发挥了员工主观能动性、锻炼了业务专业能力、提升了员工统筹协调能力和对外沟通能力，逐步在各业态培养出一批演出项目经理、物业驻点项目经理、大型展会项目经理、会议服务“红旗班”项目经理等优秀人才，充分激活了员工潜能，释放了管理活力。人才是企业发展的基石。会展集团将立足市场化导向，充分利用自身业态、项目等方面的资源，持续搭建丰富多彩的人才培养平台，多渠道、多举措推动员工素质提升，努力打造“忠诚、进取、专业、高效”的专精尖会展服务队伍，为公司高质量发展提供强有力人才支撑。（施琰峰 齐彧）
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