2025年6月8日，消费者刘先生在某展览服务有限公司举办的展会上，向某商贸有限公司的展位订购一套价值8000元的沙发，双方签订加盖商贸公司展会专用章的销售合约单。刘先生当场扫描工作人员提供的收款码，向某家具馆支付2600元。6月10日，刘先生又向家具馆负责人王某转账支付余款5400元，王某承诺负责送货。同年8月17日，刘先生联系王某要求送货时发现其失联，遂提起诉讼，请求法院判令展览服务公司、商贸公司、家具馆共同返还货款8000元。
法院经审理查明，展览服务公司与商贸公司签订了参展合同，约定展位仅供商贸公司单独使用，严禁转租第三方，违者由商贸公司承担全部责任，参展期为2025年6月6日至8日。展览服务公司虽在展会现场设置提示牌，提醒消费者将货款交至组委会，但商贸公司擅自将部分展位交由未签约的家具馆实际使用，家具馆在该展位完成涉案销售并收取货款。最终，法院判决：家具馆、商贸公司共同返还刘先生货款8000元及相应违约金；展览服务公司在刘先生现场支付的2600元范围内承担补充赔偿责任，承担责任后有权向家具馆、商贸公司追偿。
山东省消费者协会律师团成员、山东圣义律师事务所石广罡律师指出：
本案是一起因展销会参展商违规转租展位、实际销售方失联而引发的消费纠纷。
本案中，消费者的交易目的无法实现，有权依据相关法律规定要求各相关方承担还款责任。《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十三条，对展销会举办者、实际销售方的责任边界进行了明确规定：“消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。”具体到本案，责任认定如下：
首先，某家具馆作为涉案沙发的实际销售方和货款收取方，在收取全部货款后未履行送货义务并失联，直接导致刘先生的合法权益受损，已构成根本违约，应当承担返还货款及违约金责任。
其次，某商贸公司作为参展商，违反与展览服务公司签订的参展合同约定，擅自将展位转租给未签约的家具馆使用，为违规销售提供便利条件，其行为与刘先生权益受损存在法律上的因果关系，应与家具馆共同承担责任。
第三，某展览服务公司作为展会举办者，虽与商贸公司签订了禁止转租的合同条款，并在现场设置消费提示牌，但未能有效履行监督管理义务，未能及时发现并制止展位违规转租行为，存在一定过错。考虑到刘先生基于对展会的信赖在展会现场支付了2600元，展览服务公司应在该2600元范围内承担补充赔偿责任。其在承担赔偿责任后，可依法向实际侵权的家具馆、商贸公司追偿。
在此提醒广大消费者，在展会、家博会等场合购物时，应注意规避风险、保障好自身权益。一是选择要“慎”。核实商家资质，警惕违规转租，下单前仔细查看其营业执照、品牌授权书等，确认商家名称与收款账户一致，警惕展位被违规转租或第三方“借壳”，建议拍摄展位照片、记录参展商全称及展位号，以便精准维权。二是付款要“稳”。认准官方渠道，避免私下转账，优先将款项支付至展会组委会对公账户，勿轻信个人收款码或私人转账，确需现场支付时，确认收款方主体资格，尽量通过银行转账并备注用途，保留清晰凭证。三是留证要“全”。妥善保存材料，明确交易细节，保管好销售合约、展位照片、宣传资料、付款截图、聊天记录等证据，签约时明确约定送货时间、商品规格、安装标准、违约责任等，避免口头承诺引发争议。四是维权要“快”。发生纠纷时先与商家协商，如协商不成立即向展会方反映，也可及时向当地消费者协会、12345政务服务便民热线或相关行政主管部门投诉，或向人民法院提起诉讼，维护自身合法权益。
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