公司质量发展战略规划以 “快响应、促变革、立口碑” 为核心导向,立足家电行业存量竞争、消费升级的行业现状,结合企业内外部发展环境与自身能力短板,制定全维度质量提升规划,通过三年分步推进落地,适配企业产品向中高端转型、海外市场拓展的发展需求,全面提升质量管理能力与产品服务品质。

规划前期完成多维度分析,通过波特五力分析明确行业竞争激烈、消费者质量与服务需求提升的外部态势,结合 SWOT 分析梳理出企业拥有新工厂新设备的后发优势,也存在基础薄弱、人员异动大等问题。同时开展资源匹配、自身能力差距等分析,最终确定四大核心成功要素作为战略实施关键:一是消除价格及成本压力带来的质量风险,建立技术降本、部件降本 PPAP 机制,强化原材料稽查与竞品对标;二是推动产品转型下的质量标准升级,每年投入超 1500 万完善检测资源,推进 FMEA 机制,实行外销产品标准差异化管理;三是以质量成本为改善核心,设定标台物耗、注塑内部损失率每年下降 10% 的目标,优化质量成本结构;四是推动现有产品品质匹配品牌地位,从设计、性能、服务三端发力,完善 NPS 调查、强化可靠性验证、提速服务响应。

规划明确三年分步落地关键举措,按重要度划分星级推进,同时规划质量智能化平台(QMIS)建设,依托 SPC、QIS、QMS 三级包含式系统,三年内逐步实现硬件数据采集自动化,完成 MES、QMS、PLM 系统上线,实现质量管控全流程智能化。

战略实施围绕三大主题展开:快响应聚焦市场与服务问题快速反馈,搭建绿色通道,推动全流程质量改善;促变革建立产品中心独立运营的品质体系,变革内审机制,推进以经营成本为导向的质量活动;立口碑推进过程管理前移,强化 4M / 工艺红线管控,洞察用户体验并深化质量文化建设。
为保障战略落地,建立 “基础管理、责任落实、过程监控、持续优化” 的循环管理体系,通过质量体系稽查常态化、质量 KPI 绩效管理、重点课题月度回顾、质量委员会季度研讨等举措,层层压实责任,强化过程管控,确保质量战略规划落地见效、取得实效。















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