喜讯 | 复容投资企业福寿康荣获“上海品牌”认证,开创养老服务先河!
日前，复容投资企业——福寿康凭借旗下“护理站居家老年人整合照护服务”荣获“上海品牌”认证，成为居家养老服务行业首个获此认证的企业，标志着福寿康在服务创新、技术创新、标准引领、服务质量和品牌影响力等方面均达到了全新高度。“上海品牌”认证是建设上海“五个中心”、打响“四大品牌”、推动上海高质量发展的重要举措，通过树立一批新时代的品牌标杆，着力把“上海品牌”打造为驰名中外的城市名片，构筑代表中国参与国际竞争的高品质品牌集群。上海品牌认证标准体系由DB31/T 1048-2020《“上海品牌”认证通用要求》、系列上海品牌认证技术标准及认证实施规则组成。对照国际最高标准、最好水平，形成“上海标准”，并以此开展上海品牌认证。
在居家护理服务领域，“上海品牌”认证标准涵盖居家护理服务标准、培训体系、服务质量、服务回访、售后处理、客户满意度、数字化运营管理等全生命周期生命质量管理服务。自2021年开始，福寿康着手准备上海品牌——“居家老年人整合照护服务”的认证，从标杆性组织打造到联合起草发布《居家社区整合式照护团体标准》，在四年申报周期里，完整评审过程前后横跨两年，最终于2025年正式通过“上海品牌”认证。评审专家组对福寿康在“品牌引领、品质卓越、管理精细、自主创新、社会责任”等多个维度进行全覆盖式评估，其中居家护理服务中的压疮率、无约束使用率、护理差错率、综合性评估覆盖率、定期评估执行率、状态评估应答率、养老居家安全监测内容覆盖率、智慧健康养老护理服务平台功能使用率等十余项为核心关键质量认证指标，福寿康的实测关键指标皆以优异成绩达到认证标准，处于行业领先地位。此外，在用户满意率、站点访户覆盖率、持续培训合格率、护理员服务技能考核达标率等多项非关键性服务指标中，福寿康也均远超行业标准，具有显著优势。福寿康在自身质量发展需要的基础上，结合企业标准要求，制定了更广泛的服务管理指标，将这些指标作为质量考核，从而持续改进服务方法、服务标准和操作规范，以此形成照护标准，为老年人提供高质量照护。民政部数据显示，截至2024年末，全国60周岁及以上老年人口31031万人，占全国人口的22.0%，其中65周岁及以上老年人口22023万人，占全国人口的15.6%，呈现出“规模大、增速快、未富先老”的典型特征。针对这一问题，我国目前正积极推进实施“9073”工程，即在“十四五”期间，支持90%老人居家养老、7%老人社区养老、3%老人机构养老。复容投资长期关注养老服务市场发展，布局了以福寿康为代表的中国居家养老照护领域的先行者和领军者。
福寿康智慧医疗养老服务（上海）有限公司2011年成立于上海。成立十多年来，秉承“助天下长者生活更美好”的使命，福寿康始终追求为客户提供专业、优质、便捷的社区居家医疗康复护理与养老服务，助其生活更美好，获得了复容投资旗下基金的投资支持。公司立足服务品质，坚持科技创新，以“居家医疗照护”为核心，建立了“互联网+医护康养”的业务模式，为老年人提供全方位居家医疗护理服务，业务布局从长三角一带扩展到珠三角、京津冀、华中、西南、西北、东北等地，覆盖全国60多座城市，拥有超16000人的专业团队，年服务量超2000万人次，已发展成为一个能够为健全自理老人、失能/半失能老人、失智/半失智老人、疾病期老人等人群提供涵盖长护险服务、专业居家护理、机构照护、私人专护、住院陪护、院后康复、中医诊疗、上门助浴、辅具租赁、适老产品等在内的一站式综合服务平台。2025年，福寿康正式推出“AI管家+照护管家”智慧居家照护新品——私人专护、巡护360。这两款服务型产品基于长者居家照护的痛点及需求，开创全新照护模式——双管家照护模式。其将智能科技融入到实际照护服务的各个环节，使AI技术协同专业照护人员，双重守护居家长者的生活，构建起从预防到颐养的健康生态闭环，让居家照护服务全程实现可视化与可追溯，达成“医疗-护理-康复-养老”一站式居家智慧照护。凭借先进的服务理念、优质的品牌口碑、丰富的服务经验等优势，福寿康接连被评为“全国敬老文明号” 、“中国五大养老品牌” 、“全国医养结合典型经验企业”、“上海品牌”、“上海养老服务创新实践优秀案例”、“国家高新技术企业”、“专精特新企业”、“上海市专家工作站”，荣获“中国医疗与健康创新服务榜TOP100”、“中国科技养老企业TOP10”等诸多荣誉。一直以来，福寿康始终坚持以客户为中心，以员工为基石，以社会为己任，坚持践行公益，为此专门成立义工队，为老弱病残群体提供帮助。自2013年起，福寿康累计开展各类公益项目100余项，总计服务超150万人次，项目内容涵盖多方面，如失能失智老人照护、百岁老人关爱、优抚对象社区融合、重大病老人关怀护理、党员老干部慰问、抗洪抗疫、救灾捐款等，多年来积极活跃在市级、区级等层级的公益活动中，捐赠健康服务、参与爱心义卖、提供免费培训讲堂等，不忘初心，投身公益，为社会贡献力量。
此次荣获“上海品牌”认证是政府部门和权威机构对福寿康多年成果和卓越品质的高度认可。下一步，复容投资将坚持“做科学家的合伙人”理念，密切关注并精准赋能福寿康的创新发展，助力公司持续探索互联网与居家医护康养的深度融合，携手让“居家健康安养、品质养老生活”成为现实，为推动“上海服务”成为优质服务、品质服务的代名词贡献蓬勃力量！
