【“三抓三促”行动进行时】甘肃电投会展集团以全面精准的绩效管理激活市场化发展活力
近年来，甘肃电投会展集团立足打造专精服务业板块的目标，充分结合业态丰富、人员密集型、市场化属性强的特点，全力践行集团公司“绩优者多得”的分配导向。发扬“敢为人先”的会展精神，积极主动作为，激发制度活力，通过做好全面、精准两篇文章，探索搭建了适合服务业板块发展的科学高效、规范有序的绩效管理，释放了管理活力，激发了发展动能。
全员绩效考核实现基本量化。会展集团2015年即研究导入关键业绩指标考评体系，成为集团公司首个实现全员绩效考核的子公司。在近8年的实践探索过程中，公司秉持“全员”向“量化”转变的理念，遵循“能量化的尽量量化、不能量化的尽量细化、不能细化的尽量流程化”的原则，将酒店、展览、剧院、物业等不同业态的市场机制引入到绩效考核中，明确考核的指标和标准，最终优化形成了“1人1表、2个维度、3次沟通、4个环节”全员绩效量化工作体系，导向固定了市场调研、客户满意度、收入、利润四个考核指标，明确了数量、质量、时间、成本和人的反应五个量化维度；同时辅之以安全管理、外拓项目、经营活动专项考核，以本部职能部门绩效评价的“相对量化”破解了职能部门量化考核难点，较好平衡了精准量化带来的收益和付出的成本，基本实现了全业态全员的量化考核。差异化管控实现“精准制导”。通过分层分类设定考核模式，突出考核差异化，提高考核针对性和有效性。管理人员实行经营业绩考核、部门绩效考核、管理素质考核；一般员工实行个人绩效考核和行为态度考核。酒店板块实行基于销售任务的完全市场化的绩效考核；展览板块实行基于单个展会项目指标的绩效考核；剧院板块实行票务、场务销售基础指标的绩效考核；物业板块实行客户满意度优先的绩效考核。各业态销售岗位和辅助岗位执行不同的考核模式。同时建立绩效动态调整机制，形成了目标设定、结果评估、分析原因、寻找差距、能力提升的闭环管理机制。绩效分配有效体现“效益为主、项目为王”的鲜明导向。探索形成了以项目利润为考核重点的大项目经理考核制，以营销增量为考核重点的经营项目营销绩效制，以大片区一体化全员营销业绩为考核重点的协同营销绩效考核制，以管理服务输出为考核重点的外拓项目考核制，有效实现了“人员跟着项目走、考评跟着业绩走、收入跟着效益走”市场化绩效分配机制，推动创建了“项目为主，业绩为要，全员营销、多劳多得”的干事创业氛围，有力释放了全员活力，高效助推了公司经营目标任务的完成。（包静 齐彧）
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